职场礼仪ppt课件.ppt

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1、职场礼仪课程主要内容：职场礼仪理念篇1职场礼仪宴请篇4职场礼仪交往篇3职场礼仪形象篇22职场礼仪是什么？职场沟通的语言“神”胜于“形”各种社会交往的规范2313对于“神似”的理解通过我们的行为，让交往对象感受到受尊重，给他人带来便利。根据具体的环境、场景等作适当变通，达到沟通交流的目的。案例1商场购买电吹风的故事你的密码输入错误笨你是不是卡上余额不足穷你的卡是不是过期了骗子案例2首都机场使用洗手间学习“形似”，领会”神似“4对于“神似”的理解案例3地铁上给老人让座使老人不悦案例4公交车上男士给“孕妇”让座起争执5职业礼仪怎么做？“个性化”礼仪体现等级时的使用工具运用的底线不影响

2、和伤害到他人“大礼大仪”，可以适时变化用你的方式和你沟通用他人习惯的方式与之交流有等级区分时才使用礼仪如客户、上司、长辈等6第二章：职场礼仪的形象男士毛发部分1、头发打理要求：前不及眉，侧不过耳，后不及衣领。2、除特殊职业需要，一般不允许剃光头，不扎辫子。3、男士的胡须需每天打理。4、鼻毛定期修剪，不外露。女士毛发部分1、提倡短发，显得精神、干练。2、马尾辫，扎根部，老气。成熟----稳重-----端庄3、盘发，用公主头。4、眉毛适当修剪。5、淡淡的小胡须清理6、腋毛处理7、夏天手臂、小腿汗毛处理。7男女对头发的要求：1、不允许有味道。2、不允许有头屑。3、不允许有痕迹。（睡觉

3、，扎辫子等）8职场礼仪对着装的要求一、三色原则不超过三种色系二、整洁的原则三、内衣不外露原则四、TOP原则时间、地点、场合五、每日更换原则每天不穿同样的衣服，要有相应的变化。91、扎领带时，纽扣一律扣好。2、不扎领带时，只解领口的第一粒扣子。防止秋裤等静电摩擦。男士穿西装的要求男士穿着要求西装衬衫里面不能光着男士的内衣（白色）、半袖、小圆领、V字领贴身内衣。内衣的作用：夏天吸汗，冬天保暖。配领带要求西裤里面是空裤腿10巧用手帕将西服变成晚礼服第一种形状：老总、高管、长者-----严谨、端庄第二种形状：年轻人、中层-------放松、随意第三种形状：不选择，酒店服务生11穿西服的

4、其它要求1、深色西装，但黑色西装不用。（黑色西装的两个特定场合：葬礼和婚礼）2、只能携带两个工具：名片夹、签字笔电话、打火机、钥匙等均不放在西装、西裤口袋内3、西服扣扣原则：扣单不扣双，扣上不扣下。4、领带的长度：直立时领带末端在皮带的宽度内。5、衬衫领高于西服领1-1.5CM，袖口长于西服1-1.5CM。6、新购西服：拆标、开凤眼、拆兜线。7、扎皮带时，皮带的长度为：比腰围多12CM。8、只有在男士体态较丰满时才用背带。皮带和背带只能二选一。9、深色西装配黑色系鞋带的皮鞋。10、应配黑色的袜子，白色袜子坚决不能用于社交场合。12职场女士形象的基本原则原则二有袖比无袖好原则三裙

5、装比裤装好原则一淡妆比无妆好原则四纯色比花色好13给女士穿着职业装的建议建议一建议二建议三穿着筒袜、不穿袜时要处理小腿上的汗毛。不要有太多花边。裙子是长度在膝盖上下5CM。14服装颜色的搭配方法万能色--灰色，灰色可以和其他颜色搭配亲色调和法----同一种颜色不同明暗度的搭配颜色搭配四原则近色搭配法---色环中相邻的颜色对比色搭配法--色环中对应的颜色搭配（黑白配）15色环红色橙色黄色红色紫色蓝色绿色16戒指等饰品的佩戴原则原则一：戒指一般戴在左手，女士最多戴2枚。可以左右手相同的手指戴，也可以左手相邻的两个手指戴。原则二：已婚男士必戴婚戒。原则三：所有的饰品不超过3件。且要求

6、同质同色，不混搭。不同手指佩戴戒指的意义：食指（只限女士）------目前单身，想要找另一半。中指---------已经有交往的对象了。无名指--------已婚小拇指-------曾经有过婚史17职场礼仪交往篇职场交往的礼节问候及自我介绍介绍他人的礼节称呼的礼节礼貌握手的细节规范交递名片的礼貌肢体语言的技巧语言交流的艺术18自我介绍的3P技巧1、PAUSE停顿2、PART间隔3、PUNCH强调例子：我叫吴晓莉停顿间隔强调19介绍他人的礼节一、目光用眼睛说话，目光注视他人二、姿势用右手，五指并拢，手掌和小臂在同一条直线上，转动大臂。三、顺序（领导、长者、女士有优先的知情权）1、

7、把下级介绍给上级2、把男士介绍给女士3、把位卑者介绍给位尊者20称呼的礼节礼貌一、男士年满12周岁，一般尊称为“先生”二、女士主要尊称有：“小姐”、“女士”、“夫人”、“太太”等，需根据具体环境、对象的不同进行灵活应用，-----入乡随俗例：机场服务人员国内部女士（一般不称呼为“小姐”）国际部小姐女士（确认是已婚）称呼为：“夫人”或“太太”时，要随夫姓，如张太太，王夫人等21握手礼----全球最为普遍的社交方式一、握手的起源原始社会，手上没有工具，无攻击性，表示友好二、握手的顺序上级、女士等