人力资源管理体系构建7--构建企业人力资源管理体系

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1、企业人力资源管理--体系构建72011年10月第三章构建企业人力资源管理体系国内企业成功跨国企业注重行为的注重结果的注重经验、知识的注重潜质的注重短期激励的注重短期与长期结合的注重制度建设的注重文化理念的注重强制的注重沟通共识的注重感情的注重规则的注重临机的例外的（粗放）注重标准的混沌的人治理智的法治注重个体的注重团队的情理法法理情表面的、形式的、浅层次的内涵的、内容的、深层次的具有较规范的基础性管理体系，基本可以做到有章可循没有或缺乏规范的管理规范，基本上领导决定为指针国营转制性或大型公司私营性或小型公司企业人力资源管理现状谁能把小车推走？如果我们想站在小车里面推小车，那将

2、是不可想象或者是异想天开的。这就是说，要改变某系统的状态，站在系统之内是不行的。In-out视野决定思路思路决定方法方法决定出路谁能改变系统？价值创造价值评价要素牵引依据改进回报激励价值分配企业管理价值链模型理论上“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔•波特于1985年提出的。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，所有这些活动可以用一个价值链来表明。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是

3、某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链核心竞争力的两个重要因素只有当顾客感觉到能够从与企业进行的交易中获得价值时，竞争优势才能体现出来。---然而人们对价值的诉求在新

4、经济时代已发生明显变化。来源于创造出竞争对手难以模仿或复制的独特产品、服务的资源与能力。人力资源管理与核心竞争力财务收益增值实现企业可持续发展吸引更多的人才赢得核心竞争优势......培养与保留忠诚顾客人力资源开发与管理员工满意且富有竞争力提供不同附加价值的产品与服务...经营客户与经营员工概念的提出可以看到，在整个企业价值实现的路径中，人力资源管理成为联系员工贡献与客户忠诚的桥梁。财务经营指标滞后指标品牌忠诚不断增长的忠实顾客员工满意前导指标员工满意成为企业绩效的前导指标企业人力资源管理系统架构企业文化/价值观/宗旨企业战略/人力资源战略人力资源专业模块人力资源数量/质量/

5、结构/效能人力资源管理体系/职能企业人力资源管理职能评价激励获取保持使用开发人力资源职能人力资源管理是系统性工作评价激励获取保持使用开发人力资源职能人力资源规划组织结构设计工作分析胜任力/任职资格招聘/选拔/培养人力资源管理是系统性工作评价激励获取保持使用开发人力资源职能薪酬/福利绩效评估/管理选拔/培养/任用工作分析人力资源管理是系统性工作评价激励获取保持使用开发人力资源职能绩效管理/评估工作分析胜任力/任职资格选拔/培养评价中心人力资源管理是系统性工作评价激励获取保持使用开发人力资源职能人力资源规划工作分析职业生涯管理胜任力/任职资格培训/培养评价中心/企业学院人力资源部

6、门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对企业人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的

7、制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任承担图基于战略的企业人力资源运行系统—一个模型四大机制竞争淘汰机制、激励机制、牵引机制、约束机制六大系统基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统四大支柱机制、制度