国美电器“阳光雨露”管理规定v1.0

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1、国美－人资－员工003《“阳光雨露”管理规定》2008-02-01“阳光雨露”管理规定V1.0版本号：V1.0附件数：3密级：机密撰写人：吴红审核人：决策委员会审批人：黄光裕目录1.目的22.范围23.名词解释24.职责24.1总部人力资源员工关系部24.2大区人力资源部经理或第一负责人24.3分部人力资源部经理或第一负责人25.管理制度25.1沟通范围25.2沟通主题25.3沟通方法36.工作流程36.1信息反馈原则36.2问题提升原则37．注意事项38.附件4第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－员工003《“阳光雨露”管理规定》2008-02-011.目的为了

2、与集团内部不同群体、不同层级的员工进行规范主题及不同时期重点工作的沟通，及时了解集团发展现状，提供管理依据，同时宣导企业文化，作正向激励与引导，特制定此项规定。2.范围2.1适用范围：国美电器所有员工2.2发布范围：国美电器总部、各大区、各分部3.名词解释3.1阳光雨露：“阳光雨露”管理规定即国美电器各单位人力资源部经理与员工的沟通方案。通过沟通、增加信任，听取员工在工作、生活等方面的意见和建议，使员工感到自己的意见和建议会收到公司的重视，并为员工解决实际困难，让员工感觉到像阳光一样温暖，雨露一样滋润。4.职责4.1总部人力资源员工关系部4.1.1确定全国每月沟通主题。4.1.

3、2抽查全国沟通情况，收集汇总全国上月沟通汇总表。4.1.3分析上月全国沟通情况并予以人力资源系统内通报。4.2大区人力资源部经理或第一负责人4.2.1确定大区及所辖分部内的沟通主题。4.2.2督导所辖分部人力资源部经理沟通工作的进行。4.2.3与本大区内所有员工及所辖各分部总监级以上人员沟通。4.2.4分析、汇总本大区及所辖分部上月沟通纪录表并上报总部人力资源员工关系部。4.3分部人力资源部经理或第一负责人4.3.1负责与分部内总监级以下人员沟通。4.3.2分析、汇总本分部访谈表格并上报所辖大区人力资源部。5.管理制度5.1沟通范围人员范围：全体员工，每月沟通人数不少于5人（对

4、于非全部为自有营业员的门店，促销员占20%）。5.2沟通主题第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－员工003《“阳光雨露”管理规定》2008-02-015.2.1全国沟通主题：根据集团近期工作重点，由总部人力资源中心于每月5日将本月沟通主题下发至各大区、分部。5.2.2大区沟通主题：根据各大区近期的工作重点，由大区人力资源部制定本大区及所辖分部的另一个沟通主题，并将沟通主题上报总部，经总部人力资源中心审核后，大区于每月5日前下发至所辖各分部。5.2.3基本沟通主题：每月固定内容进行常态沟通。5.3沟通方法大区、分部人力资源部经理或第一负责人围绕沟通主题，不确定沟通时

5、间、沟通地点、沟通方式，力求在放松、融洽的氛围中达到最佳沟通效果，如上下班的路途中、中午工作餐时间等。6.工作流程6.1信息反馈原则6.1.1人力资源部经理或第一负责人在收到全国、大区本月沟通主题后，开始与员工的沟通，并悉心听取员工意见，重要问题应做好记录，填制访谈表格。6.1.2员工建议及意见等，人力资源部经理或第一负责人应给予及时反馈。本岗无法处理和解决的，应及时上报至有关部门和更高一级领导，但需要人力资源部经理或第一负责人亲自予以跟进办理。6.1.3人力资源部门每月应定期将沟通访谈政策信息汇总并进行分析，上报授权领导及上级人力资源部门。并视实际需要根据领导指示采取相应跟进

6、措施。6.2问题提升原则6.2.1对于员工反馈较多的问题，应将此问题予以提升，做重点跟踪与解决。6.2.2对于员工反馈经判断将对公司经营管控产生重大影响的问题，应将此问题予以提升，做重点跟踪解决。7．注意事项7.1沟通中的正向引导和公平公正原则：人力资源部第一负责人既要对员工进行正向引导坚持公司利益高于一切的原则，维护企业一切利益；同时又要坚持公平公正的原则为员工答疑解惑，得到员工的支持和信任。7.2沟通后的受理反馈原则：要求人资体系对沟通访谈所得到的员工信息必须及时予以反馈，以达到沟通访谈工作的双向互动。7.3保密原则：对员工所反馈的需要保密的信息及处理措施必须予以严格保密，

7、严禁通过非指定渠道、非正式渠道等对外扩散造成员工对沟通访谈工作的抵触心理。第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－员工003《“阳光雨露”管理规定》2008-02-017.4“阳光雨露”管理规定自下发之日起实施，解释权在总部人力资源中心员工关系部。8.附件8.1《沟通访谈进度表》8.2《人资体系常态沟通访谈表、汇总表》8.3《总部、大区下发沟通主题访谈表、汇总表》第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究