新任经理、门经理全面管理技能提升训练(曹礼明).doc

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1、新任经理、部门经理全面管理技能提升训练课程背景企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管

2、理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 课程收益1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索2.理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制，创新4.掌握带人带团队的方法–培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计5.促进自我提升–有效管理时间，职业认识，个人修炼课程提纲

3、第一部分自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.中基层管理者，要承担哪些管理责任？4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.中层管理者如何避免角色行为误区？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1.时间管理与工作统筹²时间分析：我的时间用的有效吗？²时间管理的四个象限²四个象限的策略和目标²管理者如何识别轻重缓急？²好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？²管理者如何做好工作统筹？2.其他常用工作方法²结构分解法²项目管理法²目标管理法²PDCA²5W3H²

4、SMART第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.如何做工作分解？4.工作评估与安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板二、工作管理–工作组织1.什么是工作组织？组织的目的是什么？2.企业组织设计3.企业工作组织4.企业工作组织中的问题5.工作组织原则三、工作管理–执行控制1.企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素1.工作执行控制的策略2.工作控制方法与工具²分段控制法²三要素控制法²稽核控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】

5、：三要素控制卡工具的应用【案例分析】：分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用2.目标管理与绩效考核法²什么是目标管理？a)目标来自哪里？b)结果可衡量性？c)考核规则？d)目标共识性？²绩效考核的关键问题a)数据的真实准确性？b)考核与面谈注意事项c)奖惩合理性d)四、工作管理–工作改善1.改进，变革与创新意识2.建立创新机制第三部分人员与团队管理一、沟通技能1.对上沟通A.了解上司B.接受命令，请示建议，汇报工作C.如何配合上司？2.平行沟通协调²案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？²平级关系沟通中应切记的三条原则²如何应对办公室政治

6、？1.沟通方法技巧²沟通如何准备？²倾听的技巧²表达的技巧²赞美的技巧一、团队管理–领导力发挥1.什么是领导力？2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？²什么样的品质更受下属敬重？²什么样的行为要以身作则？²哪些能力必须修炼？²心智修炼二、团队管理–员工管理1.员工管理策略²打破盲人摸象式的员工管理思维！²管不住事能管好人吗？²如何应用原则性与灵活性结合？²推拉帮管组合拳²什么是德主刑辅的管理思维？员工管理案例分析讨论：l新任主管的挑战？l个性专家员工？l老油条，有后台？l如何处理法不责众？l在下属面

7、前没有威信怎么办？三、团队管理–员工培育1.抓思想²如何使员工认同企业？²工作中的意识问题？²引导员工的职业观，企业观，人生价值观？²调整员工心态与情绪？2.带作风²如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？²如何训练良好的行为习惯？3.提升能力²如何帮助员工建立职业理想？²管不住事能管好人吗？²如何让员工在工作中成长？【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析一、团队管理--团队环境建设1.团队环境建设与团队文化建设2.环境对人的影响3.优秀团队的环境特征4.如何塑造团队环境？²价值观宣传²领导骨干的作用²制度与平台

8、²环境建设的管理策略二、员工管理–员工激励1.马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？2.如何把握员工需求？3.激励员工的方法措施²物质激