第七章绩效奖励与认可计划ppt课件.ppt

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1、第七章绩效奖励与认可计划计划本章主要内容：一、绩效与激励（一）绩效及其影响因素（二）绩效奖励的理论基础－－激励理论（三）绩效奖励计划的启示（四）绩效奖励计划的实施要点二、绩效奖励计划（一）奖励什么？（二）如何奖励？－－绩效奖励计划的种类一、绩效与激励（一）绩效及其影响因素绩效：分为组织绩效和个人绩效。员工个人绩效：指员工通过努力达成的对企业有价值的结果，以及他们在工作过程中所表现出来的符合企业的文化和价值观，同时有利于企业战略目标实现的行为。影响员工个人绩效表现的因素：机会员工的知识员工的能力员工的工作动机心理学家威廉·詹姆士

2、研究发现：按时计酬的职工仅能发挥其能力的20～30%，而如果受到充分激励的职工其能力可发挥到80～90%。（二）绩效奖励的理论基础－－激励理论解决：人们为什么工作？人在怎样的状态下会更有效率地工作？激励理论一个人的行为是受其个人目标引导的员工努力程度的高低取决于其个人目标在组织中的实现程度综合激励理论目标引导行为个人努力个人绩效组织报酬个人目标高成就需要客观的绩效评价系统强化主导需要能力绩效评价标准公平性比较产出产出投入A投入B：机会如何激发员工按照组织期望的方式行事——激励理论的观点从最简单的意义上理解，激励涉及三个因素：对

3、一个人而言什么是重要的；用它与某东西交换；所期望的行为。下图简单概括了一些重要的激励理论：第一类，集中于内容方面——确认对个人而言什么是重要的。如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论以及目标管理理论。这些理论推动薪酬在满足员工需求的深度和广度方面进行拓展。激励理论之一：马斯洛需求层次论主要观点关于绩效奖励的推论行动指南人们是受到内在需要激励的。人的需求是由一个从最基本需求（衣食住行）到最高需求（自尊、爱、自我实现）的有序等级链构成的。在低层次需求满足的情况下，高层次需求就变得富有激励性。需求得不到满足时，人们会受到挫折。

4、基本薪酬必须确定在足够高的水平上，以确保员工获得满足基本生活需要的经济来源。风险性薪酬计划可能不具有激励性，因为它限制了员工满足个人低层次需要的能力。成功分享计划具有激励性，因为它们在某种意义上是在帮助员工实现高层次的需要。如果按绩效付酬的薪酬体系损害了员工满足日常生活需要的能力，则其不具有激励性。奖励工资具有激励性，这是因为它与成就、认可、或者称赞等联系在一起的。激励理论之二：赫兹伯格双因素论主要观点关于绩效奖励的推论行动指南员工受到两种不同激励因素的激励：保健因素和激励因素。保健或维持因素从本质上讲会阻碍行动，但是它们的出

5、现并不能激励绩效产生。这类因素是与基本生活需要、安全保障以及公平对待等联系在一起的。激励因素，比如认可、晋升、成就等会激励绩效产生。基本薪酬必须确定在足够高的水平上，以确保员工获得满足保健需要的经济来源，但它不会激励绩效产生。绩效是通过报酬获得的超出满足基本需要之上的那部分带来的。绩效奖励富有激励性，因为它与满足员工在认可、愉悦、成就等方面的需要联系在一起。人际氛围、责任、工作类型、工作条件等因素会影响绩效付酬计划的成效。薪资水平很重要——它必须达到某一最低要求，绩效奖励才会作为激励因素发挥作用。收入保障计划会诱导最低绩效，但

6、不会更多。成功分享计划是富有激励性的。风险分担计划不具有激励性。工作关系中的其他条件会影响绩效付酬计划的有效性。激励理论之三：目标管理理论主要观点关于绩效奖励的推论行动指南富有挑战性的绩效目标对于员工绩效的强度和持续期间具有很强的影响力。目标可以被作为员工与之进行对比的绩效标准。由于达成目标往往是与得到有价值的报酬联系在一起的，因此，它对于个人是有激励性的。绩效奖励必须是在某种重要的绩效目标达成之时付出。绩效目标应当富有挑战性同时具有明确性。奖励性报酬的数量应当与目标的达成难度相匹配。视线很重要；员工必须相信自己能够对绩效目标

7、产生影响。应当就绩效目标以一种明确的方式来与员工进行沟通。绩效反馈是非常重要的。应当在绩效达成之时及时支付绩效报酬。如何激发员工按照组织期望的方式行事——激励理论的观点之二第二类，较少关注需求的状态而较多地关注第二个因素——交易的性质。如期望理论、公平理论和代理理论。许多薪酬办法认识到公平交易的重要性。如：职位评价拥有一组共同的报酬因素，部分原因是想让员工知道有一套清晰的规则来管理评估过程；搜集薪酬调查数据是因为想通过外部的标准来使交换变得更为公平。激励理论之四：期望理论主要观点关于绩效奖励的推论行动指南绩效是三大知觉的函数：

8、期望、关联性以及效价。期望是员工对于自己完成既定工作任务的能力所做的自我评判。关联性是员工对于达到既定绩效水平之后是否能够得到组织报酬所具有的信心。效价是员工对于组织为自己所达到的令人满意的工作业绩所提供的报酬作出的价值判断。工作任务和责任应当明确界定。薪资和绩效之间的联系至