职场礼仪(新)PPT课件PPT

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1、职场礼仪主讲：刘勇什么是礼仪指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。一、职场礼仪的理念篇2古代“礼”、“仪”“礼”的三层意思1、政治制度2、礼貌、礼节3、礼物“仪”的三层意思1、容貌和外表2、仪式和习俗3、准则和法度礼者敬人也，礼多人不怪3礼：是一种伦理道德，即尊重自己、尊重他人仪：是人际交往的方式和技巧学习礼仪的意义：内强素质，外塑形象礼仪4礼仪的范围具体有：着装礼仪、佩饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、就餐礼仪、聚会和应酬礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、会议礼仪

2、、仪式礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、常用交往礼仪、营业人员礼仪、情商等。礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支7商务场景礼仪：会议礼仪外交礼仪职场礼仪服务接待礼仪与人相处礼仪商务洽谈礼仪各种商业仪式等礼仪的三大场景社交场景礼仪：介绍、拜访交谈、宴请馈赠、会议社会禁忌等…休闲场景礼仪：习俗礼仪日常生活风俗节令度假礼仪等8职场礼仪是指在职场活动中被大多数人所遵从的典范行为它能向其他人传达这样两种信息：※对他人的尊重※自己素养的体现9职场礼仪的原则男女平等尊重体谅10二、职场礼仪的内容举穿言

3、行言止着打扮1112穿着打扮——着装佛要金装人要衣装安全就是职业装一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚13表示对工作的尊重；表示对工作的归属感；客人留下良好的印象。14穿着得体上班的意义服饰语言152021/9/18从平凡走向卓越我们一起努力！着装类型：职业装、商务装、便装、盛装16职业穿着要求干净整洁细致严谨17※员工进出办公环境时必须佩带胸卡※员工在周一至周五的工作时间内必须着工装※不要随意搭配，尽量穿浅色、深色及单色为佳※任何情况下不得赤脚穿鞋，穿拖鞋※不穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露

4、服装※男士把上衣放就进去，注意你的扣子※女士需着庄重、得体的职业套装18职业着装基础规定为什么要戴工牌？1、带给公司个人化服务的形象；2、顾客想知道他们在和谁讲话；3、加强对自己的表现及行为的责任感。19商务男士着装20西装八忌：西裤过短；衬衫放在西裤外；不扣衬衫扣；西服袖子长于衬衫袖；西服上装两扣都扣上；衣、裤袋内鼓鼓的；西服配便鞋；领带太短。服饰标准-西装△男士服饰基本要求：不求华丽、鲜艳；“三色”原则衣领袖口21●领带的打法●领带的长度？●领带夹夹在哪？●穿短袖可打领带吗？服饰标准-领带男人的酒窝克林顿、奥巴马22商务鞋：上班时多穿商务鞋

5、；保持鞋面的干净。袜子：男士穿深色的袜子，一般穿黑色。细节决定成败三节腿公务休闲鞋公务皮鞋23商务女士着装242021/9/18从平凡走向卓越我们一起努力！内衣：颜色接近肤色，或浅色。款式线条简约袜子：接近肤色鞋：选择船鞋，不露脚趾包：讲究质地、款式简约。颜色与服装有搭配感（男人看表、女人看包）细节：不穿袜子时腿毛是否修理女士服饰品的选择25手表：朴素、简单，不抢眼戒指：同质同色，以少为佳项链：同质同色，以少为佳饰物修饰标准符合身份、以少为佳第一：数量原则下限为零，不多于两件第二：搭配原则和服饰的和谐美是最重要的第三：质色原则就是质地和色彩要

6、和谐26脸部修饰标准容光焕发全靠脸女士化清雅淡妆最基本：口红和腮红如有脱妆，需及时补妆27穿着打扮——妆容化妆前后28发型——头发是你的第二张脸女士1、无味、无屑、无发痕2、短发:前发不遮眉,后发不及肩（露出五官及耳朵)3、长发:用发结束起‘时刻保持发式整齐,刘海不过眉毛发的清洁：眉毛、腋毛、腿和手臂29手脚修饰标准指甲修剪整齐，保持干净，不可过长指甲油不可涂得太艳丽穿露脚趾的凉鞋应涂脚甲油30脸部、发型男士1、脸部：经常修面，不留胡须，不可留有鼻毛。2、头发整齐，前不遮眉、侧不及耳后不及衣领。3、摩丝、发胶适量。31二、职场礼仪的内容举穿言

7、行言止着打扮3233言语礼仪表示友好的开端是什么？这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟就是让他们喜欢你。——罗伯特·庞德(英国形象设计师)34微笑是没有国界的语言--保持外在形象--展现热情与关爱--它可以创造能量--吸引贵人于伯乐--温柔虏获人心35微笑*嘴上翘15度；*微笑5分钟，大笑5分钟，并借用“一、七、茄子”等发音训练，寻找自己脸上最美的笑容；（牙齿：露出8颗牙训练）眼睛比原来大5度，眼睛也一起在笑；发自内心的微笑36十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”“您好”不离口“请”字在前头时时“对不起”“谢谢”跟

8、后头“再见”送您走会面礼貌用语37早晨上班见面时，互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部门的其他人打招呼在公司或外出时