护士礼仪课件第一章 绪论.ppt

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1、护理礼仪曹县卫校前言护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。我们是白衣天使护士是白衣天使，是美的化身，所以我们不但要把专业知识技能学好，学精。同时我们也要用我们优美的动作，得体的仪表，抚慰的语言，真诚的微笑去给我们的患者带来最好的服务，这就是我们护士。中西方礼仪的差异中国礼仪注重人

2、情，礼尚往来敬老爱幼，亲情至上谦虚含蓄，善于自制西方礼仪崇尚个性，自由至上男女平等，女士优先简易务实，不重客套热身运动（金龙拍拍操）同学们分组做自我介绍总结什么是“礼仪”礼貌、礼节、仪式、仪表中西方礼仪差别第一章绪论礼仪：是一种行为规范，是对生活和工作中的礼貌、礼节及仪态的规范性要求。第一节礼仪概述礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。一、礼仪的基本概念和分类(一)礼仪的基本概念礼仪是对礼貌、礼节、仪式、仪表等的统称

3、。礼貌：指人们在交往过程中为表示尊重和友好，通过语言和动作表现出敬意的行为规范。例如：尊称，主动打招呼，道谢等。礼节：是社会交往中表示尊重、祝贺、问候致意、迎来送往、慰问或哀悼等的惯用形式。例如：握手、拥抱、献花等仪表：是指人的外在表现，包括容貌、服饰、姿态、风度及个人卫生等。仪式：是在较为庄重场合为表示敬意或隆重，举行具有专门程序的规范化的活动。例如：签约仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。礼仪基本概念和分类（二）礼仪的分类行业礼仪（职业礼仪）政务礼仪（国家公务员礼仪）商务礼仪（公司、企业的从业

4、人员礼仪服务礼仪(各类服务行业的人员在自已岗位上所应遵守的礼仪)非行业礼仪社交礼仪（交际礼仪）一般性交际应酬应当遵守的礼节。国际礼仪（涉外礼仪）二、礼仪的由来（一）中国礼仪的起源与发展不同社会制度下礼仪的具体规范也不一样，有着明显的时代特征。奴隶社会：出现的原始宗教仪式，用兽齿挂在脖子上做饰品。《周礼》、《仪礼》、《礼记》“礼学著作”，孔子的“不学礼，无以立”。封建社会弟子规，清朝时有“三纲五常”，“三从四德”等。改革开放后，废除了旧的约束人们思想和行为的枷锁，以科学发展观“以人为本”做为其本质

5、和核心，倡导“八荣八耻”的新型社会主义风尚。（二）西方礼仪的起源与发展出现了举手礼，握手礼古希腊：毕达哥拉斯说“美德即是一种和谐与秩序”。柏拉图提出四大道德目标“智慧、勇敢、节制和公正。意大利、英国、美国学者都相继发表专著论述了礼仪在工作、学习、生活中起的作用之大。中西方礼仪的差异中国礼仪敬老爱幼，亲情至上谦虚含蓄，善于自制注重人情，礼尚往来西方礼仪崇尚个性，自由至上男女平等，女士优先简易务实，不重客套第二节礼仪的原则和作用一、礼仪的原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原

6、则真诚的原则适度的原则二、礼仪的作用提高自身修养美化自身、美化生活改善人际关系净化社会风气、创建精神文明第三节护理礼仪与职业形象培养护理礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往艺术的学问，护理礼仪除具有一般礼仪的基本特点外，还具有护理专业的文化特征，护理礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征，是护理专业的行为规范，用以指导和协调护理行为过程。一、护理礼仪的特征规范性强制性综和性适应性可行性护理礼仪的特征一、护理礼仪的特征二、护理礼仪的作用有助于护士个人形象的塑造有助于职业形象的塑造有助

7、于密切护患关系有助于医护关系的融洽三、护士职业形象的培养（一）护士职业形象培养掌握扎实的专业知识和技能加强道德品质培养，注重礼仪和个性修养。锻炼意志品质，提高心理素质（二）培养方法提高认识，明确定位2、坚持知和行的统一第二章护士仪表礼仪第一节仪容礼仪在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响着对他的整体评价。护士所面对的主要是患者，仪表更加显得重要，并有其特殊的职业要求。你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。南开大学“容止格言”头容正，肩容平，胸容宽，背容直。面必净，发

8、必理，衣必整，纽必结。气象：勿傲、勿暴、勿怠。颜色：宜和、宜静、宜庄一、护士的仪容礼仪护士的面部礼仪护士的头饰礼仪护士的服饰礼仪一、面部礼仪1、面部仪容2、面部表情3、面部化妆面部仪容面部仪容美自然美：先天条件好，天生丽质。修饰美：根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。内在美：秀外慧中，表里如一。真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪