沟通表达训练分析ppt课件.ppt

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1、表达训练表达是为了沟通沟通的层次与阶段：沟通“沟”就是表达，通过当面讲话、文字传递、情感传递“通”就是接受，听进、听懂、认可、接受、行动如何通过表达技巧的运用达到目的训练目标掌握表达讲话设计的基本思路，学会讲话的结构与作用掌握表达讲话的基本技巧，学习运用站姿、眼神、声音、手势讲话的结构：什么是讲话的结构？在讲话内容决定后，设计怎么表达，用什么方式来表达，搭个架子，安排顺序，有重点，有裁剪……结构是讲话的关键，没有结构，再好的内容，再精彩的词句也是一盘散沙，所以有人讲，表达不在乎你讲什么，而在乎你怎么讲！结构的含义：是什么？为什么？做什么？——讲话的对

2、象——讲话的目的——讲话的内容讲话要对象第一，结构领先，因为结构决定讲话的逻辑。而表达是逻辑第一，没有结构开不了头，没有结构结不了尾。结构围绕着：讲话结构要求：1、有条理，先后顺序，层次清楚2、符合逻辑，各个部分之间有关联3、有重点，突出主要内容4、有裁剪，去掉与主题无关的内容表达技巧：什么是表达技巧？在表达中通过运用站姿、手势声音、眼神、语言、语调的使用来达到讲话的效果。表达技巧主要靠练习来提高表达技巧效果：视觉：Vision听觉：Hearing感觉：Feeling——站姿、手势——声音、语调——眼神、气质效果体现技巧的综合运用表达技巧含义：站姿、

3、着装语言、声音眼神、手势好的气质+好的氛围+好的控制力——塑造形象与气质——营造沟通氛围——体现控制力站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，身体重心放在丹田处。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。坐姿头正身直，双脚平行着地,略分开不超过一只脚长。手放在桌面。走姿踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。着装：体现人的尊严表现对人的尊重音量声音的大小让听的人听见语速速度的快慢每分钟150个字是标准语调声调的变化让你讲话变得生动重音重音的部位不一样意思不一样停顿停顿决定断句，也决定控制语言与声音的技巧把握：重音练习：你真是我的好

4、朋友我没说你欺骗了我们的信任叔叔亲了我妈妈也亲了我停顿练习：在这个世界上男人没有了女人就恐慌了眼神运用技巧仰视------表示尊重的态度（儿童）平视------表示平等的态度（成人）俯视------表示权威的态度（长者）直视------特指性的表达虚视------无特指性的表达环视------表达对象或内容转换手势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头，向上决断拳头，向下要明确自己的讲话要达到什么目的讲话要有结构设计注意讲话技巧的运用时间3分钟规则情景表达练习

5、一：300号店的休闲组有5名员工、8名促销员，上月因为没有达成销售业绩，大家都被扣了奖金，组长反映员工都在报怨说，因为商品断货才没有完成任务，都是采购的问题，大家情绪一时很低落。现在组长要开部门会议，邀请店长参加，并请店长讲三分钟话。假如你是店长，你怎么讲？要明确自己这次沟通要达到什么目的讲话要有结构设计注意讲话技巧的运用时间3分钟规则情景表达练习二：第10000期促销DM商品中有惊爆价的棉拖，正好是应季商品，由于货源有限，总部采购分配数给本店很少，因为采购认为我们销售能力有限，而我们实际销售能力远远大于采购估量，这时请你代表店铺与采购沟通，你如何去

6、表达？从两方面评价：1、表达的结构，清晰，重点突出，有无多余2、表达的技巧，站姿、眼神、语言、声音、手势规则点评练习：无需铺垫，直接切入不讲泛泛的语言，具体指出不重复别人的观点每人发言不超过1分钟