济南直销部管理制度.pdf

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1、谢谢阅读济南SME直销部管理制度7济南SME直销部管理制度一、部门人员职责SME经理职责客户经理职责二、销售人员行为规范三、销售团队人员配置四、SME直销部门薪资、提成及激励制度薪资构成销售人员的基本薪资与任务（单位：元）提成薪资浮动考核销售人员级别的定义、评定与调整为加强业务部门建设，进一步完善业务销售团队和销售管理机制，就部门人员职责、销售行为规范、客户管理、业务管理等方面特定本办法。一、部门人员职责SME经理职责谢谢阅读谢谢阅读1.遵守国家法律和公司管理制度；2.按网格化经营思想组织本分部工作，全权负责分部的日常销售工作管理，就分部的全年销售任务完成对销售部经理全权负责；3.

2、对准客户有分配权、注册审核权，以及合同审核权；根据销售人员的能力合理调节、分配客户资源，合理调配公司资源协助销售人员完成每一笔销售业务；4.积极主动寻找新客户源、充分挖掘老客户资源，加强对部门内销售人员的业务指导，提高部门整体销售能力；5.加强部门内相互协作的团队精神，营造良好的业务环境；6.监控销售人员的报价状况；监控合同的签订（付款条件、付款方式），在公司授权的范围内给予客户优惠折扣；7.每周最少召开一次分部例会，时间为每周周五，总结本周工作，同时布置分部下周工作任务。如有必要，可以增加周例会次数。会议情况由销售助理做记录。8.每周日下午五点以前，需向总经理提交周工作日志，进行

3、本周的销售汇总与分析，以及下周的销售预测；谢谢阅读谢谢阅读9.及时向总经理递交工作报告，报告内容包括：月销售预算执行情况分析、月销售预算、月工作计划、大客户攻关计划等；10.对本部门人员有留用和退回的建议权；11.公司安排的其他工作内容。客户经理职责1.按网格化要求，负责完成或超额完成销售部经理分配的营销业务分解指标；2.努力开拓市场，积极寻找客源，增强自揽业务的能力；3.负责客户的跟踪、洽谈、一般需求分析等工作；4.负责行业市场的研究和开拓；5.负责与客户的联系、产品演示、编写客户解决方案、试用、洽谈、合同订立、产品领用、收款等工作；6.配合部门经理工作，准时提交各种销售数据。；

4、7.负责每周向销售部经理提交书面工作总结，并及时反馈市场信息和市场竞争对手情况；8.接受部门经理对业务的指导和领导；谢谢阅读谢谢阅读9.加强内部团结，增强协作精神，营造良好的工作氛围；10.积极的配合客户服务部门的工作；11.及时参加公司会议及公司所组织的培训；12.在公司核定的范围内行使相应的权力；13.反映公司或部门问题的权力。二、销售人员行为规范在激烈的市场竞争中一个成功的营销人员不仅要有敏锐的洞察力，积极的工作作风和百折不挠的精神，还要对公司尽职尽责，因此，销售人员在工作中必须遵守以下规范：1.爱心、诚信、创新；2.尽职尽责，维护公司声誉，保守公司商业、技术、信息秘密；3.

5、树立“诚为信、质为本”的企业理念，用一流的服务和礼貌的交际用语，保证“金蝶”良好的市场形象；4.与客户业务洽谈中，要维护公司利益，不得提醒或暗示客户收取回扣或从客户中提取好处费，一经发现，立即开除；5.坚信“公司不断发展，个人才能有实现自我价值的舞台”，服从公司大局利益，服从部门管理人员、总经理的安排，协同其他同事完成公司安排的工作；谢谢阅读谢谢阅读6.在工作中要按照自己的职权要求开展工作，不得擅自越权行事；7.要服从公司整体利益，服从部门经理领导协助同仁完成公司下达的营业指标；8.在与客户联系中要树立“拖延是将我们的客户让给我们的对手”的思想，行动快捷，绝不拖延；9.销售人员对自

6、己已成交的客户应保持长期的联系与沟通，对准客户须建单，对准客户情况有详细的记载、分析，并提出自己准备实施的方法与计划，如须上级及其他部门支持的，应提前提出申请，等待安排；10.销售人员外出销售，必须与公司保持联系，且应填写员工外出登记表，每天上、下班时必须到公司报到；特殊情况需报分部经理同意；11.每天向部门经理口头汇报当天准备工作内容与工作安排，并与部门经理商讨销售策略；12.准时参加销售部周例会，任何销售人员不得无故缺席，特殊情况须得到部门负责人的许可；否则按照缺勤处理，扣薪50元/次；13.销售人员必须准时地提交当月，当周及当天的报表数据，如没有及时提交，第一次口头警告，第二

7、次，扣薪50，三次以上，退回人力资谢谢阅读谢谢阅读源部。14.销售人员跟踪的目标客户必须严格按照注册制度注册，否则不计提成；15.努力学习，不断提升自己的业务能力，认真参加公司的各项培训；部门或公司举行的工作活动（包括学习讲座、销售例会等活动），每个销售人员必须参加，迟到早退按公司制度处罚，，无故或因不正当理由不参加活动，扣薪50元/次。16.销售人员不得在给出营销代理费中得到任何利益，一旦发生，公司将保留任何处罚措施（包括扣薪、通报批评、开除等）；17.销售人员无权