护理礼仪课件第一章绪论

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1、在五千余年的历史演变过程中，中华民族不仅形成了一套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且重礼仪、守礼法、行礼教已内化为一种自觉意识贯穿中华民族的心理与行为活动之中，成为中华民族特有的文化特质。引言目录第一节礼仪第二节礼仪学第三节学习礼仪的意义、途径和方法第一节礼仪了解礼仪的渊源、发展熟悉礼仪的内涵、特征、内容掌握礼仪的表现、原则学习目标一、礼仪的渊源理论上——“礼”起源于人类协调主观、客观矛盾的需要。仪式上——“礼”起源于原始的宗教祭祀活动。第一节礼仪一、礼仪的渊源第一节礼仪孔子云：“不学礼，无以立”二、礼仪的发展原始社会——行为、习惯奴隶、封建社会——统治阶级的工具资本主义社会——依

2、靠自己的力量征服自然，不信天地、鬼神。社会主义社会——避免冲突、维持社会秩序的行为规范。第一节礼仪三、礼仪的内涵（一）礼仪的定义礼仪是指在社会交往中，表示尊重、敬意和重视的一整套社交规范和基本的道德准则，具体表现为礼节和仪式。第一节礼仪三、礼仪的内涵（二）礼貌、礼节、礼仪礼貌——谦虚和恭敬的表现礼节——表示尊重、友好的惯用形式礼仪——礼节和仪式的统称。第一节礼仪四、礼仪的特征规范性限定性可操作性传承性变动性第一节礼仪五、礼仪的表现优雅的风度高雅的气质得体的举止不俗的谈吐富有个性的仪容仪表第一节礼仪六、礼仪的原则遵守自律敬人宽容平等从俗真诚适度第一节礼仪七、礼仪的内容按照行业划分

3、第一节礼仪政务礼仪商业礼仪服务礼仪七、礼仪的内容按照交往对象划分第一节礼仪社交礼仪涉外礼仪七、礼仪的内容按照时间划分第一节礼仪古代礼仪现代礼仪礼仪表现在（）的风度、（）的气质、（）的举止、（）的谈吐和（）的仪容仪表。练习：2.礼仪的特点主要表现在（）（）（）（）和（）。第一节礼仪3.礼仪是对（）和（）的统称。4.礼仪是指在社会交往中，表示（）（）和（）的一整套社交规范和基本的（），具体表现为（）和（）。5.在日常生活中我们必须掌握哪些礼仪的原则？练习：第一节语言的形式和要求优雅高雅得体不俗富有个性2.规范性限定性可操作性传承性变动性3.礼节仪式4.尊重敬意重视道德准则礼节仪式5

4、.遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度答案：第一节语言的形式和要求第二节礼仪学学习目标了解礼仪学的研究对象及特点熟悉礼仪学的研究任务和方法掌握礼仪与相关学科的关系及护士礼仪的孕育第二节礼仪学一、礼仪学的研究对象及特点礼仪学是研究各种礼仪现象及其发展规律的一门社会科学。礼仪现象——社会现象礼仪规范礼仪活动第二节礼仪学特点：是研究人们特殊行为规范的学科是一门应用性和实践性很强的学科是一门综合性的交叉学科是一门普及性的学科礼仪学第二节礼仪学二、礼仪学的研究任务和方法（一）礼仪学研究的任务建立完整的具有中国特色的礼仪学的学科体系研究成果可以更好地为社会主义建设服务第二节礼仪学

5、二、礼仪学的研究任务和方法（一）礼仪学研究的方法观察法调查法比较法第二节礼仪学三、礼仪与相关学科民俗学美学心理学社会学传播学公共关系学伦理学礼仪第二节礼仪学四、护士礼仪的孕育护士礼仪，不仅是护士素质的体现，也是护理学的实践。它是增进护患关系，促进患者更快康复的有效途径。因此，护士礼仪既是一门有关应用科学的学问，也是一门关于艺术的学问。第二节礼仪学练习：1.礼仪学是研究人们特殊（）的学科，是一门应用性和（）很强的学科，是一门（）的交叉学科，是一门（）的学科。2.礼仪学常用的研究方法有（）（）（）三种。第二节礼仪学练习：3.判断对错A.心理活动是礼仪活动的一个基础。（）B.礼仪实际

6、上是交际活动的一种形式美。（）C.礼仪活动通常与传播无关。（）D.礼仪是处理公共关系的重要手段。（）E.“礼出于俗，礼化为俗”。（）第二节礼仪学答案：1.行为规范实践性综合性普及性2.观察法调查法比较法3.判断对错A.√B.√C.×D.√E.√第二节礼仪学第三节学习礼仪的意义、途径和方法学习目标熟悉学习礼仪的意义掌握学习礼仪的途径与方法第三节学习礼仪的意义、途径和方法一、学习礼仪的意义有助于提高自身修养美化自身，美化生活促进社会交往，改善人际关系净化社会风气，推进社会主义精神文明建设第三节学习礼仪的意义、途径和方法二、学习礼仪的途径与方法（一）途径礼仪专人社会实践理论学习第三节

7、学习礼仪的意义、途径和方法二、学习礼仪的途径与方法利用函授学习广播电视图书资料1.理论学习第三节学习礼仪的意义、途径和方法二、学习礼仪的途径与方法3.专人学习礼仪顾问礼仪培训专家礼仪教师2.社会实践联系实际循序渐进方法多头并进自我监督二、学习礼仪的途径与方法第三节学习礼仪的意义、途径和方法学习礼仪有助于促进（），改善（），提高（），美化（）美化（），净化（），推进（）。可以通过（）（）（）的途径学习礼仪。练习：第三节学习礼仪的意义、途径和方法3.学习礼仪的方法有（）（）（）（）。4.判断A.