管理理论的演变与发展ppt课件.ppt

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1、2019第十四章补充资料：管理理论的演变与发展2019-4-181谢谢观赏管理思想的演变与发展学习目的了解西方管理思想发展的概况1熟悉科学管理和行为管理思想2掌握现代管理理论丛林学派33主要内容第一节西方早期管理思想第二节西方早期管理理论第三节西方现代管理丛林学派返回第一节管理与管理学第一节西方早期管理思想西方早期管理思想社会背景工业革命市场竞争加剧阶级矛盾早期管理思想的先驱罗伯特·欧文亚当·斯密查尔斯·巴贝奇颇有成就的企业家进行了激励工人的实验英国的著名经济学家，古典经济学理论体系的创立者。他认为人类利己主义本性是经济研究的前提，劳动分工使得：操作简单、原料节省、时间节约、技术更易提高

2、、注意力更集中，总的效率更高。英国剑桥大学著名的数学家，推广分工的作用。他也是世界第一部实用机械计数器—差分机的发明者。潜心研究了作业操作；技术选择；工序成本。西方早期管理思想第一节管理与管理学第二节西方早期管理理论西方早期管理理论古典管理理论构成时间：本世纪初到30年代代表人物：科学管理之父--泰罗（美）管理理论之父--法约尔（法）组织理论之父--马克斯·韦伯（德）案例1联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们

3、以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。9为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件

4、夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。10这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造

5、的，他们实际上是科学管理的成果。11西方早期管理理论科学管理理论创始人：泰罗（1856——1915）被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能泰罗著作：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》(1911)等科学管理的中心问题—提高劳动生产率12西方早期管理理论泰罗发现的问题生产效率不高，只发挥了总体的1／3工人磨洋工，有无意和有意无工作标准工人和管理者无明确责任管理者与工人严重对立西方早期管理理论泰罗的主要实验搬运生铁实验1898年泰勒带着秒表，挑选身强力壮的荷兰移民施密特，经过反复测试，从原来的12.5吨/人均每天，改进到47—48吨/人

6、均每天，效率提高3.6倍。使用的方法是用钱作为刺激手段，原来工人日工资1.15美元，现在提高到1.85美元。铁锹实验他注意到工厂里每个工人都使用同样大小的铁锹，不管他们铲运的何种材料。这是不合理的，如果能找到铁锹运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数量达到最大。经过大量试验，泰罗发现21磅是铁锹容量的最佳值。西方早期管理理论泰罗的主要实验秒表实验当泰勒还是一名钢铁厂的工头时,他就为工人的低效率而苦恼。为了设计出“最佳工作方法”,他对一位名叫施密特的工人的工作进行了试验。泰勒用秒表对他的每个操作步骤进行了监测,并将各种工具、方法和程序进行了组合,制定出严格的操作规范。施密特的生产率因此成为工厂推

7、行的标准。泰勒基于对人的操作动作和时间的精确分析,让企业有了标准化管理的依据金属切削实验从1881年在米德韦尔公司，为了解决工人的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26个年