光耀城联合销售地盘管理条例

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1、联合销售地盘管理条例为了维护地盘管理秩序，增强双方的销售配合，尽量避免不必要的情况出现。故从全局出发制定本地盘管理条例，希望全体销售同事共同遵守团结互助，争创销售佳绩!一、仪容仪表二、考勤制度三、工作职责1、销售经理的工作职责2、销售人员的工作职责四、工作规范1、电话接听的管理规范2、客户登记的管理规范3、客户权属规范4、销售中心到访客户接待的管理规范5、转介及关系户管理条例6、售后服务的管理规范7、认购流程及明细8、《地盘管理处罚条例》明细一、仪容仪表l女生：衣着：上班应着公司统一制服，衣服烫平、整洁，穿黑色丝袜，黑

2、色皮鞋（前不露趾、后不露跟）；头发：头发应梳整齐，不可配带其它形式的装饰物（如需要，可用黑色发夹）；短发不可以做另类的发型及颜色；化淡妆：打粉底，眼影、腮红、口红l男生：衣着：上班应着公司统一制服，衣服烫平、整洁，穿深色袜子，黑色皮鞋（前不露趾、后不露跟）；头发：头发应梳理整齐，不可过长或做另类造型及颜色。l见到上层主管应主动微笑并问好，打电话时应终止电话，先打招呼问好后再继续通话，或选择主动离开现场，在销售中心范围内，非工作需要，严禁煲电话粥；l销售前台不可玩手机或做与等待客户无关的事情；—10—l在销售前台站立等候

3、接待客人时，应该保持站立姿势良好，不可左右摇晃或聚群聊天；l在销售前台接听电话的同事，应保持良好的坐姿，不可趴在桌子上或用双手拖腮，发呆；l行走过程中遇到高层主管应礼貌问好后，靠一边站好，待高层走过后，再自行走开；l上班时，应佩戴项目铭牌、射灯、笔、资料夹等售楼物品，以饱满、热情的姿态接待每一个客户。二、考勤制度l销售中心上班时间：早班：9：00—18：00（可调整）晚班：（待定）l上、下班严格按照打卡或签到的时间来衡量迟到的标准，迟到、早退或代打卡、不打卡均按照地盘管理条例处罚明细进行处罚；l事假需提前一天以书面的形

4、式提出申请，病假需出示医院的有效证明同时填写请假单。以上假期需填写申请，得到批准后方可休息；l排班表一经确定，不得随意变更，如有调换（调班在相应公司内部进行调换）必须提前一天报销售经理批准，同意后方可调换，私自换班者则按旷工处理。原则上一周最多只可调换一次。l销售员每星期可休息一天，每月休4天，遇特殊情况（开盘、促销活动等）由销售经理临时决定休息日；l过年休假期以销售员本身的工龄、销售业绩、为团队的贡献精神综合考虑，值班销售员可补休或补工资。（针对中原人员）三、工作职责1)世华和智联行销售经理职责：l管理及调配现场所有

5、销售人员l监督销售人员严格执行管理条例l负责本盘统一的销控工作；l负责与开发商现场相关负责人员的协调工作l对现场违纪、违规事件的处罚及判定l保管销售相关的销售物料2)销售员负责接待客户及楼盘的销售工作。销售员具体岗位工作职责分工：职位负责人工作职能项目助手1、协助销售经理管理地盘各项事务2、成交数据录入及管理工作，完成公司各项报表—10—联合销售双方销售人员各一名3、地盘仪容、仪表及现场纪律的监督工作4、负责每天、每周、每月来访、来电客户的相关信息统计与汇总汇报工作。5、负责成交单数的汇总与报告。6、负责地盘以上各项事

6、务的落实监督工作7、地盘纪律的各项监督工作8、负责地盘人员的信息汇总培训，定时定点收集最新信息，组织销售人员分享（例如：同事之间在成交心得上可做成功分享，在遇困难时可提出来一起分担）。9、当项目有需要时邀请外人来作培训时做好联系工作，安排好时间与人员到位。物料负责人同上1、负责销售现场物料架上销售物料的整洁和及时补充工作。2、负责统计销售物料的归档清点工作，物料不足时应及时反馈经理对接开发商，及时补充到位。3、负责现场销售人员名片汇报工作。现场清洁负责人同上1、负责地盘前台台面及接待台、销售现场地面的整体整洁工作，如有

7、不洁时应及时知会保洁员负责清理。2、负责谈判桌面资料的清理及桌椅的整齐归位工作。3、负责同事们的工作服清洁与监督。文艺委员同上1、项目组公司文化活动的组织及编排工作2、项目组业余活动的组织工作市场调研负责人同上1、定期组织项目组成员采盘工作2、区域性兑争对手的最新信息收集工作3、三级市场的最新动态及成交情况4、最新的市场动向（供应楼盘及在售楼盘的最新情况）信息收集负责人同上1、收集并整理好每天网络以及报纸上最新的政策法律相关信息、有重大消息并在第一时间复印传达给各位同事、2、收集每天的地产广告及相关软文（竞争对手的及区

8、域性楼盘）张贴在衣帽间供同事了解最新动向3、每周周会时和同事分享总结上周收集的相关信息转介负责人同上1、负责统计项目组成员转介汇总工作2、负责监督周事二三级转介表及时填写工作3、负责转介表的电脑录入及客户管理工作1、负责监督同事客户资料的每天录入工作—10—电脑相关数据录入负责人同上2、负责同事做好客户来访表的录入及监督工作3、负