卖场导购销售话术

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1、卖场导购销售话术第一篇产品异议1、你这皮鞋是皮的还是革的？错：牛皮的（后面就不说话了）错：你自己不会看吗？错：我们邦赛都是皮的！对：您真会挑,这双是小牛皮（或其他皮料）做的，穿起来非常透气，柔软，很舒服，您穿几码？我拿给您试试！2、真皮和人造革怎么区别？错：这个我不是很清楚！错：现在真皮假皮很难认的啦！错：反正我们邦赛皮鞋都是真皮做的啦！对：呵呵，最简单的方法就是看下鞋帮面的横断面（或反面），真皮的都是有细细的纤维的，而人造革一般都没有，反面是帆布的。您放心，我们邦赛是“中国真皮名鞋”，所以我们的产品都是真皮座的，穿起来非常舒适，老顾客

2、也特别多。这几款特别适合您的气质，您看看！3、浅色的鞋为什么表面有小黑点？对：由于真皮在染色过程中，染色会遮去原来的色斑。而浅色的就不容易遮住，小黑点是皮质上的色斑，这是全天然的。这也是真皮的特点之一。4、新鞋的皮质很硬，穿了会不会磨脚？错：皮鞋都是这样的啊！错：这不硬啊！对：主要是因为新鞋从来没有人穿过，所以新鞋的材质一般较硬。由于我们的鞋子是真皮材料的，只要接触到温度一段时间后就会变的很柔软。而且，真皮有很好的韧性，穿几天后就会符合您的脚型，不会再感觉硬了。您穿多大吗的鞋子，那双给您试试！5、这种鞋底耐磨吗？错：穿过后不就知道了吗？

3、错：一般吧，一分钱一份货，才一百多能有多耐磨？错：应该耐磨吧！对：这是橡胶底（或其他材料）做的，特点就是耐磨防滑，所以这点您可以放心。您穿几码，先试试，如果穿起来不舒服再耐磨也没有用啊！6、鞋底太薄，穿了会脚疼吗？对：鞋子穿起来的舒适度直接和楦型有关，与鞋底的厚薄程度没有太大的关系，这点您尽管放心。其实鞋底是和鞋样相映成辉的，薄底的鞋很轻巧，看上去特别精致，才更显档次。7、这些穿几天就开胶了，是不是质量问题啊？对：您先别急，这个问题我们一定会帮您解决。我们的鞋都是机器热压而成，可能是因为温度控制的不太准确或是一些其他穿着原因导致开胶。这

4、个问题很容易解决，我马上帮你处理下，一定不会影响您的穿着。8、你看，这鞋扣太难看啦！错：那我给你换一双。错：那你看看别的。错：很好看啊，哪里不好看啊?对：你的意思是这双鞋如果没有这个鞋扣就会更好看对吗？这样啊，您的运气真好，我们刚好有一款这样的款式，没有鞋扣的，您稍等，我马上给您拿！对：我和您一样，开始我也觉的这个鞋扣不好看，可是这款鞋卖的特别好，都已经补了两次或了。他们都说这样的风格很前卫，穿起来也很有个性，要不您先试一下！9、这款鞋有系鞋带的吗？对：（有）您稍等，我马上给您拿。（没有）不好意思，这款鞋只有无鞋带版的，因为穿系鞋带鞋子

5、的人越来越少了顾客比较追求方便，难道你不觉的不系鞋带的鞋子穿起来会更方便吗？您试着感觉下！10、为什么这双鞋这么重啊？对：主要是选材的原因。因为鞋子的设计风格和理念不一样，所以采用的材质会有一些差别，这就是为什么不同的鞋您拿在手里会有轻有重。再说了，鞋子拿在手上和穿在脚上的感觉是不一样的，您不妨试一下！11、这鞋跟这么高，穿起来会不会吃力？对：其实只要鞋跟与脚掌受力点设计的好的话，那即使跟高点穿着也会舒服的，再说高跟鞋很显身材很显女人味，搭配服饰也方便，您试一下感觉如何？12、这双鞋还像穿在脚上没有放着好看？对：呵呵，都好看。我觉的这双

6、鞋穿在你脚上的效果也挺好的。其实，鞋子放在货架上只是起到了陈列的效果，穿在脚上就有很好的立体效果了。最重要的是看的角度不一样了，鞋子最漂亮的地方时鞋头与外侧，您从上往下的效果可能会差一点，请您来全身镜钱看一下，（或半身镜）再走两步看一下，舒服也很重要，很适合您哦！13、这鞋子的样子不错，就是跟低了一些，我不穿平底鞋的。对：平底鞋的最大特点就是舒适养脚，最大的缺点就是比较矮；高跟鞋真好相反。平时穿惯高跟鞋，不妨买一双平底鞋。一方面可以换换风格；另一方面可以让自己的脚放松一下，当然心情和感觉也不一样哦！14、脚背高的人适合穿什么鞋？对：系鞋

7、带的、鞋头较浅的、带鞋舌的15、顾客看重两款鞋，问你那款更合适？16、这鞋会掉漆吗？17、你们的休闲鞋怎么这么少啊？对：呵呵，我想鞋的多少不是问题，重要的是有没有一双适合您才是最关键的对吗？我感觉这双比较符合您的气质，先试试看！18、我以前买的鞋下雨天穿都没有问题，怎么到了穿你们邦赛的下雨天就不能穿了呢？对：我非常理解您的心情。只是真皮的鞋子都是有些怕水的，因为真皮是有毛孔的，都会有轻微的渗水现象，我相信其他品牌的真皮鞋子应该也会出现这种现象，要不您把鞋留在这里，我帮您保养下！19、为什么一双鞋的两只脚上的皮纹不一样啊？对：皮料都是天然

8、的皮纹，就像我们的手纹一样。虽然我们一双鞋的皮料采用的部位都在同一区域，但多少总有些差别，不过穿在脚上就看不大出来了。20、款式过时了（1）错：好看最重要！错：这是今年的新款！错：您看错了吧，这是我们刚到的