商务人员个人形象礼仪ppt课件.ppt

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1、第二章商务人员个人形象礼仪第一节仪容礼仪第二节仪态礼仪【教学目标】通过本章教学，要求学生了解仪容修饰及个人仪态的有关理论，掌握商务人员个人形象设计的有关技巧。【教学重点】面部化妆的一般程序；站姿、走姿、坐姿的基本要点。【教学难点】如何设计适合自己的发型；如何针对自己的脸型、眉型、嘴型来化妆。一中日合资公司，双方预定在某年某月某日进行谈判，中方为了慎重起见，特意从某大学里挑选了一位女大学生做翻译，无论身材、长相、语言都无可挑剔，她梳着一头披肩发，谈判如期进行。在谈判中，日方向中方提出要求，你们必须换翻译，否

2、则我们无法进行谈判！这时，中方感到很纳闷，便问：“是她翻译的不好？还是她长得不漂亮？”日方说：“她翻译得很好！长得也很漂亮！但每次她的头发甩过来甩过去，使我们无法集中精神。”案例思考：1．这名女大学生违反了什么礼仪？2．这名女大学生应该怎么做？第一节仪容礼仪一、仪容美的基本要求第一节仪容礼仪仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成。二、头部－仪容的重心三、面部－皮肤的保养与修饰一、仪容美的基本要求1．整洁男士应养成勤洗脸、勤剃须、注意头发的清洗与整型的好习惯，不宜留长发，更不要染发，正

3、式场合要穿皮鞋，且皮鞋要擦亮。女士要注意面部皮肤的清洁与保养，保证皮肤健康、润泽、白皙、干净，同时还要做好头发的清洗与护理，让人近距离地感受到你的干净和健康。女士穿职业装时应将头发盘起或梳扎好。2．自然有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆，让人家看起来好像没有化过妆一样。”化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩，使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的美容效果。3．协调（1）妆面协调（2）全身协调（3）角色协调（4）环境协调二、头部——仪容的重心一般来说，

4、健康的头发从外观和感觉上看，其主要特征是：头发有很好弹性、韧性和光泽；头发柔顺，易于梳理，不分叉，不打结；用手轻抚时有润滑的感觉；梳理时无静电，不容易折断。1、头发的保养——洗发、护发2、发型的设计头发的保养（1）在保证干净的前提下，最好不要每天洗发。（2）洗发应选用温水。（3）正确使用护发品。（4）通过运动、饮食达到最理想的护发效果。发型设计要点：发型设计与季节相协调发型设计与着装相协调发型设计与身材相协调发型设计与脸型相协调东方女性最佳脸型1、椭圆脸型（瓜子脸）2、圆脸型3、方脸型4、长脸型5、三角型脸

5、瘦高型矮小型高大型矮胖型三、面部－皮肤的保养与修饰1、认识皮肤的属性2、面部化妆修饰1、认识皮肤的属性中性皮肤<正常>(弱酸性)干性皮肤(碱性)油性皮肤(酸性)混合性皮肤敏感性皮肤2、面部化妆修饰“五官端正”是指人的面部五官比例要协调匀称，这个比例就是“三庭五眼”。“三庭”是指，上庭:从额头的发际线到眉线；中庭：从眉线到鼻底线；下庭：从鼻底线到下颚。“五眼”从正面看，右耳朵孔到左耳朵孔之间脸部横向距离，正好相当于自己五只眼睛的宽度。懒起画蛾眉，弄妆梳洗迟。照花前后镜，花面交相映。《汉书·张敞传》汉朝时期，

6、京兆尹张敞为官没有官架子，经常在散朝后步行回家。他们夫妻十分恩爱，每天都为他的妻子画眉毛，而且技艺十分娴熟，画出的眉毛十分漂亮，当时的汉宣帝得知后为此召见他们，将他们树立夫妻恩爱的典范。明·冯梦龙《醒世恒言》：假如张敞画眉，相如病渴，虽为儒者所讥，然夫妇之情，人伦之本，此谓之正色。化妆的基本程序1、洁面、润肤2、涂敷粉底3、修饰眼部4、眉部妆5、美化鼻部6、打腮红7、修饰唇部8、修正补妆9、喷涂香水，美化身体的整体“大环境”案例（课本36页）：（1）扬长避短（2）浓淡适宜（3）不宜当众化妆（4）不要非议他人

7、的化妆（5）不要借用他人化妆品（6）口腔要清洁化妆要求和禁忌：第二节仪态礼仪P49表情站姿坐姿走姿蹲姿手势一、表情视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。1、视线（一）目光与眼神2、目光注视区域（1）公务注视：目光所及区域在额头至两眼之间。（2）社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。（3）亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。眼神的最大许可范围是以额头为上限，以对方上衣的第二颗纽扣为下限，左右以肩膀为限，以示关注。3、眼神的恰当运用商务人员在谈话时，眼神要注视讲话者，

8、注视时间大致是谈话时间的30%—60%。在社交场合遇到陌生人时，不要直盯着对方，也不要上下打量别人。在比较拥挤的区域不得不与对方直视时，可以使眼神显出茫然、若有所思的样子。（二）微笑微笑是国际通行的语言1、微笑是人良好心境的表现，说明心底平和，心情愉快；2、微笑是善待人生、乐观面世的表现，说明心里充满了阳光；3、微笑是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；4、微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底