职业礼仪3和4之社交礼仪ppt课件.ppt

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1、职业礼仪广东轻工职业技术学院主讲教师：马丽南2011.09课前准备1、声音练习：您好！请！谢谢！要求：明亮、柔和、充满热情。激情练习模仿老师：上课问好！亲爱的化妆品11级精英同学们，大家好！*第三单元社交礼仪项目一称呼礼仪（礼宾礼仪）1、了解基本礼仪的使用及注意的问题；2、掌握日常交往基本礼仪中涉及的先后次序及运用规则；3、学习正确运用基本礼节；4、在日常生活中培养讲究礼貌、礼节的习惯。寒暄、问候嗨，您好！今天风真大！去哪儿？忙什么？身体怎么样？吃了吗？（注意点：个人隐私、禁忌）案例面试为什么会失败？总在介绍自己毕业于某大学！！我们同学将学校简介为

2、半个篇幅！！意在何处？？？一、称呼的基本要求和分类1、称呼的基本要求：（1）采用常规称呼；（2）区分具体场合；（3）坚持入乡随俗；（4）尊重个人习惯。（一）称呼的分类1、职务性称呼；2、职称性称呼；3、行业性称呼；4、性别性称呼；5、姓名性称呼；6、泛尊称（先生、小姐、女士等）。（二）使用称呼常见的错误1、使用错误的称呼；（误读或者误会）2、使用过时的称呼；3、使用不通行的称呼；4、使用庸俗低级的称呼；5、使用绰号作为称呼；6、没有称呼；7、使用替代性称呼；9、使用不适当的简称。国外的称呼1、名字在前，姓氏在后；2、关系密切的，直呼其名；3、俄罗斯

3、人本名+父名+姓氏；4、日本同中国。小故事克林顿参观一个上海的社区，幼儿园的孩子，“热烈欢迎克林顿爷爷”照片：克林顿与中国孩子近距离接触项目二、介绍礼仪二、介绍礼仪（一)、自我介绍模拟某同学去老师办公室的场景行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼自我介绍的形式1、应酬式；你好！我是杨惠；2、工作式；单位+部门+职务+姓名3、交流式；姓名+职业+籍贯+自己的爱好+共同认识的人4、礼仪式；姓名+单位+职务等，+谦逊、敬语5、问答式。有问必答1、明确需要自我介绍的情景；2、低位者先行；3、借助辅助工具和辅助人员；4、选择自我介绍的时机；5、讲究态度；6

4、、力求真实。自我介绍注意事项上下级，先下后上；长与晚，先晚后长；大与小，先小后大（指年龄）；女与男，先男士后女；已婚与未婚，先未后已；同事、朋友、家人，先家后同朋；主与客，先主后客；与会先到与后到，先厚道，再先到。介绍别人的一般顺序细节问题1、介绍前先征求意见；2、询问别人的需要；3、大方接受别人的介绍；4、握手礼仪结束介绍；5、态度谦和、友好！温馨提示1、向韩国人介绍李，不能用“十八子”；2、在西方面前，不要说爱人，而要说丈夫或妻子；3、“小鬼”也许会被理解为“鬼怪”；4、“同志”也可能被理解为“同性恋”。5、吃饭没/上哪去？不宜说的地方！（二）

5、集体介绍训练（1）面试工作的求职者3~5分钟的自我介绍；（2）作为人事经理介绍新员工到其所在部门工作。(3)会议主持人介绍培训专家给员工。项目三、握手礼仪握手:友谊的开始项目三、握手礼仪（一）握手的要求1、姿式；一步远，上身前倾，两足立正，四指并拢，虎口相对。2、神态；互相注视、微笑、问候、致意。3、时间与力度；亲近点可握久点，一般两三下。三到五秒钟。4、先后顺序。长辈先伸手；女方、上级握手礼仪1、含义:见面礼;祝贺、理解、期待、和解、慰问、告别！2、方式。神态：注视对方，面带微笑；姿态：起身站立，迎向对方，在距离其1米左右伸出右手，握住对方右手，

6、上下晃动一两下；力度：适度；时间：普通场合，以三秒为宜。（二）握手贴面礼这是介于握手和拥抱之间的礼节，是西方异性之间或者女性之间见面或送别临行时的礼节。东方人行此礼要等对方先行动。行礼要大方、不做作，切忌热吻、真吻。具体行礼要领1、先握手；2、将自己的右脸前去贴对方右脸；3、贴面同时要做出飞吻动作和声响；4、先右脸，再左脸，重复二至三次，右-左或者右-左-右握手的伸手顺序遵循：“尊者居前”。1、女士与男士握手，应由女士首先伸手；2、长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸手；3、上司同下级握手时，应由上司首先伸手；4、宾主握手时，客人抵达时，主人先伸手；客

7、人告辞时，客人先伸手，以示主人可以就此留步。应当握手的场合1、遇到较长时间没见面的熟人；2、在比较正式的场合和认识的人道别；3、在以本人作东道主的社交场合，迎接或送别宾客时。4、拜访他人后，在辞行时；5、被介绍给不认识的人时；应当握手的场合6、在社交场合，偶遇亲朋故旧或领导时；7、别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；8、表示感谢、恭喜、祝贺时；9、对别人表示理解、支持、肯定时；10、得知别人患病、失恋、失业、降职或遭遇其他挫折时；11、向别人赠送礼品或颁发奖品时。握手的禁忌1、不要用左手握，注意阿拉伯与印度人尤其是；2、基督教徒不要交叉双手握；十字

8、架；3、不要带手套或墨镜，女士社交场合薄莎手套除外；4、握手将另一手放在口袋里不礼貌；5、忌讳面无表情、沉默不语、点头哈腰