第一章+绪论+二章风度仪表礼仪ppt课件.ppt

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1、第一章绪论了解礼仪的产生与发展理解礼仪的含义、特征及功能了解护理礼仪的产生背景掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用掌握学习护理礼仪的重要性理解学习护理礼仪的途径与方法第一节礼仪概述礼仪，是一种文化，在我国源远流长。它既是一定社会条件下处于一定关系中的人们为维系社会文明、促进和谐发展而共同认可和遵守的行为规范，又是社会文明进步的标志。■礼仪的产生与发展（一）礼仪的产生（二）礼仪的发展■礼仪的含义、特征及功能（一）礼仪的含义（二）礼仪的特征（三）礼仪的功能第二节护理礼仪概述护理工作是医院工作的重要组成部分。护士在完

2、成护理工作的过程中需要各方面人员的配合，特别是患者的配合，因此，也可以说，护理工作是人际交往的特殊形式。所以，明确护理礼仪的含义，遵循护理礼仪的原则，对于护理人员来说是十分重要的护理礼仪的产生护理礼仪的定义与内容（一）护理礼仪的定义（二）护理礼仪的内容■护理礼仪的原则与作用（一）护理礼仪的原则（二）护理礼仪的作用护理仪表和风度礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理公务礼仪护理社交礼仪护理涉外礼仪内容:尊敬原则真诚原则宽容原则平等原则自律原则适度原则从俗原则原则:作用:护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证护

3、理礼仪是医院与患者之间的润滑剂护理礼仪是塑造医院形象的基础第三节学习护理礼仪的途径与方法■学习护理礼仪的重要性（一）有助于提高护士的自身修养（二）有助于建立和谐护患关系（三）有助于促进社会文明进步■学习护理礼仪的途径与方法（一）学习护理礼仪的途径:（二）学习护理礼仪的方法:结合理论,联系实际;踏踏实实循序渐进;自我磨练,自我约束.向书本学习向实践学习向榜样学习第二章护理仪表和风度礼仪理解护理仪表、风度和仪容的含义简述护理仪表在护理工作中的作用了解护理风度的基本原则和要求掌握按护理仪表和仪容要求修整自我的方法第一

4、节护理仪表与风度礼仪的原则与要求护理仪表的基本原则与要求（一）仪表、护理仪表概念（二）护理仪表的基本原则（三）护理仪表的具体要求•护理风度的基本原则与要求（一）风度、护理风度的概念（二）护理风度的基本原则（三）护理风度的具体要求仪表指一个人的外表，它是一个人总体形象的统称。除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身材、姿态、卫生等方面。仪表作为个人的外观、外貌，在各种人际交往中成为表现自我、提高自尊及尊重他人、美化生活的基本条件。护理仪表是指护理人员的外表，它是按照护理职业要求形成的总体形象的统称。包括护士的容貌、

5、身材、姿态、发型、服饰、卫生等方面。护理仪表的作用有：（1）护理仪表是护士的工作需要（2）护理仪表可以给患者良好的第一形象（3）护理仪表是尊重患者的一项基本要求（4）护理仪表是自尊自爱的需要护理仪表的原则:外表端庄:端庄的仪表实际上是一种无声的语言，不但在患者与护士交往之初能够留给患者良好的第一形象，确立护士在患者心目中的位置，而且能够引发患者精神上积极的情感体验，使其对医院的陌生感和恐惧感得以淡化修饰得体:天生丽质并不是每个护士都能拥有，而美仪表却是可以通过修饰追求和创造出的。情趣高雅:情趣是指人的性情、志趣

6、、意趣。品行高尚:真正的护理仪表要达到内在美和外在美的和谐统一，慧于中才能秀于外。护理仪表的要求:要注意个人的清洁卫生在进入病房前注意仪表的修饰和整洁干净.注重整体效应仪表是多方面要求的统一要做到独具匠心的完美整体.内在心灵的美与外在礼仪的美相统一.风度:是指一个人的性格、气质、言谈、举止、态度、作风等外在的表现。护理风度:是指护士在整个护理工作中个人的性质、气质、言谈、举止的外在表现，是护士个人所具有的较为稳定的行为习惯的表现方式。是内在素质、外部形象、精神风貌三者的统一。风度,护理风度的概念:风度的原则:较

7、高的道德修养有德才有礼，修礼必先修德良好的文化素质护士的知识越广博，整体素质就越高较好的精神面貌护士一方面要保持良好的职业素质，另一方面还应该赋予更好的精神面貌风度的要求:谈吐文雅、护士服务的对象是患者,其语言交往比其他职业显灵活达意得更为重要性格平和、护士的性格要平和，护理从容不迫，快而不乱，利心态稳定索而不出错，不急躁不怠情，有较强的自我调节、自我控制能力。护士的心态要正常，乐观开朗、稳定的情绪，豁达的气量，不偏激不固执，不图名不逐利。行为庄重、护士的庄重举止和柔和动作直接影响着患者的情绪，典雅得体不但可以

8、获得患者的尊重、信赖与合作，而且可以增加其战胜疾病的勇气和力量，促进患者早日康复。品德高尚、美的情操第二节护理仪容礼仪护理仪容的基本原则与要求（一）仪容、护理仪容的概念（二）护理仪容的基本原则（三）护理仪容的具体要求•护理表情的基本原则与要求（一）表情、护理表情的概念（二）护理表情的基本原则（三）护理表情的具体要求仪容、护理仪容的概念仪容是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌，由发式和面