第十二讲 业绩的考核和评价ppt课件.ppt

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1、业绩的考核、评价和激励12第十二讲案例2001年7月9日，AT&T无线公司从AT&T公司独立出来，成为在北美洲最大的独立和拥有经营的无线服务公司。为了奖励和酬劳员工，AT&T无线公司的董事会批准了一揽子激励酬劳计划，包括对公司所有层次经理的奖励。在2002年，AT&T公司董事会的薪酬委员会决定调低对员工设置的目标，例如调整了收入增长的要求。如此，在2002年，美国证券委员会的档案表明，管理部门和5000名其它员工，都被包含在奖励计划中，若没有调整，他们可能因没有完成目标而不受奖励。目录企业业绩考核和评价相关概念企业业绩评价

2、模式(财务指标、经济价值和企业战略模式)企业分配激励制度业绩评价评价评价是为达到一定的目的，运用特定的指标，比照统一的标准，采取规定的方法，对事物做出判断的一种认识活动。要素目的、主体、对象、指标、标准、方法、结论业绩评价企业业绩评价就是为了实现企业目标，按照企业管理的要求设计评价指标体系，比照评价标准，采用特定的方法，对企业价值实现进行判断的活动。评价主体是业绩评价的组织者和实施者两个层次：企业的所有者或其代表(董事会)；企业上级管理层选择的原则：(1)评价主体必须与公司的利益紧密相关；(2)评价主体的选择便于降低成本；

3、(3)要有监督的动机和能力。评价客体被评价的对象两个层面：最高管理者和下级管理层(按管理要求设置)评价目标为什么进行评价！代表着一个组织追求的一些未来预期，即一种预期的业绩，从当前业绩衡量的结果去评价企业目标的实现情况。企业目标：股东财富最大化、投资收益率最大化、职工工资福利增长最大化、利润最大化(债权人)企业长期稳定包含的方面：(1)为股东提供回报；(2)关心企业职工利益，创造优美和谐的工作环境；(3)关心客户利益，在新产品的研制和开发上有较高投入，不断推出新产品满足客户需求；(4)保持对债权人的按期付款，不拖欠；(5)

4、关系社区建设，注重社会贡献。对管理者进行业绩评价的原因是管理者的目标函数和企业的目标函数不一致业绩评价指标应用最为广泛的评价指标是利润、投资报酬率（ROI）和权益报酬率（ROE）。从20世纪初至50年代，始终以会计基础的评价指标为主。会计数据最大的优点是易于获取。并且，由于会计数据要受公认会计原则的制约，因而具有可比性。再则，自从1929—1933的经济危机之后，来自企业外部的会计准则和各种规范越来越多，这些要求使企业将越来越多的注意力集中在编制对外财务报告上，而不是用于改善为企业内部管理决策和控制服务的信息方面（Atki

5、nson等，1997）。这也是业绩评价中广泛使用财务指标的一个重要原因。业绩评价指标进入20世纪70年代、80年代以后，随着卖方市场向买方市场的转变和市场竞争的加剧，企业管理的重心也逐步由成本管理向客户管理发展，单纯地以财务指标作为业绩评价指标受到越来越多的批评。在20世纪80年代后期和90年代，对业绩评价的研究迅速升温，业绩金字塔（McNair等，1990）、平衡计分卡（卡普兰、诺顿，1992,1993,1996）最重要的贡献之一就是在评价指标体系中引入了非财务指标。业绩评价的作用业绩评价是衡量企业业绩的一种综合性方法比

6、单一指标更科学业绩评价是奖励企业经营者的重要依据奖金、股票、股票期权业绩考核和评价系统定义：为达到一定目的，运用特定的指标，比照统一的标准，采取规定的方法，对经营者业绩做出判断，并与激励相结合的考核制度。构成内容：(一)企业整体的业绩评价，按评价对象不同分为企业业绩评价和管理者业绩评价；(二)企业内部各层级、各子公司、各经营单位的业绩评价，按评价内容不同分为分部业绩评价和员工业绩评价。构成要素：评价主体、评价客体、评价目标、评价指标体系(评价爱指标、评价标准、评价方法)业绩评价系统的构成评价主体评价目标评价指标体系评价客体

7、评价结论激励机制业绩考核与评价系统在管理控制系统中地位一、管理控制系统是对各种技术的有机整合，包括收集和使用信息的各种技术，制定计划和控制决策的技术，激励员工行为的技术和评价业绩的技术。二、管理控制系统的目的清晰传达企业目标确保管理者和员工理解为实现企业目标所需完成的具体行动在企业内传达各项行动的结果确保管理者能够根据环境变化做出适当调整三、业绩考核与评价系统是管理控制系统的关键一环管理控制系统设定目标评价指标评价激励监控报告计划执行反馈和学习我们是否鼓励正确的行为？我们希望实现的是什么？我们如何设定方向？我们得到了什么？

8、我们的进度如何？企业业绩评价模式财务模式基于利润的业绩考核与评价指标杜邦分析法----主导财务指标的分解与综合综合评分法----从单一指标到综合评价体系价值模式EVA----传统利润指标的调整战略模式平衡计分卡----从财务指标到非财务指标业绩金字塔财务模式——基于利润的业绩考核与评价指标利润：是企业一