市场经济环境下提升用电检查工作效率的途径探析.pdf

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1、垒里窒z。ngheYanjiu市场经济环境下提升用电检查工作效率的途径探析王玮(国网北京海淀供电公司，北京100086)摘要：用电检查能体现电力企业的服务水平，满足电力用户的实际需求，提高其用电的安全性。在当前市场经济快速发展的背景下，电力企业必须采取有效手段提升用电检查工作效率，维护安全用电环境，避免在用电过程中出现窃电等不良现象。鉴于此，现通过研究市场经济环境下用电检查工作的实质，分析提升用电检查效率的途径，并对高效率用电检查工作的创新发展进行展望。关键词：市场经济；用电检查；效率O引言工作，以此提高检查人员的工作能力；第二，构建责任制度，弥补原有管理体系的不足，发挥

2、责任制度的优势，电力企业应排电力企业积极推行用电检查，主要是发挥规范、监督用查用电检查的交接工作是否存在遗漏，如发现问题，必须追究电行为的作用，从而为电力用户提供优质的服务。电力企检查人员的责任，避免埋下安全隐患；第三，电力企业应推行网业通过用电检查解决客户日常用电问题。目前，电力企业络化管理，将网络化管理应用到用电检查工作的各个环节中，处于社会主义市场经济的大环境下，用电检查工作也会受落实检查任务，发挥监督作用，同时利用考核机制，在规范检查到市场经济发展的影响，因而必须利用有效途径提升用电行为的基础上提升检查人员的专业水平。检查效率，以提高企业竞争力。电力企业只有着重发

3、挥用2_2优化用电检查形式电检查的效率优势，改善用电环境，才能更加适应现代供电用电检查的部分形式不利于电力企业在市场经济环境下市场的发展需求。发展壮大，因此，电力企业应优化用电检查形式，营造高效率的1市场经济环境下用电检查工作的实质用电检查环境。下面以某电力公司为例，分析该公司如何优化用电检查形式。第一，该公司严格整理用户信息，利用反馈与电力企业应顺应市场经济的发展规律，规划用电检查工作跟踪的检查形式，提供多次检查的服务方式，不局限于一次性的内容，其实质具体如下：检查，且在用电检查后的一周之内，安排工作人员电话回访，咨1．1检查最基本的用电情况询用户用电情况、是否出现不良

4、用电反应，并进行客户满意度了解用电情况是提升用电检查效率的一项关键因素，电力调查，广泛收集用户建议，根据建议改善用电检查工作，使其贴企业应根据用电的实际情况，严格杜绝用电过程中的非法窃电近用户实际；第二，该公司规划用电检查项目明细，检查人员按行为，优化基础供电设施，保障电力系统高质量的运行状态。照明细内容执行检查任务，记录已经完成的每一项任务，清楚电力企业发现用电问题时，应采用有效手段排查用电线路，快速制定解决问题的策略，确保用电安全，以提高电力系统的运核查用电情况，以提高检查现场的工作效率。2．3规范用电计量行效率。电力企业结合用电检查工作的实际，规范用电计量，使1_2

5、检查电力设备电力设备是用电检查的基础，同时也是硬性环境，排除用用统一的计量标准，能有效防止非法用电行为。规范用电电设备的安全隐患，才能提高设备的运行能力口]。用电检查人计量的方法如下：集体安装智能电表，取消传统电表的使员检查电力设备时，应严格遵循检查标准，不能故意隐瞒设备用；严格按照规范安装电表，完毕后检查电表的性能、质量。的故障信息，这样才有利于实时监督电力企业的供电系统。如果检查人员在用电检查时，发现电表损坏或接头断线，应1．3提供服务性检查快速上报电力企业，电力企业应安排相关检查人员，判断核电力企业应根据电力系统的基本情况规划服务周期，安排实是否发生非法用电行为]。

6、例如，某电力公司为提高检用电检查人员按照规定的服务时间上门服务，检查客户的El常查人员对电表异常的识别能力，利用有色线路连接电表，颜用电情况，规范用电环境。用电检查以服务为主，主要任务是色各异的导线代表不同功能，为降低检查难度，该公司在安保障用电安全，及时发现用电过程中的不良现象。电力企业应装电表时严格按照电表使用章程进行操作，并告知用户不在当地设置宣传点，宣传安全用电。除此以外，电力企业需为能私自拆卸电表，并留下检查人员的联系方式，如果用户发大规模电力用户制定以服务为主的优惠套餐，安排固定检查人现电表问题，可自行联系电力公司，该公司将安排检查人员员提供专业的检查服务，以

7、提高服务水平，体现用电检查工作上门服务。的高效性。2．4积极利用奖罚制度利用奖罚制度来约束用电检查人员的行为，可有效提高检2市场环境下提升用电检查效率的途径查工作效率，激发工作人员的积极性。电力企业应在用电检查2．1完善管理体系中实行奖罚制度，针对表现优秀的检查人员给予表扬或奖励，电力企业完善用电检查管理体系，有利于提高用电检查效并严厉惩罚检查工作不到位的人员，由此来提高检查人员的警率圆。首先，电力企业必须明确用电检查管理的内容，制定检惕性。例如：电力企业可将奖罚制度列入检查人员的绩效考核查计划，避免遗漏用电检查项目或中断检查