福霖商贸城地盘管理条例

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1、福霖商贸城地盘管理条例为了维户发展商、代理商以及楼盘形象，使福霖商贸城项目达到最佳销售业绩，树立高品质楼盘形象，特制订本条例，要求全体销售人员共同遵守。一、销售人员纪律条例1、严格遵守考勤制度上班时间不准迟到、早退，不得擅自离开工作岗位，（如因特殊原因急需离开工作岗位，必须事先征得地盘主管的同意）。有事请假需提前一天申请，请假（或休假）一天的需报地盘主管批准，请假（或连休）两天的需报项目总监批准，请假（或连休）三天或三天以上者的需报项目总监批准后，并向公司行政部申请。2、统一着装，上班时间必须按公司规定的着装标准着装。3、上班时间

2、不准看与工作无关的消遣性读物，不准吃零食，打私人电话要简洁，不准煲电话粥。4、不得有任何伤害公司及发展商利益和形象的言行。二、销售人员客户接待条例1、销售人员按签到顺序接待客户，不得挑客户，抢客户，严禁对客户打分，对每位客户必须热情接待。2、销售人员都有义务接受电话咨询，电话客户严禁作客户登记，鼓励客户来现场看楼，按序接待。1、已经接待了他人客户的销售人员，应无条件地将客户还给原销售人员。2、销售人员不得主动给同事的客户递名片和联系业务，除非得到该销售人员的同意。3、在别人接待客户时，其他销售人员不得主动搭话或帮助介绍，除非得到邀

3、请。4、销售人员在接待客户在必须有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。5、老客户带新客户，原销售人员在现场上班的仍由原销售人员接待，如不在上班的（除非事先约好，并知会地盘主管），新客户则由下一销售人员按序接待。6、未到过现场的客户，则找谁由谁接待。地盘主管有权知道客户来源。7、凡与买楼无关的均不算客户，不占接待人员的客户名额。二、客户管理与分配条例1、客户分配以客户登记为准，客户登记以到地盘登记为准。2、客户登记不得涂改、添写及销毁。3、客户登记有冲突的，以先登记为准。4、客户登记必须是以客户全名联系电话为确认

4、依据。5、客户登记以一个月为期限，销售人员必须积极跟踪客户，超过一个月以上客户须知会地盘主管，并重新做客户登记。1、本条例未涉及的情况，客户归属由地盘主管统筹安排。二、销控管理条例1、总销控由公司地盘地盘主管负责，总销控表只能由地盘主管一人填写。2、所有销售的认购书由地盘主管保存。3、所有销售单位的认购书，其中一联须交相互公司保存。4、地盘主管销控，必须以销售人员先交来定金为依据。5、如有挞定，销售人员必须第一时间知会地盘主管，挞订以认购书规定时间为准。6、认购书./合同由销售人员填写，由地盘主管审核。7、收取定金时必须通知地盘主

5、管。8、临时定金的多少由地盘主管决定。9、地盘主管负责做好销售登记，负责售楼处的全部工作并与发展商负责人协商处理有关事宜。三、地盘负责人的职责地盘售楼处的管理工作由地盘主管负责，地盘主管职责有：1、把发展商及置嘉地产的共同目标放在第一位。2、为发展商、置嘉地产负责监督管理地盘的纪律，客户接待，管理条例工作，处理事务与奖惩的权利。1、优惠折扣由地盘主管统一掌握，销售人员必须征得地盘主管同意方可答应客户额外的折扣。2、负责与发展商的沟通，汇报每阶段的销售工作，负责提出需要支持配合的各项事宜。3、负责与策划部的沟通，把握市场脉搏，反映第

6、一线情况。4、负责销售人员的培训工作。5、协调公司各部门客户的接待情况。6、地盘主管的工作原则是：公正、公平、公开。六、处罚条例1、迟到早退10分钟以内扣工资10元/次，迟到早退10分钟以上至30分钟以内扣工资30元/次，迟到早退每次超过30分钟者，按旷工一天处理；旷工一天扣当月工资50元/次，当月累积3次以上迟到早退者作劝退处理。2、上班时间不得在销售现场吸烟、嬉戏追打、扎堆聊天，违反相关规定者按30元/次进行处罚。3、上班时间着工装，配工牌在左前胸，着深色皮鞋，男士需系领带，女士则化淡妆。违反相关规定者按30元/次进行处罚。4

7、、客户接待完毕，接待员应在客户走后马上收拾桌椅水杯，资料清理干净，违反相关规定者按30元/次进行处罚。5、销售现场按顺位轮序接待客户，不得争抢、挑接客户，不得当着客户的面品头论足，不得与客户发生争吵，不得接待途中甩客，违反相关规定者停止接待客户，根据情况，停止接待客户一天至一个月不等。一、附注1、每周休息时间为一天，如遇特殊情况停休，则在当月补回，不另计加班工资。2、只要问及楼盘情况的来访者均算客户，包括发展商，中介及发展商的朋友均算客户，占一个接待名额（推销产品及与楼盘无关联的来访者除外）。3、客人进来后，销售人员须迅速、积极接

8、待，否则视为挑客户，算一个接待名额，并取消此次接待机会，此客户的归属由地盘主管处理。4、轮到自己接待时，因私事（如上洗手间、外出等）而不在现场的，则自动跳过，算一个接待名额，不另行补回。5、签到簿由地盘主管按实际接待情况打勾，地盘主管不在时，由其指