国美电器绩效考核管理规定v3.0

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1、国美－人资－绩效005《绩效考核管理规定》2008-02-01绩效考核管理规定V3.0版本号：V3.0附件数：8密级：机密撰写人：张晓静审核人：决策委员会审批人：黄光裕目录1.目的22.范围23.名词解释24.职责25.管理制度25.1绩效管理原则25.2考核周期35.3绩效管理工作主要环节35.3.1绩效管理流程图35.3.2绩效管理的具体要求35.3.3工作表现评估工作主要环节45.4特殊人员的绩效评估75.4.1试用期员工75.4.2新转正员工85.4.3调岗员工85.4.4休假人员85.5在考核过程中主客体的职责85.

2、5.1管理者85.5.2被管理者85.6绩效沟通95.6.1目的95.6.2要求95.6.3各级考评人员评定员工工作表现时应注意以下事项95.6.4沟通内容建议三部分组成105.7绩效申诉115.7.1申述程序115.7.2处理申诉原则126.工作流程127.注意事项128.附件12第13页　共13页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－绩效005《绩效考核管理规定》2008-02-011.目的为规范和完善国美集团绩效管理体系，明确公司绩效管理的导向、目的、原则，使绩效管理辅助于集团战略的达成，特拟定本规定。2.范围2.1适用范

3、围：国美电器总部各中心、各大区、各分部。2.2发布范围：国美电器总部各中心、各大区、各分部。3.名词解释3.1SMART原则，即：S-具体的，M-可衡量的（尽量是可量化的），A-可实现的，R-符合实际的，T-有时限的。3.2业绩考核:指考核员工在公司的业绩达成状况。3.3工作表现评估：采取“直线经理评估＋多角度反馈”的方式，对员工的日常工作表现进行评价，同时强调部门主管人员要加强对员工日常行为表现的关注。4.职责4.1总部人力资源中心绩效管理部负责绩效管理相关制度、文件、表格的拟定，负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监

4、控。4.2总部人力资源中心绩效管理部、大区人力资源部、分部人力资源部依照公司授权对日常绩效管理工作进行跟进和监控、并负责制度执行过程中的指导与监督。4.3总部各中心/部门、大区各部门、分部各部门负责绩效管理制度的执行和落地，并负责部门员工日常的沟通和反馈。4.4总部人力资源中心绩效管理部、大区人力资源部、分部人力资源部负责评估申诉、奖惩申诉的受理、调查、处理和沟通、反馈。5.管理制度5.1绩效管理原则5.1.1公司以素质模型评价（包括综合素质评估和业绩评价两个维度）为主要评估方式。5.1.2第13页　共13页内部资料严禁外传违

5、者必究国美－人资－绩效005《绩效考核管理规定》2008-02-01通过KPI及目标管理方式，科学地订立各单位、各部门、各岗位的阶段性（长、中、短期）工作目标，监控目标达成过程中各个环节、节点的工作情况，及时发现并解决过程中出现的问题。5.1.3在绩效管理的过程中，关注管理者与员工之间的持续沟通与交流，管理者需对员工实施绩效辅导、帮助员工提高工作胜任力、建立适应企业发展战略的人力资源队伍。5.1.4实施过程中关注员工日常行为表现，客观、公平、公正地评价员工，保证激励决策正确、有效。5.1.5最大程度地激发和挖掘个人潜能，为组织

6、计划和决策提供支持。5.2考核周期根据不同的岗位性质及级别，实行月度、半年度考评。5.3绩效管理工作主要环节沟通5.3.1绩效管理流程图绩效规划沟通1.制定绩效目标及计划结果应用7.晋升、薪酬激励8.学习与发展绩效执行2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励绩效考核4.绩效评估5.绩效反馈、绩效面谈6.个人能力发展计划沟通沟通5.3.2绩效管理的具体要求5.3.2.1绩效指标制订的原则：5.3.2.1.1公司战略、目标分解的原则：公司的战略、目标从上到下逐层分解，作为各级员工考核的重要依据。5.3.2.1.2价值驱动原则：公司的业

7、绩、管理考核能够系统确保公司的价值驱动与价值成长，从财务指标，客户指标因素，公司内部流程，到员工的学习与发展要素，促进公司全面成长。5.3.2第13页　共13页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－绩效005《绩效考核管理规定》2008-02-01.1.3关键指标分解原则：作为考核核心的关键业绩指标针对每个岗位职责进行提炼分解，同时关注考核当期企业整体战略及导向。5.3.2.1.4SMART原则：指标设定遵循SMART原则。5.3.2.2制定工作计划及考评指标。依据公司战略及目标，各中心和部门制定自身的战略和目标。直接上级在部门

8、年度战略的基础上，把部门战略及工作目标分解至每个岗位。员工在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提炼出本考核周期的工作目标及计划，并与直接上级讨论确定，作为当期的工作方向与考核依据。5.3.2.3考核内容：各级人员的考评都以综合素质评价和业绩评价为评价依据，二者各占50