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时间：2020-10-20
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1、第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解第三章参观游览过程中的导游服务第一节参观游览服务第二节游览中的其他服务第一节参观游览服务一、出发前的导游服务1．提前10分钟到达集合地点，招呼早到的旅游者，并做好各项准备工作。2．清点人数、请客人登车3．登车后，礼貌清点人数（切忌指点）4．提醒注意事项5．示意司机开车第一节参观游览服务二、前往景点途中的导游服务（一）宣布当日活动日程（二）介绍新闻和热门话题（三）途中讲解1.沿途风光讲解2.介绍所参观游览景点的概况三、抵达景点后的导游服务（一）游览前的导游服务（二）游览中的导
2、游服务第一节参观游览服务第一节参观游览服务四、参观活动中的导游服务（一）参观前的准备工作（二）参观时的导游工作第一节参观游览服务五、返程中的导游服务首先，回顾当天活动其次，风光导游再次，宣布次日活动日程第二节游览中的其他服务一、购物二、社交（一）会见（二）宴请和品尝风味三、文娱活动四、自由活动五、市容游览本章小结参观游览是旅游活动的重点，也是游客外出旅游的主要目的，是导游服务工作的重点和核心。导游员在提供相关服务过程中，要能全面控制参观游览的进程，利用所掌握的知识，因人、因时、因地地进行导游讲解服务。
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