梯队人才考关键资质测评工具.doc

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1、汉典集团梯队人才考察关键素质测评工具名称定义设计来源包含内容核心能力在公司里工作的所有人必须具备的价值观和工作信念企业价值观积极（态度）；务实；高效。通用知识能力从事各项工作都需要的基本素质最佳实践成本控制能力。领导能力管理团队所需要的能力最佳实践骨干人员培养；工作计划及督导能力。专业能力开拓市场和客户关系建立所需的知识和技巧业务能力工作标准部门职责业务流程市场开拓能力；业务关系建立与维护；招标合同进程管理。核心能力测评标准能力素质行为指标指标层级行为表现积极（态度）通用（1）热爱本代表作，对工作充满信心（2）在没有明确的规定或领导指示的情

2、况下，能够积极主动地承担职责范围内的各项工作，并能够积极地配合其他同事/部门工作（3）工作态度认真负责，一丝不苟（4）在特殊情况下，能够承受艰苦的工作条件，为工作牺牲一定的个人利益（5）能够乐观地面对各种工作挑战，并勇于承担责任开拓创新通用高效通用（1）乐于接受有一定难度的任务，并立即行动，对有挑战性的工作感到兴奋。（2）主动要求新的任务和工作，为自己设定具有挑战性的目标，并采取具体行动实现目标。（3）为了提高工作成效，在不十分确定成功的可能性的情况下，经过周密考虑，敢于采取有一定风险的行动，并保证执行到位。（4）对改善工作流程、工作方法或

3、规章制度提出建议或采取行动以提高工作效率，能主动地对公司的产品或服务提出改进方案。（5）积极学习和运用新技术、新知识，提高工作效率。（6）支持代表的创新行为，积极参与营造组织内开拓创新的良好氛围。务实通用（1）提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实；不编造、散布未经正式渠道证实的信息。（2）以诚实的态度对待代表，在和代表交流时，让对方充分了解全部的信息；除了宣传好处外，也告诉代表要付出的代价和会引起的消极影响。（3）主动认识到并提出自己在工作中的消极思想或所犯的错误，即使在特殊环境或没有被要求的情况下，仍然能够公开表达自己的感受和想法

4、。（4）具备正确的道德观念和处事原则，主动的奉献精神。（5）严格自觉地遵守公司的规章制度，社会责任感。领导能力测评标准能力素质行为指标指标层级行为表现骨干培养一级（1）具有明确的个人阶段性发展目标，并能采取必要的行动来达成这个目标（2）能在日常工作中不断提高自己的业务水平，或掌握新的技能，实现边干边学（3）欢迎其他同事就自己的工作表现提出反馈意见，并采取相应的改进措施。二级（1）主动向上级汇报自己工作表现并征询反馈意见，并采取相应的改进行动。（2）以公司发展目标为指针，为代表个人职业发展设定明确目标，并督导代表追求目标的达成。（3）进行详细

5、和耐心的指导或示范，使代表掌握完成销售任务的具体方法、步骤及销售技巧和产品知识。（4）对代表的工作表现给予及时的反馈意见和改进建议，为下属的工作提供具体的支持和帮助。（5）从促进学习和成长的角度出发，为代表安排有针对性的工作任务、培训项目或其他实践机会人员发展。三级（1）设计代表的个人成长计划，并和代表面谈，使之明确努力方向。（2）主动不断地通过正式或非正式的渠道收集代表的工作或其他方面的表现信息，及时采取指导改进行动。（3）提供机会让代表主动发现销售问题的答案或解决问题的方法，而不是简单地告诉其答案。（4）对代表的工作表现给予客观公正的评

6、价，从而帮助代表认识到需继续保持以及改进的方面.（5）全面认识下属的特点，能针对具体情况设计有效的指导方案来提高下属的能力和素质。四级（1）在个人发展规划和进步方面成为代表的楷模。（2）在办事处中营造鼓励代表充分发挥潜能的工作环境（3）根据公司的战略需求，确定对代表的能力素质要求，指导设计培训计划，并监督培训计划的实施（4）在组建团队或分配工作时考虑代表的职业发展需求，实现“人尽其能”，指导团队成员或相关同事的个人职业发展目标的实现（5）指导公司对代表职业生涯计划的设计及推行工作工作计划及督导一级（1）计划并管理自己的日常工作，能对其按重要

7、性和时间进行排序，按照要求在既定时间内完成工作，但对下属的工作不能及时监督检查。（2）了解销售目标达成中所需的资金和物品等资源情况，及时对成本进行管控。（3）能将工作中遇到的问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单、直接的因果关系，并对问题进行分解并找到解决措施，及时向上级汇报。二级（1）根据上级要求的销售任务制订具体工作计划，在计划中分解任务指标，对进度、成本、时间等提出具体的要求，并按照工作计划给予下属明确的指示。（2）定期要求下属汇报工作进展情况，确保工作目标的达成。（3）合理运用分配的资源。在必要时，采取适当的行动获取所需资源以确保

8、工作的顺利进行（4）采用有效的措施解决下属工作中发生的问题，及时将重要的问题汇报给有关领导和部门，并寻求解决方案。三级（1）根据公司战略目标，在对执行的后果作成本-效益分析，制订