客房早班服务员工作流程.doc

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1、客房早班服务员班工作流程08:25-08:30提前5分钟到岗，整理好仪容仪表08:30-08:40领取对讲机、钥匙及做房表并做好记录，听取客房主管安排和其它事项；08:40-08:50收立式垃圾桶垃圾，清扫走廊及3、4、5楼安全通道垃圾，并擦拭公共区域窗台、走廊部位，电梯口尤其是角落的细节卫生要清扫到位；在班内保持公共区域的卫生，看到走廊的明显垃圾要及时打扫08:50-12:00按各种房态清洁次序清洁房间，除客人交代过不需打扫的可在做房表注明后不去清理，其他的按净房抹尘--脏房--续住房的顺序清洁房间卫生，客人口头要求打扫的续住房要优先打扫，再去打扫脏房按标准流程并准确记录，完成

2、计划卫生安排，按标准处理DND房，布草间要做到布草随拿随放随整理16:30-17;00清洁工作车、工具栏，清理垃圾并补垃圾袋，对抹布进行清洁、消毒并晾晒，整理工作间物品及阳台，走廊清扫拖地，将所有拖把清洗完晾置于洗消间将布草车物品配备齐全，当日做房表交于客房主管签字，对讲机、钥匙房卡上交确认下班。