绩效管理启动培训1109.pdf

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1、绩效管理体系启动培训主讲：颜志飞2011-110-目录第一部分：什么是绩效管理第二部分：为什么要做绩效管理第三部分：怎么样做绩效管理有人才有可能1-对绩效管理认识的误区•绩效管理就是绩效考核，绩效是考出来的•多了一堆麻烦事，表面文章，形式主义•秋后算帐的依据•……有人才有可能2-绩效管理的定义•所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。有人才有可能3-绩效管理的起源与发展•绩效管理起源于上世纪70年代的美国，90

2、年代传入中国•以其完善的体系、优美的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，被管理学家誉为管理者的圣杯•绩效管理经过中国企业这几年的实践，绩效管理在中国却犹如一座围城，城外的企业如饥似渴地祈求这幅灵丹妙药，而城内的企业却对药效信心渐失，逐渐对绩效管理有了质疑声•ISO、ERP有人才有可能4-美国的绩效管理为什么到了中国水土不服•战略目标的缺失•管理基础的差异•人力资源管理能力的薄弱•中庸之道的思维习惯•内敛的传统风格有人才有可能0-目录第一部分：什么是绩效管理第二部分：为什么要做绩效管理第三部分：怎么样做绩效管理有人才有可能1-组织需要绩效管理•传递组织的

3、价值观和文化•监控战略和目标的执行情况•发现问题，并寻找绩效改进点•合理的评估，分配奖金•建立沟通和反馈平台•促进基础管理平台的建设有人才有可能2-个人需要绩效管理我履行我履行我将得什么职责得怎么样到什么报酬每位职工最关心以上三者有人才有可能0-目录第一部分：什么是绩效管理第二部分：为什么要做绩效管理第三部分：怎么样做绩效管理有人才有可能1-绩效管理的框架•绩效实施•绩效监控2314企业战略目标•绩效计划或年度经营目标•绩效改善目标分解岗位绩效计划表部门职能考核项目考核目标评分规则……岗位职责有人才有可能2-绩效管理工具——平衡计分卡平衡计分卡从“财务、顾客、

4、内部流程、学习与成长”四个维度设立绩效指标，确保指标体系的完整性和均衡性。【我们对投资者应如何表现？】财务【为了满足顾客和投资者那些【为了达到愿景，我们对顾客流程必须表现卓越？】应如何表现？】企业使命与愿景内部流程顾客【为了达到愿景，我们如何维持进步和创新？】学习与成长有人才有可能3-关于平衡计分卡哈佛大学教授RobertKaplan及NolanNorton公司总裁DavidNorton于1990年针对美国12家包括制造及服务业所进行的一项为期一年的『组织未来之绩效评估制度』研究计划。1992、1993和1996年分别发表了《平衡计分卡：良好的绩效评估体系

5、》、《平衡计分卡的应用》和《将平衡计分卡用于战略管理系统》三篇论文。哈佛管理评论(HarvardBusinessReview)将平衡计分卡评选为近75年来最具影响力的管理工具之一。美国财经杂志(Fortune)一千大企业中，已有40%成功导入平衡计分卡。对12家美国制造和服务的企业进行为期一年的研究。不论是制造业还是服务业，信息时代的环境要求新的竞争能力，这不仅取决于企业的产品、服务、质量、价格，而且也取决于企业开发和利用无形资产的能力。从美国《财富》杂志每10年前500大企业的追踪统计可以看出企业淘汰的速度：1970~1980年32%的五百大企业已经

6、消失了；1980~1990年47%的五百大企业已经消失了；1990~1998年54%的五百大企业已经消失了。有人才有可能4-绩效管理工具——8+1绩效量化技术考核项目目标值配数据考核项目计算项目最高考核最低分来源周期名称方式界定目标目标目标有人才有可能5-绩效管理中涉及到的部门与人考核委员会人力资源部门隔级上级申诉审核考核者（直线主管）考核沟通相关部门满意度评价被考核者（部门个人）满意度评价相关部门有人才有可能6-人力资源部门与非人力资源部门的分工人力资源部门非人力资源部门建立考核体系,如考核制度、规范与下属共同制订绩效计划表格、考核方法提供考核项目、定

7、义、权重配分对其他部门主管培训绩效考核的技工作过程监控和辅导能绩效公正地对下属进行评价收集和汇总考核结果考核结果应用考核结果应用管理与下属共同制定绩效改进计划监督考核体系的运行，更新考核系提供考核数据统有人才有可能7-绩效管理体系设计与实施的原则强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路管理不过分追求精细化，以启动绩效管理循序实施为目的，在实践过程中逐步完善渐进管理体系持续不以奖惩为考核目的，强调对职工的绩效改进和提改善升有人才有可能8-绩效计划表案例岗位绩效考核计划表考核周期:2011年月日——月日部门：人力资源部被考核岗位：部

8、长考核人（直接上级）：序号考核项目考核