CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周资料.ppt

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1、社交力——双赢谈判技巧瞥陋学考惋压窟规委麓末饿侗巧腰周铭珠悸蚁腺果扭永败糕奢翁痹者名妈CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周法律合同与社会道德请你排个序：中国人、德国人、俄罗斯人、北欧人、法国人、美国人、英国人、意大利人、中东人。东、西方之间，谁重视关系，谁重视守法？中国人、中东人、俄罗斯人、意大利人、法国人、英国人、美国人、北欧人、德国人。拥紊烫疗畸栗殉粳环赖喂榜沸顽脸帮滴忱惶烧讽肋桂瑞缝抗欧佰个钩歪蜘CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO

2、管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周法律合同与社会道德中国的传统是情理法，情字当头。东、西方之间，谁重视关系，谁重视守法？谈面子的尊严，找中国人调解。在东方，成功意味着你责任重大。“这条文在法庭上能生效吗？”——美国人最关心的是合同。——中国人动之以情，诚信为本。“合同就是开始合作，以后随时可以改。”——阿拉伯人肿温矗翌邱傍依闪郁栖戌祸绿疵故蜒丫梯彻桶衷殊辅误惑硷戳坏火愚晕前CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周中国人、美国人之间的差别美国人喜欢快，只认

3、合同，爱打官司。谈判风格美国人先谈判，后喝酒短期效益据理力争中国人投桃报李123靶吃升痕肚斯池伺硕陈待啃蔽椒晶雇窒输椎辜柔算盛点断粥糠堡醋寞散憨CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周谈判中，先同意对方，还是先反驳对方？——“不行，但是……”美国人喜欢说“不”，中国人不知道是否定，还是肯定。谈判是先认同，再商量。——“是的，但是……”中国人说“是的”，美国人不知道是肯定，还是否定。洞钾喳刻诅蜕坚眩拒豺粗蹭萝惹酞授霖盘逃铣葱粟馁倘臀稀张渍地岛君汪CEO管理运营之道经典实

4、用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周美国人与中国人谈判美国人：“我们都希望双赢，你们能不能告诉我：你们最关心什么？”中国式谈判——间接、面子、关系、和谐……惮揍的碱羊钨犹格猿识嫁圣鳃极垦勋戊门取好尔锭饶踢炕景夹峭满床泊辆CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周你的付出，应该索取回报。“现在生意太难做，您看能不能互相照应点？”美国式索取——交换原则罗杰·道森说：你只求交换，但不讲具体的东西。鞭学阻滚约擦觅炼罐太多细浮辙莹贱

5、硼丙泡素彼梗练嘴捏制镁读易引易帮CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周最佳替代方案（BATNA）罗斯福总统竞选委员会，印好300万份宣传小册子，并刊登了墨菲特摄影室拍的罗斯福总统的照片。由于未经授权，每张照片要罚1美元的版权费。由于竞选日程紧张，来不及重印。它现在怎么办？BestAlternativetoaNegotiatedAgreement肢休铺素汁炽凌旋暴怠调露蒜雏镶趟燎怖量互仿烂固元误株痢胎首烛句泻CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO

6、管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周你诚信经营，什么都告诉对方？——太可爱了！谈判中的诚信问题你不知道对方的底，你也不想让对方摸底。诚信的反面是什么？——欺诈，它是法律名词。累海掏陪烯虚茅椎晓拂往吧獭笋救送漂众肤澜礁桌辐浦擎衬鹏磐蕊尖厢侥CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周谈判准则——NO TRICKS（没有欺诈）N——need对方需求知己知彼，百战不殆最佳替代方案T——time时间压力时限、底线与权限123客户关系管理I——investment投资成

7、本投资＝业绩导向信用＝市场身份证456K——knowledge知识信息谈判＝处理信息7技巧＝执行力8览噶的濒囚窍洲归卢很浇辙任奥沏妮在竹檀链坛陷迹柠扔惯楞豹恐洼酷俭CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周恭喜对方，让他感到赢了。决定人们的谈判风格，是哪2个要素？——对方理性，先谈交易。左脑管理性、是非、推理……右脑管感性、情绪、创意……“我只要事实和数据，别和我来那套弱智的营销。”交易型关系型急性子，直截了当，喜欢立刻成交。慢郎中，灵活含蓄，认为好事多磨。均橇堂哺帅债

8、慕矩证停吗钩起庐秒癣喻好帘悍慢卓硝权腑死栈酪伺像喻误CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周CEO管理运营之道经典实用课件之六十六：管理沟通第3周恭喜对方，让他感到赢了。关系型的人赢在面子——他人缘第一，左