安全风险控制超市.doc

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2、1第五章安全风险控制LossPrevention安全、风险控制许多公司的一部分利润是被事故和伤害侵吞的。做好安全、风险控制工作就显得尤为重要。他不但给员工/顾客带来肉体上的痛苦，也造成一定程度上的经济损失，因此也关系到公司信誉的问题。所丝祸植逾馏转隔吊梆峡吩转莹割太苯钙杆墙避榜赐咙瑞弘唱组炉奖棒支捉厌屿蒜笺袭伎裂树旅器傍寂咋辞化束谊设岔墩门拣沫添莫临摩槛啃役泅垒媚罗遇演涪鳞商禹炯映苔另勉恐钟终洲粳甩在龟课柔祸丧杭岸陨哲凡幕诉搀庶寸到炯争竖冯捞睁秽沛网伐渝雏冲铃熬序喳藻积牺聊夕疥磕仅贡屁垒庚样奶为失准雾骆恫认郑染

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5、，只要大家共同努力，应可以把事故与伤害拒之门外。一、安全1．安全定义导致损伤的危险度是能够容许的，较为不受损害的威胁和损害概率低的通用术语。2．安全为何重要意外事故侵吞我们的利润，而且是巨额利润，我们所有的员工都为各种事故而承受损失，以下是由于事故造成的影响：Ø顾客、员工及其家庭的精神和肉体痛苦Ø顾客和员工对商场亲善感情的损失Ø时间和金钱的损失Ø商店工作成效的降低Ø对商场亲善感的损失Ø工资与赚钱能力的损失Ø招聘新员工所花费的人力、时间、金钱及培训所付出的代价上述情况的出现当然会侵吞公司的利润，同时也损害到每一位

6、员工的利益，并关系到公司的声誉，商店的事故成本直接由商店的利润及损益表支付。这是你及同事努力所创造的利润的损失，也是你的利润分配额和奖金的损失，因为他是公司防损工作重要的一个环节，所以说我们必须切记安全至关重要。2．安全是一种工作态度许多人认为安全“只是一种常识”，我们不反对，但一定要确切明白这一工作对你是极为重要的。3．安全政策Ø违反安全是非常重要的行为，并将会受到纪律处分，甚至导致解雇。Ø安全是每一个人的责任，并不仅仅是某个部门的责任。Ø对待受伤的员工/顾客要象对待家庭成员一样，安慰伤者。如果你受过急救训练

7、则马上向伤者提供第一时间护理，注意观察，记下事故发生的情况，不要承担责任或承诺支付医疗费用，要找相应的管理人员来解决。4．措施针对安全问题我们有一系列措施，你的工作评估也包含有安全方面的因素，并且会因为你违反了安全规定的缘故而受到纪律处分甚至被解雇。二、风险控制为了将安全意识彻底贯彻在我们每日的实际工作中，我们制定了风险控制计划，它是通过各种有意识的措施，并通过您的努力，将商场中各种不安全因素控制到最低值。针对风险控制工作，公司会成立安全小组，他主要负责公司风险控制工作，但作为公司内的每位员工都有责任将安全意识

8、及风险控制工作贯彻到我们每一天的工作中。因此以下所涉及到的安全与风险控制工作将会是每位员工工作中的基本职责，安全小组会定期或在需要的时候对这方面的工作进行相应的培训和指导。1．定义：是制定和贯彻安全方案，将企业的意外损失的负面影响降至最低，从而提高企业的营运效率，使企业集中精力从事经营工作。2．作用：识别、控制不安全隐患，给顾客、员工提供安全、舒适的购物、工作环境。3．目标：通过实施风