qcc基础知识 (nxpowerlite)

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1、第一章團結圈活動概論一、何謂團結圈所謂團結圈活動，係指工作性質相似或相關的人，共同組成一個圈，本著自動自發精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，持續地從事各種問題的改善；而能使每一成員有參與感、滿足感、成就感並体認到工作的意義和目的。二、團結圈的定義係由工作性質相同或有關連的人員，共同組成一個圈。本著自動自發的精神。運用各種改善的手法。啟發個人的潛能。透過團隊力量、組合群體智慧、群策群力。持續地從事各種問題的改善活動。能使每一成員有參與感、滿足感、成就感。體認到工作的意義與目的。三、團結圈活動的目標1.使企業一體，團結和諧團結圈

2、活動雖然是企業內基層人員的自主活動，但在推行過程中，各級主管的支持與參與程度，將決定活動推行之成敗。於此更應將團結圈活動列入管理階層的目標管理項目中。由於參與此項活動成員包含現場單位、幕僚單位之員工，因此，透過發表、討論、教育等活動運作，可讓全體員工(包含經營者、管理者、領班、圈員、圈友)緊密結合、團結合作、建立企業一體觀念。四、為何要推行團結圈活動(一)對個人的好處1.與大家一起協力合作，增強人際關係與同仁相處愉快2.意見受重視，可實現自己的理想，獲得自信心3.大家一起改善工作環境及方法，使工作更輕鬆，享受工作的樂趣4.獲得他人讚賞，增加成就感5.有機會接受訓練，

3、使自己不斷成長、充實6.優良團結圈可獲得獎金、獎狀等獎勵團結圈活動對個人及公司皆有莫大幫助(二)對公司的好處1.促進員工間人際關係，提高工作士氣2.培養員工積極的工作態度，改善工作現場3.加強溝通與協調能力，培養幹部領導統御才能4.增加公司之企業形象，增加公司利益第二章團結圈活動運作一、圈活動展開架構工作性質相似或相關的人P.Q.C.D.S.M之關係自主性編成活動圈組成由圈員相互選出每位圈員都參與圈長選出工作場所的問題解決自主性的目標設定主題選定目標設定登記充分發揮職責提出活動計劃科學的管理改善管理技巧的活用改善對策的實施檢討效果的維持、評價改善活動生活的滿足、工作

4、之喜悅問題解決,工作輕鬆自我肯定和認同目標達成運用圈會技巧整理活動報告書獎勵制度發表會二、圈的組成「圈」是組織推行團結圈活動的基本主體，故其編組的好壞，主導日後推動的熱烈性(一)團結圈組圈的目的1.使圈員具有團體歸屬，以推動自主性管理2.促使組織化運作，方便主管管理作為3.使組織目標，方針能貫徹到基層員工(二)團結圈組圈的原則1.「圈」通常以最基層人員為主體，依下列原則編成：工作相同的人、工作性質相似的人、工作有相關的人同一單位的人同一工作場所的人2.圈的人數以4~10人為原則，最好不要超過10人(三)「組圈」的過程：課長作業員股長作業員股長股長課長班長作業員班長班

5、長組長班長組長本單位他單位作業員組圈的形成11/842.圈的介绍圈的成员（2）活动主要圈员团队成员数：7人辅导员圈长案例：辅导员(吴天冬课长)圈长(欧家健)圈名：突破圈成立时间：2006年10月本次活动时间：2010年7月-8月每次集会时间：每周1-2次圈的荣誉：年资:45个月学历:高中职掌:周边制作年资:45个月学历:高中职掌:设备管理年资:33个月学历:大专职掌：TPM推进万芳杰蔡汉飞仇海峰蓝光石韩品立李云珍封泉江伟炘年资:12个月学历:中专职掌:设备维护年资:25个月学历:大专职掌:设备维护年资:24个月学历:中专职掌:工装维护年资:26个月学历:

6、高中职掌:设备维护年资:18个月学历:中专职掌:备品管理圈员一、圈的介绍2南条全兴第三期GCC银腾奖中大事业第十六期GCC银奖三、圈活動相關人員的職責各部門主管的職責：A.提示部門目標並設法完成推行計劃。B.支援或提供圈活動所需的協助。C.發掘並解決團結圈現有的困難，為其指引明路。D.發掘潛在的活動問題，並設法預防或消除。E.提昇圈員的能力和引發其活力。F.宣導團結圈活動。G.信賴基層人員的能力，以性善來管理，不對圈員加諸不必要及太多的限制或過多的要求，但不忘關心與輔導。H.以鼓勵代替處罰、奚落，以承認、肯定來代替否定。I.進度的控制，改善案的協助。J.新圈的培養。

7、輔導員的職責A.協助圈長對企劃、進度之控制與達成。B.協助解決困難，若無法解決，應向上級反映。C.引導其朝向自主性、永續性地進行，但需給予必要之協助和指引。D.團結圈活動目標的細分、策劃和達成。圈長的職責A.召開圈會。B.按照已核准的計劃，實施團結圈活動。C.改善主題的提示和指引。D.領導圈員積極參與活動。E.運用各種手法，使圈活動更順利。F.率先接受教育，訓練自我能力提昇，進而提昇圈員的活動水準。G.參與上級所指定的活動或事項。圈員的職責：A.遵守既定標準，從事工作，若有更好的改善構想，應提出並獲得權責單位許可後，才可用新標準。B.積極參加圈活動。C.積極發言