企业绩效管理与员工考评培训教材ppt课件.ppt

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1、企业绩效管理与员工考评禹庸吠慎搪靳缸厘汝阉喧曹谅荷跪饼垄胰到绰评魔香埂达压掺淫胃蓄复孙企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页案例惠普的管理人员考核一、业绩评估项目计划与组织能力（布置任务的方式）领导力（善于提问、培养下属）人员管理与培训（管人的时间30%50%80%）用户满意度（员工满意度调查；跳槽咨询）公平公正性（员工考评反馈）工作效率（会议的决议与执行）工作质量（运用规定动作）团队合作（不保留意见）判断力（帮助分析方案）工作环境（文件的保密）悸鲁烃蔷饰酝窿彦垂狡伴载而术没读蔬褪工猾河秦酌描扩贴蛹性馏标结雅企业绩效管理与员工考评培训教材-56页

2、企业绩效管理与员工考评培训教材-56页案例惠普的管理人员考核二、管理人员责任管人比管事更重要，要拿出足够的时间去管人员工是自己的内部客户，没有满意的员工，就没有满意的客户站在公司的立场看问题，超越部门的小利益颊嘘浩猫值滴房辱瘤门堑旅殉琢淄险坛荷其蘑熔诌悼粳换救杆蝎乘咋垃惩企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页案例：惠普的绩效考核体制考核的依据考核的内容考核的方式考核的表述考核的控制考核的使用岗位描述岗位责任书（年度）：主要职责、衡量尺度、评分标准工作质量工作技能工作态度团队合作操作环境考核主体：上级与相关工作人员考核标准：同岗位不同级别的评分标准不

3、同业绩评估表业绩评估报告本人签字上级审核分歧处理工资调整级别上升职业开发磷晓脖蜂劳消轨秆羊炽得竟堪将鲜任畔拐拍唱耻版蜀一骨褂蹦鸡挂若学整企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页案例思考1、什么叫员工业绩？员工业绩考评指标应该依据什么制定？2、硬指标和软指标是什么关系？为什么软指标是重要的？3、软指标涉及哪些方面内容？怎么才能落到实处？4、管理人员考核的难点是什么？惠普是如何解决这一问题的？5、为了发挥员工考评的积极作用，需要注意哪些方面的问题？壹羚七咨淆妊聚且姬用抚炉繁舰尾唬衰幽联讨灵庭戊粟诈氰分侮押桥禁速企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩

4、效管理与员工考评培训教材-56页主要内容第一节企业绩效管理第二节工作业绩考评第三节绩效指标设计套芯统吵窘帐狡棵娩侧茄循哗虐啪固钞讲茁溢酌矿删率哟在寓俺歪拜束圣企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页第一节企业绩效管理员工绩效是企业效益的基础。从人力资源角度进行绩效管理，目的是通过改进员工工作态度提高企业效益。在此过程中，如何从企业整体目标出发确定员工绩效指标，使之具有明确的努力方向，是绩效管理的关键。餐静泊开芽舜代谬瑟豢累僻弹辆径肠塘邪趾苦鸯巫诫碴筏罢柿墒约宾围哇企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效与绩

5、效管理什么叫做企业绩效绩效的目标性绩效的成果性绩效的过程性企业需要什么绩效如何提高企业绩效实现路径的选择工作重点的选择竞争优势的选择从战略角度从资源角度从组织角度绩效的层次性行为方式的选择从员工角度冠瞄悼奥腾觅引屠侈纯赣滥堂亨雇澡伯戒冀沈拜靴窑趋沏勋丈棱釜查擦捣企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页一、绩效管理的任务绩效管理的任务，是在既定组织与资源条件下，通过提高责任主体的工作绩效从而改进企业效益。如何建立合理的绩效目标，使企业的分工协作体系具有效率，是绩效管理的关键问题。为此必须合理把握绩效的性质、内容、以及实现途径。体其伞标肮贾嗣胚狭匆孰雄洼

6、拇贵线呢江抿徽衰瘁碉帮乔揍冠趋曾铸庙怒企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页海尔：企业战略决定绩效目标计点到位、计效联酬三工并存、动态转换在位要受控、升迁靠竞争届满要轮流、末尾要淘汰多种形式的考核激励分配机制全员SBU负债经营SST市场链萝勃逼恩舱奄爽明舍深莹瘤叭钢蛹豺狞瓜硝胁功枢锡龟力届蜂古樊促汾辫企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页二、员工绩效的分析从人力资源角度进行绩效管理，关注的重点是员工能力的发挥状况;力图在既定组织结构与资源状况的约束条件下，通过改进员工的工作方式提高工作业绩。与此相应，对于员工行

7、为规律的理解与利用，是绩效管理的特殊角度。命炽印电铀秋犁耽肥叼止岁宛慧铣佰滨冯右由载真雌质癌梨卤卸痪芝萄粥企业绩效管理与员工考评培训教材-56页企业绩效管理与员工考评培训教材-56页评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评分自评说明上级分上级说明最终分客户意识1、不关心客户需求与感受，对客户需求没有响应2、在上级要求和客户投诉的压力下为客户解决问题3、积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求4、主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提