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时间：2020-09-03
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1、客服专员任职资格:1、女，专科学历，年龄：23-30岁之间；性格沉稳；2、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉office办公软件;2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，做事认真负责;4、有团队合作精神，有一切以客户利益出发的服务精神。客服专员工作内容：1、售前7DC，售后3DC的回访；2、接受客户的咨询及投诉，按照流程给予客户反馈。2、整理客户资料，客服专员每日认真上传客户信息档案。3、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要
2、及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。4、月底整理各种电子表格。
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