第三章质量控制及其常用技术ppt课件.ppt

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1、第三章质量控制及其常用技术§1常用质量管理工具调查表法分层法排列图法因果分析图法直方图法散布图法控制图法§1常用质量管理工具1、调查表法——概念调查表法是利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法，也叫检查表法或统计分析表法。统计分析表是最为基本的质量原因分析方法，也是最为常用的方法。在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。需要注意的是，统计分析表必须针对具体的产品，设计出专用的调查表进行调查和分析。§1常用质量管理工具1、调查表法——常用类型（1）缺陷位置调查表。（

2、2）不良项目调查表。（3）不良原因调查表。（1）缺陷位置调查表若要对产品各个部位的缺陷情况进行调查，可将产品的草图或展开图画在调查表上，当某种缺陷发生时，可采用不同的符号或颜色在发生缺陷的部位上标出。若在草图上划分缺陷分布情况区域，可进行分层研究。分区域要尽可能等分。缺陷位置调查表的一般格式可参照下表绘制。（2）不良项目调查表不合格品统计调查表用于调查产品质量发生了哪些不良情况及其各种不良情况的比率大小。以内燃机车修理厂柴油机总装工段一次组装不合格的返修为例，如表所示。（3）不良原因调查表要弄清楚各种不良品发生的原因，就需要按设

3、备、操作者、时间等标志进行分层调查，填写不良原因调查表。§1常用质量管理工具2、分层法概念分层法又称分类法，即：把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。原则根据分层的目的按照一定的标志数据的归类分层的关键质量数据分层的标志(5M1E)操作者机器设备原材料操作方法不同的时间不同的检验手段废品的缺陷项目§1常用质量管理工具3、排列图法概念排列图又称主次因素分析图或帕累托图（Pareto）。由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成累计百分比将影响因素分成A、B、C三

4、类排列图应用ABC分析法排列图的绘制步骤3、排列图法作图步骤：（1）确定所要调查的问题和收集数据:选题；调查期间；必要性数据及其分类；数据收集方法。（2）设计一张数据记录表，将数据填入其中，并计算合计栏。（3）制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数，各项不合格所占百分比以及累计百分比。3、排列图法（4）两根纵轴和一跟横轴，左边纵轴，标上件数（频数）的刻度，最大刻度为总件数（总频数）；右边纵轴，标上比率（频率）的刻度，最大刻度为100%。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。横轴上将频数从大到小

5、依次列出各项。（5）在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数大小。（6）在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画累计频数折线（帕累托曲线）。§1常用质量管理工具3、排列图法——注意事项（1）要做好因素的分类(以4-6项为原则)。（2）主要因素不能过多(1-2个，不超过3个)。（3）数据要充足(时间不易过长，1-3个月)。（4）适当合并一般因素(不易分类的，可将其归为其他，如果其他项所占百分比过大，则分类不够理想)。（5）分类方法不同得到的排列图就不同。§1常用质量管理工具3、排列图法——排列图法的适

6、用范围改进任何问题都可以使用排列图法：适用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。§1常用质量管理工具3、排列图法某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计，做出排列图，如下图所示：排列图表明：酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡，一旦这些问题得到纠正，大部分质量问题即可消除。图酒杯质量问题排列图§1常用质量管理工具3、排列图法某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的

7、数据统计如下表所示。焊缝缺陷的排列图分层法与排列图的结合§1常用质量管理工具4、因果分析图法——概念也叫特性因素图/鱼刺图/石川图，是整理和分析影响质量（结果）的各因素之间的一种工具。形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因-结果”“手段-目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。§1常用质量管理工具4、因果分析图法——基本格式：由特性，原因，枝干三部分构成。首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因因果分析图的编制步骤绘制

8、因果分析图最一般的方法是“大枝展开法”，这种方法是从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因，这样往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内，容易形成小而整齐的因果图。因果分析图的具体绘制一般按照下述步骤进行：§1常用质量管理工具4、因果分析图法汽车失控胎瘪