绩效为纲(第二讲).doc

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1、第二讲绩效机制与制度设计第一讲实际上我们讲的是绩效理念一、机制与制度安排的实质当今许多企业不知道发生了什么毛病，无论如何让使用浑身解数，企业的效率或效益还是无法提高多少，经理人和员工依然还是士气低落，无精打采。整个企业就像一台生锈的机器，运转起来特别特别的费劲，原因是什么呢？实际上非常重要的原因是由于企业的绩效机制与制度设计出现了毛病，绩效机制与制度设计这是绩效管理的基础平台非常的重要。首先我们来看一下什么是机制，什么是制度。所谓机制，是指组织的构造和运作原理，是组织的内在工作方式。所谓制度，是要求大家共同遵守的行动准则

2、。那么机制和制度实际上是同样的范畴，都是约束一个人的行为，制度是看得见摸得着外在的，而机制是内在的看不见摸不着，但是机制和制度，都共同对一个人的行为产生重要的引导作用，对于企业来讲，机制和制度非常重要，机制和制度设置的实质，就是为了去引导一个人的行动，那么我们来看一个案例：案例如何让才能有效的运送犯人这是历史上一个关于机制与制度建设的著名例证，1770年的时候，英国政府宣布澳洲为它的领地，开始开发澳洲，谁来开发这个不毛之地呢？当地土著居民不多，并且尚未开化，只有靠移民，当时英国人主要向美国移民。与市政府就把罪犯向澳洲移民

3、，这样既解决了监狱人满为患的问题，同时又给澳洲送去可丰富的劳动力，一些私人船主承包了运送犯人的工作，当时那些运送犯人的船只，大多是一些破旧货船改装的，船上的设备非常简陋，没有医药药品更没有医生，船主为了谋取暴利尽可能地多装人，导致船上的条件十分的恶劣，有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食，三年以后英国政府发现，运往澳洲的犯人，在船上的死亡率高达12%，其中最严重用的一艘船，死亡率居然高达37%，英国政府花费了大笔资金，却没能实现大批移民的目的，英国政府想了很多办法，第一种办法，每艘船上都派政府官员监督，再派医生负责医疗

4、卫生，同时对犯人在船上的生活标准作了硬性规定，但是死亡率不仅没有下降，有些船上的监督官员和医生竟然也不明不白的死掉。原来一些船主为了贪图暴利贿赂官员，如果官员不能同流合污就被扔到大海里，政府支出了监督费用却照常死人，政府又采取了第二种办法，把船主召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解开发澳洲的长远意义，不要把金钱看得太重，但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下，后来一位英国议员认为，是那些私人船主钻了制度的空子，而制度缺陷在于政府给予船主的报酬是以船上人数来计算的，他提出从改变制度开始，政府不按上船时的人数付

5、费，而按下船时实际到达澳洲的罪犯人数付费，甚至还会有奖金，问题迎刃而解了，效果立竿见影。罪犯成了船主的摇钱树，当然不能够虐待了，自从实施了新的办法之后船上的死亡率降到1%以下，而这就是机制和制度的力量。考人性的自觉，靠说服教育，靠他人监督，都解决不了问题，而考完善机制和制度，就能够完美的解决问题。这个案例我们就会发现，机制对企业的发展非常非常的重要，而绩效管理其中重要环节就在于，设计绩效机制和制度，如果说我们有一套好的绩效机制、好的绩效制度，那么员工就会自然而然的卖命的工作。一、有效设计绩效管理机制绩效机制是绩效管理的重

6、要环节，好的机制可以让好人干好事，坏人也干好事。而坏的机制呢，让坏人干坏事好人也干坏事，实际上绩效管理的重要环节就是机制设计，而绩效机制设计就是要设计出一套系统，对员工进行客观公正的评价，让奉献者不吃亏，让员工把增加投入作为唯一选择，靠员工的自觉很难解决问题，怎么办呢？靠机制来监督，我们来看一则案例：案例美国人自动地发的扫雪深圳华为的总裁任正非有一年去美国的时候恰好赶上了下大雪，他发现家家户户都很自觉的出来扫雪，根本不需要领导动员，任正非感叹不已，难道美国公民道德意识真的这么高吗？后来经过他了解才知道，美国有一条法律规定

7、，行人若在谁家门前会摔倒，谁就要承担医疗费用，任正非非常感触原来如此，而这实际上就是机制与制度的力量，如果说我们的企业也能够构建一套好的机制，那么员工就会努力去工作，我们再来看一则案例：案例北宋边疆名将种世衡的米决绝北宋时西北边境，时常受到西夏李元昊的侵犯，派出了很多将领都无法改变边境受侵犯的局面，后来种世衡奉命驻守在边城宽州抵御西夏，为了快速增加力量，种世衡采用了名和利的策略，以银子当疤激励当地居民练习射箭，他规定来了谁射中了银子，这个银子就归谁，一传十十传百百传千，百姓们都跃跃欲试，第一天试射的时候，宽州军营前来了很

8、多参加试射的群众，一天下来，种世衡并没有食言，把银子讲给了射中者，这样一来宽州百姓更加争相练习射箭了，连和尚妇女孩子都积极参加，大家的射箭技术越来越高了，射中的人也越来越多了，种世衡看到民众练剑热情高涨，又因势利导把银靶正面的面积缩小，厚度加大但重量不变，这样一来难度加大了，人们的射箭技术也相应得到了更大幅度的提高，