卖场类3G营销话术培训

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1、卖场类3G营销话术专题培训一、为什么我们要做3G。1、3G是整个通讯行业发展的一个必然趋势　　2G转向3G，手机从语音转向移动互联网的信息及服务，是社会发展进步的必然。手机不再仅仅是一个打电话的工具，而是要满足用户在生活、娱乐甚至包括工作、学习等各方面的需求，这将是是未来通信网络发展的必然趋势。2、3G是用户的迫切需求90年代初你会考虑私人买台电脑吗？肯定不会，但现在家家户户都会把电脑作为必备的工具。道理是一样的。根据第三方市场调查，排除资费、终端等制约因素，目前86.7%的用户都愿意使用3G网络，85%的用户都

2、希望自己下一部手机是智能手机。这表明了用户对3G的一种迫切需求。由于GSM的过渡产品Edge网络的原因，目前还有大量的2G用户并不清楚自己使用的是不是3G，很多用户以为自己使用的智能手机并且有Edge网络标志，就认为自己已经使用了3G。所以还需要我们做大量的工作对3G的知识和概念进行普及。3、3G在国内的发展如火如荼截至2011年4月底，中国3G用户总数达到6757万。其中移动41%，联通37%，电信32%，而移动的41%中有90%来源于他的TDCDMA无限座机业务，如果除开这一部分，移动的3G移动用户占比大约在

3、10%以内。所以3G的发展是快速的，同时3G的发展空间也是巨大的。预计中国到2012年用户规模将上亿。从国内智能手机的销量我们也可以看出3G网络发展的前景。2009年销售2100万部2010年销售6200万部2011年销售9500万部现在的人更注重休闲，借助3G高速网络，一部手机就可以成为一种有趣的生活方式。比如：想念远方亲人的时候可以视频通话，等人的时候，可以上网、听音乐；无聊的时候看会小说，喜欢淘宝的人也可以随时收藏并支付；新电影上映的时候，可以在网上查询场次时间还可以定电影票，喜欢炒股的人也可以随时在线查看

4、股市行情。二、3G到底是什么呢？3G是可视电话？3G是手机报？3G是腾讯QQ？3G是网上看书？UC浏览器？都不是！大家心目中了解的3G都很局限，还停留在2，3G过渡时代的产物。以上所提到的其实都是片面的3G的认识，甚至是2G时代的一些网络应用。1、那么3G是什么？3G不仅是一种技术它更是网络、终端和应用的整合的服务模式与用户体验。通过3G我们可以实现高质通话、高速上网、网络监控、行业应用等等。2、那么3G具体可以做些什么？•想念远方亲人的时候可以视频通话；•等人的时候，可以上网、听音乐；无聊的时候看会小说；•可以

5、在线看高清电影；•喜欢淘宝的人也可以随时收藏并支付；•新电影上映的时候，可以在网上查询场次时间还可以定电影票；•喜欢炒股的人也可以随时在线查看股市行情，实时交易；•对家中老人、小孩远程护理换言之，3G就是一种高速的移动互联网，通过它我们可以在手机上实现很多以前需要通过计算机通过ADSL网络连接才能实现的功能。一、做3G为什么要选择联通1、3G网络方面的优势联通使用目前全球通用的WCDMA网络，是技术最成熟、性能最优异的网络，所有发达国家都在使用。移动是国产的TD制式基本上不成熟，目前主要中国使用用，出三环就没信号

6、。电信的CDMA是联通早年淘汰后出售给电信的，目前只有日韩少数国家在用。联通的上网速度是最快的，最高能达到7.2Mb/s。一个优酷视频，联通的都看完了，移动的都还没打开。（视频演示）2、智能终端方面的优势终端方面的比较。所有知名品牌的手机厂商生产的95%以上的都是联通3G制式的手机，例如iphone、诺基亚、摩托罗亚、索爱、夏普、三星、htc等。移动和电信只有少量的手机：诺基亚、三星。二、怎么去做联通的3G要做3G我们首先就得进行销售模式的转换。也就是2G产品式销售向3G体验式销售的模式转换。1、从理念上我们归纳

7、为以下几类：从前卖手机现在卖手机+网络+应用从前做柜台式销售现在做体验式销售从前卖传统手机现在卖智能手机从前宣传突出硬件现在宣传突出应用从前宣传单向填鸭现在宣传双向互动2、从硬件上我们我们需要调整装修、布局　　　　　体验的设备（专区）调整终端产品　　　　传统转变为智能售后服务模式　　　　维修转变为使用3、从软件上我们需要加强加强培训，提升销售人员３Ｇ及智能手机知识宣传突出3G自己先把3G用起来一、什么是体验式营销体验式营销是一套完整的销售环节，按照销售流程的顺序，我们归纳为：引发兴趣à引导参与à激发共鸣à促成销售

8、à巩固推广1、兴趣：吸引用户注意力，激发用户参与体验的兴趣；2、参与：营造宽松的体验氛围，形成互动，促使客户体验产品功能和特性；3、共鸣:构成应用情境，创造个性化深层体验，让客户切实体验产品的真实效益；4、成交：推荐用户购买最适合的产品，使用最合适的资费套餐及活动套包；5、推广:给用户安装有用的软件，让用户养成3G使用习惯，并向他人推广。二、如何利用营销话术进行3G的体验