新任经理全面管理技能提升训练(曹礼明)

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1、新任经理全面管理技能提升训练●课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、管理与角色认知1、从专业走向管理后，如何实现角色转换？2、管理的目的是什么？3、管理者要承担哪些管理责任？4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5、管理者应具备的基本管理态度与意识6、管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1、时间管理◇时间分析：我的时间用的有效吗？◇时间管理的四个象限◇四个象限的策略和目标◇管理者如何识别轻重缓急？◇好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互

2、动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2、其他常用工作方法◇结构分解法◇重点管理法◇头脑风暴法◇项目管理法◇目标管理法◇PDCA◇SWOT◇5W3H◇SMART第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1、计划为何重要？2、制定计划的步骤3、目标制定SMART原则4、如何做工作分解？5、工作评估与排序6、工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划excel表格二、工作管理–工作组织1、什么是工作组织？组织的目的是什么？2、企业组织结构设计的目的3、部门岗位设置4、如何做职位分析？5、工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：

3、工作分析表三、工作管理–执行控制61、企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2、工作执行控制的策略3、工作控制方法与工具◇分段控制法◇三要素控制法◇稽核控制法◇数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】：三要素控制卡工具的应用【案例分析】：分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4、目标管理与绩效考核◇目标设置与绩效计划a)企业目标分解方法b)如何确定下属考核内容？c)如何对考核内容设计量化标准？d)提前约定评价与奖惩办法e)绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书◇绩效跟踪反馈

4、与辅导a)如何建立绩效数据与记录b)对工作绩效进行跟踪和反馈c)绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型◇绩效考核与面谈a)绩效考核的步骤与内容b)绩效面谈的技巧和方法◇奖惩与结果应用◇奖励及时发放的重要性◇如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理–工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分人员与团队管理一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】：◇如何处理上司的不合理决策？◇如何处理多头指挥的情况？◇上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2、平行沟通◇平行沟通的问题？6◇

5、如何改善平行沟通？3、对下沟通应掌握的方法及注意之处◇下达指示◇表扬肯定◇批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理–领导力发挥1、什么是领导力？2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么？4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？◇品德为先---以德服人更胜以力服人◇激情活力---领导者是团队热情的激发者和感染者◇行家里手---内行领导更得下属佩服◇行为习惯---严于律己，以身作则做好榜样◇关心爱护---爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理–员工管理1、如何识人–知己知彼◇识别不同个性的五类人

6、◇老虎型◇熊猫型◇孔雀型◇猫头鹰型◇变色龙型◇不同性格的人如何沟通？◇不同性格的人如何使用？◇不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人◇用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？◇以事管人◇如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：◇如何处理业绩好的刺头？◇如何处理法不责众？◇在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理–员工培育1、抓思想◇如何使员工认同企业的价值观和理念？◇如何

7、使员工认同企业的管理模式和管理方法？◇如何引导下属积极看待职业生涯？6◇如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？◇如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2、带作风◇如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？◇建立团队纪律◇如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3、提升能力◇如何帮