国美电器员工激励实际操作办法v1.0

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1、国美－人资－绩效006《员工激励实际操作办法》2008-02-01员工激励实际操作办法V1.0版本号：V1.0附件数：0密级：机密撰写人：魏婷审核人：决策委员会审批人：黄光裕目录1.目的22.范围23.名词解释24.职责25.管理制度25.1正式奖励的方式25.2非正式奖励方式25.2.1各级管理人员均适用的方式25.2.2对于层级较高管理者采取的方式35.3常见误区35.3.1角色偏差35.3.2本位现象46.工作流程47.注意事项48.附件4第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－绩效006《员工激励实际操作办法》2008-02-011.目的1.1提高员工

2、认可度、满意度，增强员工归属感，激发员工工作热情。1.2丰富管理手段和方法，提高管理者对员工的管理水平。1.3改善公司人际关系，塑造阳光心态，让管理者学会感激和认同下属。1.4在工作中获得好心情，营造积极和谐的工作氛围。2.范围2.1适用范围：国美电器各层级管理者3.名词解释3.1奖励：指管理者通过物质、精神等手段对员工实施的正面激励。3.2正式奖励：指公司通过规章制度预先决定的、公开的奖励计划和形式，包括通报表扬、奖金、加薪、晋升等。3.3非正式奖励：管理者主动采取的，以业绩及行为表现为基础的，即时性奖励和认同。包括口头表扬、感谢信、发放纪念品、提供更好的发展机会等。

3、4.职责各级管理人员都有对直接下级和间接下级实施奖励的责任。5.管理制度5.1正式奖励的方式5.1.1根据公司《奖惩管理办法》，设置通报表扬、通报表彰、记功、记大功、行政加分、升职、升级、加薪、经济奖励等方式。5.1.2针对不同层级或岗位的员工，设置杰出管理者奖、优秀员工奖、微笑服务明星奖、明星主任奖、长期服务奖及委屈奖等特殊奖项。5.1.3作出突出重大贡献的员工给予专项奖励。5.2非正式奖励方式5.2.1各级管理人员均适用的方式5.2.1.1口头表扬或感谢：即管理者向工作出色的员工表示祝贺或感谢：可当面进行或采取打电话、电子邮件等方式，还可让其他员工知道你对某位员工的

4、工作相当满意。注意事项：当员工有值得称赞的表现时，要立即表扬，并随时进行。5.2.1.2赠送奖品或礼物：即管理者在特殊节日或员工生日时，赠送纪念品第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－绩效006《员工激励实际操作办法》2008-02-01注意事项：礼物、纪念品等要注意尺度。5.2.1.3举行小型聚餐或庆祝活动：即在部门内部举办小型庆祝活动或邀请员工与管理者共同进餐等。5.2.1.4倒休：即给员工提供放松调整的机会。注意事项：要在重大工作任务完成后进行。5.2.1.5公开展示：即在公告板或企业刊物上，公开员工的事迹，或在进行工作总结时，提到执行工作的员工姓名，

5、不埋没员工的辛勤和功劳。5.2.1.6体谅理解：在员工受到挫折时，表示理解并能主动承担责任。5.2.1.7培训：对于表现优秀且有一定发展潜力的员工，提供学习的机会，和他一起讨论，给予更多的指导。注意事项：尽量公开进行，让其他员工知道。5.2.1.8授予权利和责任：即临时授权下属负责部门日常工作等形式。注意事项：此种奖励方式只能偶尔进行并取得上一级领导的同意。5.2.2对于层级较高管理者采取的方式除上述几种方式外，对于层级较高的管理者还可采取以下方式：5.2.2.1提供与最高层领导交流的机会：如共同进餐等5.2.2.2提供公司出国旅游名额。5.2.2.3提供参加公司重要会

6、议的机会。5.2.2.4给予负责重要工作或专项任务的机会。5.3常见误区5.3.1角色偏差一些做业务或技术出身的管理者仍把自己当成业务人员或技术人员。在工作中身先士卒，却往往忘记了自己的最大职责在于率领整个部门人员完成工作。具体表现：A.不懂管理。认为管理没什么，只是从业务和技术考虑工作怎么开展，却不大考虑如何提高员工的积极性，让员工主动的开展工作。B.对下属的技术或业务要求过严。第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－绩效006《员工激励实际操作办法》2008-02-01由于自身在业务方面出类拔萃，所以对下属的业务或技术要求很严，比较挑剔，不能循序渐进的指导

7、员工，帮助员工提高。5.3.2本位现象把部门当成自己的独立王国，认为“我部门的事就是我个人的事”、“我部门的人就是我的人”，将部门的事和人完全置于自己的“势力范围内”具体表现：A.忽略自己角色的多维性B.过分看重自己对下属的作用6.工作流程无7.注意事项7.1高效利用奖励资源，尽量避免资源透支的现象出现。7.2对员工奖励要做到及时、适度、公正。7.3物质和精神奖励相结合，注重在过程中的沟通及反馈。8.附件无第4页　共4页内部资料严禁外传违者必究