法罗力热水器卖场话术(10年4月).doc

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1、机密资料严禁外泄法罗力热水器卖场标准话术及讲解法罗力热水器的优势：外资品牌、蓝晶硅特护加热管、优质的售后服务销售时应该注意什么：1、多了解顾客要求；2、讲货时要围绕着核心卖点进行讲解，避免什么都讲，最后顾客走了什么都没记住；3、讲解时要多给顾客看相关的资料，多用销售道具给顾客看，让顾客去摸，去体验一、标准开场语：你好，法罗力，“欧洲热水专家”二、如何讲品牌要点：1、法罗力是来自欧洲的热水专家，是热水器的专业制造商，有超过56年的专业制造历史在给顾客讲解时，可以告诉顾客，为什么大家愿意选择外资品牌？原因就是外资品牌安全，质量好，

2、和国内品牌就是不一样2、讲透为什么“2008年北京奥运会青岛帆船中心”、“全球最大的北京首都机场T3航站”、“诺基亚，可口可乐”等公司愿意选择法罗力热水器（当顾客问“法罗力我没听说过”）A、法罗力，国际专业品牌，是世界上最大的专业热水器制造商之一。和国内热水器品质就是不一样您看，北京2008年奥运会青岛帆船比赛中心，全球最大的北京首都机场T3航站楼、诺基亚、可口可乐等公司都采用我们的产品，说明我们的产品真正是一个国际品牌，安全和质量完全有保证，值得信赖。B、您知道，北京2008年奥运会是一项国际赛事，国际赛事就一定要选择一个国

3、际品牌。因为奥运会影响巨大，参与的运动员身价也很高，一旦所选用的产品发生问题，就会成为一个国际笑话，所以奥运会对产品的品质和安全性能要求非常高，因此，奥运会选用的品牌肯定是一个国际品牌而且安全和品质绝对有保障，您看，满场热水器这么多的品牌只有法罗力中标，说明：1，法罗力绝对不是一个“没听说过的品牌”，2，法罗力中标的原因是大家认真法罗力的品牌和质量比其它投标的品牌好。连奥运会的专家都选择法罗力热水器，您家使用就更没有问题C、除了2008年奥运会青岛帆船中心外，北京首都机场的T3航站楼、诺基亚、可口可乐等公司都选用法罗力的产品。

4、你上网都可以查到，这些都说明法罗力是一个真正的国际品牌，产品非常有保障三、如何讲解“法罗力产品最大的卖点：蓝晶硅特护加热管”？A、1台热水器好不好，关键在于内胆和加热管。内胆相当于人的心脏，而加热管相当于人的血管。目前市场上的内胆都差不多，不管叫法怎么样，都是搪瓷内胆，您不用太考虑！您真正需要考虑的是选择1根好的的加热管，加热管好就买，加热管不好就绝对不能买B、目前市场上有2种加热管，一种是不锈钢的，颜色是银色的，国内品牌和部分国际品牌的加热管就是这种不锈钢的；还有一种是像这种带有涂层的加热管，目前世界上就只有AO史密斯和法罗

5、力能生产这种先进的加热管。其它品牌想生产这种加热管，但目前从技术上达不到要求。法罗力的涂层加热管叫蓝晶硅特护加热管C、这种加热管的制造原理就是在不锈钢加热管的基础上镀了一层蓝晶硅涂层（当然这种不锈钢的材质要比一般的不锈钢加热管好），您也知道，镀了一层涂层后生产成本就高了，那我们为什么愿意提高生产成本来生产这样一种加热管呢，它有2点好处，就是健康和节能，①不锈钢加热管最大的弊病就在于容易结水垢，结了水垢后就会有很多细菌附着在上面，你看似很干净的水其实已经布满了细菌，非常的不健康！我们买热水器的目的是什么？不就是为了健康吗！而蓝晶

6、硅特护加热管由于镀了一层涂层，因此，不容易结水垢，所以使用起来非常健康②使用过热水器的人都知道，热水器使用时间越长，加热速度越慢，这也就意味着越费电费钱。造成这种局面的主要原因是不锈钢加热管使用一段时间后，就开始结水垢，厚厚的水垢隔断了不锈钢和水的接触，造成不导热，所以加热时间才会越来越长。而蓝晶硅特护加热管由于不容易结水垢，所以加热速度始终如一，因此，非常节能省电。可以这么说：如果您现在买了1台不锈钢加热管的热水器，现在是1级节能产品，过了1，2年可能就变成4，5级的了，而购买法罗力蓝晶硅加热管产品，现在是1级，过了4，5年

7、以后还是1级，所以买热水器最好是买个加热管好的，尤其是带有涂层的D、目前热水器各品牌使用的加热管一览表品牌海尔美的帅康西门子阿里斯顿AO史密斯法罗力加热管类型不锈钢不锈钢不锈钢不锈钢不锈钢金硅加热管蓝晶硅加热管四、如何讲解服务？（国际星级服务，安装质量和售后服务更有保障）A、一般的家电产品，如彩电，冰箱等您买回家直接就能用，但是像空调、热水器您买回家的只是一个“半成品”，需要安装后才能使用。所以服务对于电热水器行业来说更是至关重要。如果安装不好或不到位，就可以影响到热水器的使用。法罗力一直坚持国际星级服务标准，您在世界上任何一

8、个国家购买法罗力热水器，享受到的服务都是1个标准B、法罗力的服务好不好，您只要看到这个由“中国质量万里行”颁发的连续4年成绩优异的证书就知道了。这个证书可是花多少钱也买不到的，法罗力也是热水器行业唯一连续4年获得服务优异奖的品牌C、就像我们坚持在全球同步推行的“全球免费安检”