西方管理理论发展演变课件.ppt

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1、第二讲管理理论演进学习目标1.掌握古典管理理论与人际关系论的主要思想2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势3.掌握中国古代管理思想的基本观点对本讲的开篇案例《提高生产率到底要抓什么？》进行研讨拟研讨的问题：（1）你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？（2）你了解梅奥的人际关系论吗？（3）他们的管理理论对W公司的管理有用吗？你有什么好的建议吗？案例阅读——提高生产率到底要抓什么？在同一时期，同行们的利润不断上升,而W公司的利润在过去一年一直下降。公司王经理为了找出利润下降的原因，召开

2、各部门经理及相关人员，调查公司各个方面情况。通过调查他发现公司的大多数工作做得都很好，如产品的质量比同行好，市场份额比较高，价格也比较合理；有良好的产品的研发，先进的生产工艺，灵活健全的组织结构，但是，公司的利润却严重下降。究其原因是在过去的一段时间里，公司十分重视员工的待遇，不断满足员工提出的提高工资的要求，特别是在过去的一年，提高员工工资的幅度较大，问题是工人的工资提高了，生产产量却没有提高，生产率降低，利润下降。近几年来，W公司对工人的需求注意得太多，而对生产率却注意不够。公司不是俱乐部，

3、而是为股东创造财富的，公司要生存下去，就必须要创造利润。公司王经理想起了在上大学时，管理学教授们讲的“管理之父”泰罗为获得更高的生产率所使用的科学管理的方法，即为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度。王经理认为工人的工资应取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多的产品。可是他又记得还有个梅奥教授提出人际关系论，要重视人的需要。要提高生产率到底要抓什么？他真的有些迷茫了。2.1西方管理理论的产生与形成2.1.1西方管理理论的萌芽2.1.2西方管理理论的产生与形成2.1.1西方管理理论的萌芽经验管

4、理与管理理论萌芽的出现18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束，大约经历了一百多年。这时的企业中，资本家既是所有者，又是经营者。管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求，于是，这一时期也出现一些现代管理理论的萌芽。2.1.2西方管理理论的产生与形成管理理论产生与形成阶段是指19

5、世纪末、20世纪初到20世纪40年代初，即二次世界大战结束前。主要的理论有：古典管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的理想行政组织理论梅奥的人际关系理论泰罗的科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，生于美国一个富有的律师家庭。1875年他从学徒干起，一直干到工长、车间主任、总工程师。他进行三项著名的实验，结合管理实践，形成了科学管理思想。1911年发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成，泰罗被称为“科学管理之父”。泰罗科学管理思想的主

6、要内容和贡献1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的研究主要是在工作现场，最关注的就是劳动生产率的提高问题。他提出：“以高工资和低成本作为最良好的管理制度的基础”，其唯一途径就是提高生产率。因此，科学管理主要是围绕提高生产率进行研究的。2.工时研究与劳动方法的标准化泰罗开展工时研究，主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，科学制定工作定额。泰罗创造了用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析

7、和研究，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。金属切削试验从1881年开始，泰罗对切削加工的方法进行了实验，由此研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量，给工人制定了一套工作量标准，要求工人按照这些标准或规程进行加工。他自己认为这一试验是工时研究的开端。小资料小资料铁锹试验泰罗在工作中发现，铲运的数量与铲掘工人铲子的大小有关。经过试验，泰罗发现21磅是铁锹容量的最佳值，泰罗专门设计了10多种不同形状的铲子，铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到大幅度提高。

8、他还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。他的这项研究，也是后来标准化工作的雏形。3.科学挑选与培训工人为提高劳动生产率，要仔细的挑选“第一流的工人”。因为，每个人都具有不同的才能，所以，要把合适的人安排到合适的岗位上，使其成为第一流的工人。并且逐步地系统地训练，教会他们科学的工作方法，使工人的能力同工作相配合，并激