管理学第十五章控制与控制过程ppt课件.ppt

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1、美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂

2、更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。[问题的提出]破窗理论[问题的提出]破窗理论题的提出]破窗理论1[问题的提出]破窗理论“破窗理论”启发我们在企业管理工作中认识到，作为公司的一员，我们应该：━━不要做“破窗”的第一人。“破窗”第一人者，打破有序，制造无序之人也。━━自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做“旁路”程序的事。因为工作程序的制定一般都反映了对员工的约束机制，考虑了成本效益因素。违反程序，其结果往往是造成无序，破

3、坏约束机制，增加成本，有害于公司，也有害于自己。━━养成工作遵守程序的习惯，并使其成为个人的道德水平的体现。同时，不以“别人不按程序，我为什么不能”为理由放纵自己，而是坚定立场，反对违反公司规定、浪费公司资源、社会资源的行为。2[问题的提出]破窗理论在我们的日常生活和工作中，我们也可以发现一些类似的情况：━━一个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。━━有的员工工作中违反程序，还称“XX都是这样干的！”或者“上次就是这样做的！”━━对于违反公司程序或廉政规定的

4、行为，没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次发生甚至多次重复发生。━━对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。3[问题的提出]破窗理论━━公司对员工中发生的“小奸小恶”行为，要引起充分的重视，小题大做，加重处罚力度，严肃公司法纪，这样才能防止有人效仿，积重难返。特别是对违犯公司核心理念的行为要严肃查处，绝不姑息养奸。━━公司要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理由而同流合污，反以“补窗”为善举而亡羊补牢，这体现了员工高尚的道

5、德情操和自觉的成本意识。公司要提倡这种善举，通过表扬、奖励措施使之发扬光大。所以，作为一种行为规范、价值取向的企业文化，其形成的过程需要我们每一位以企业为家，“厂荣我荣”的员工的自觉的行动，需要公司各部门、各级领导的表率和支持。在我们的共同努力下，我们的企业才能永远窗明几净，无“破窗”之忧！4天宫二号成功发射说明什么？2016年的中秋之夜，长征二号运载火箭成功地将天宫二号空间实验室送入太空。5年来，试验队员们披荆斩棘、奋勇向前，日夜期盼这一时刻的到来。当发射真正到来时，他们既激动又不舍。来到发射场的

6、这两个月里，队员们有时候顶着40多度高温，在没有空调、没有厕所的68米高的标校塔上连续工作14个小时；有时候对上千个设备、接插件一一进行状态确认；有时候冒着大雨跑到设备存放房间转移设备和做应急防水处理……为不断提高火箭的可靠性，确保万无一失，我们进行了80多项小的技术状态更改，制定了300多项在轨故障处理预案。此外，试验队重点对整流罩铆接、全箭总装等复杂工艺过程开展多余物控制技术研究，解决复杂结构多余物合理清除技术，避免因多余物给产品带来质量隐患，从而提高产品可靠性和安全性。575秒，天宫二号成功与

7、火箭分离，进入初始轨道，发射任务取得圆满成功。而对于北京飞控中心的工作人员来说，这场大战才刚刚开始。根据计划，飞控试验队将接过指挥棒，进入24小时值班状态，密切关注天宫二号的运行情况，承担起天宫二号在轨状态监测、飞行控制、指挥决策、信息交换和长期管理的任务。第一节控制及其分类第二节控制的要求第三节控制过程第十七章控制与控制过程第一节　控制及其分类一、控制的必要性计划－－未来是安排－－执行的怎么样（程度）－－是否有困难、环境对计划执行的影响－－组织目标一致性－－纠偏扶正；管理控制，是保证组织计划与实际

8、作业状态相适应的过程，是通过对组织内部各种行为进行监视和调节，以确保其与计划、目标和绩效标准中的预期相一致的系统过程。控制职能就像船上的舵，为组织提供了一种不断调整路线和偏差的机制。1控制有很强的目的性2控制是通过“监视”和“调节”来实现的3控制是一个过程控制包含四点内容：4控制的依据计划、标准无论计划制定得如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象环境的变化－－组织面临的环境是动态的－－内部的、外部的－－审视组织的活动