第二章 商务形象礼仪(二)ppt课件.ppt

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1、商务形象礼仪之第二部分-------商务场合举止礼仪举止礼仪举止即指人的姿态和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、面部表情等。优雅的举止对于个人形象塑造和事业的成功是至关重要的。（一）站姿（二）坐姿（三）走姿（四）蹲姿（五）上下车礼仪（六）表情（一）站姿1.站姿基本要领：平、直、高平：头平、肩平、眼平直：腰直、腿直、背直高：重心上拔、身体挺拔站姿的具体要求:1)上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。2)挺胸收腹，腰直肩平。3)双臂自然下垂，两腿直,肌肉略有收缩感。头正梗颈挺胸收腹立腰2.男士基本站姿1）前腹式（叉手站姿）双

2、手相握，叠放于腹前；双脚可并拢，也可叉开。双脚与肩同宽。2）后背式（背手站姿）两腿稍分开、窄于肩宽。两手轻握放在后腰处。3）单手后背式（背垂手站姿）两腿稍分开、窄于肩宽。一手轻握放在后背处，一手自然下垂2.男士基本站姿2.女士基础站姿膝盖并拢，双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘，上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。不良站姿①两脚分叉分得太开；②交叉两腿而站；③一个肩高，一个肩低；④松腹含胸；⑤一支脚在地上不停地划弧线；⑥交腿斜

3、靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；⑦不停地摇摆身子，扭捏作态；⑧与他人勾肩搭背地站着；⑨膝盖伸不直。大家来找茬大家来找茬(二）坐姿哪种坐姿是正确的？基本要领上体自然挺直坐椅子2/3双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上双膝自然并拢双脚尖向正前方男士坐姿的形式坐姿练习要领：轻、平、直。轻：落座、起身要轻；直：上身正直；平：头、肩平正女士基本坐姿正位式,也叫正襟危坐式。是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身挺直，双肩平正，手臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，双膝双脚完全并

4、拢。女士基本坐姿双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。双腿叠放式。即架腿式。它适合穿短裙子的女士采用。（或处于身份地位高时场合）造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。侧放式。双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚斜放。不同情况下的坐姿（1）谈话、谈判、会谈时，场合严肃

5、，适合正襟危坐；（2）倾听他人教导、指示、指点时，应坐在椅座的前半部，身体稍向前倾；（3）女士落座时，应把裙子向腿下拢好，以免不雅；（4）在比较轻松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由。坐姿禁忌动作过猛手摸脚部坐满椅子头靠椅背脚尖朝天手抱腿上抖腿不止坐姿禁忌（三）蹲姿蹲姿的基本规范1）一脚在前、一脚稍后2）两腿靠紧、向下蹲3）前脚全脚着地、小腿基本垂直地面4）后脚脚跟提起、脚掌着地5）前膝高后膝低、以后腿支撑身体6）臀部向下，上身向前微倾，高腿示人。7）男士使用墩姿时，两腿之间可以有适当距离。（三）蹲姿蹲姿的基本规范蹲姿注意事

6、项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息（四）行姿基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。具体做法双目平视，下颌微收，肩平不摇双臂自然前后摆动、30—40cm为宜挺胸收腹，立腰，起步身体微向前倾身体的重量落于前脚掌。行姿不当行姿（1）肚子腆起，身体后仰；（2）脚尖出去方向不正，成明显的内、外八字脚；（3）两脚不落在一根线缘上；（4）脚迈大跨步，身子上下摆动；（5）双手

7、左右横着摆动；（6）只摆动小臂；（7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬；（8）脚步拖泥带水，蹭着地走；（9）耷拉眼皮，或低着头走；（10）在正式场合，手插在口袋、双臂相抱；（11）不因场地而及时调整脚步的轻重缓急行走应注意与客户相遇时，要点头致意与客户同行至门前时，应主动为对方开门引导客户时，走在客户的左前方上楼时客户在前，下楼时客户在后三人同时行进，中间为上宾在人行道上让女士走在内侧，使她们有安全感客户迎面走来或上下楼梯时，要主动让路（五）上下车姿势女性如何上下车？⑴上车姿势上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车

8、厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。上车姿势Ⅰ开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。上车姿势Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。上车姿势Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。上车姿势Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。下车姿势Ⅰ身体