同理心在幼儿园管理中的应用案例.pdf

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1、教育管理新课程NEWCURRICULUM同理心在幼儿园管理中的应用案例吴芄叶(广西壮族自治区南宁市邕宁区直属机关保育院)摘要：管理即是协调人与人之间的关系。在幼儿园管理中，园长经常会站在当事人双方中间做出调解和判断，而如何成功地引导当事人解决问题，并有利于促进人际关系的改善是一门领导艺术。心理学中的“同理心”技能在处理人际关系上有着广泛的运用。我院在如何管理好集体办公室的讨论中，较为成功地运用了同理心的方法，取得了使用和管理双方的共识，有效地改善了办公室的使用情况。关键词：同理心；管理；幼儿园同理心在心理学中指站在当事人的角度和位置上，客

2、观地理靠领导检查，我认为很难做到，而且我也不能每天都在幼儿园里解当事人的内心感受和内心世界，且把这种理解传达给当事人，又面。搞卫生的阿姨只有上午才打扫卫生，而办公室一整天都有人乱叫做换位思考、神入、共情。在实施管理中，可以借助同理心的运丢垃圾，阿姨说有时候想为大家清理桌面，但是不知道哪些是有用用，促使当事人之间互相谅解，矛盾得到妥善的解决。幼儿园管理的，不敢随意处理。”中经常出现管理和被管理双方的矛盾纠纷，在协调关系中灵活运在这个过程中，我必须做到认真倾听，表现出诚恳和接纳，不用同理心的技巧，成为我院管理工作的一个助力。能随意打断当事人的

3、说话，而对于表达比较哕嗦的人员，我给予总一、事由结关键词并征求对方意见是否同意，然后一一记录下来。我院刚装修完办公室，按班级配置了各自的电脑，共18台电(二)运用同理心原则第二步：重整内容并表达感受。脑，办公室装了八台壁扇、一台空调，有前后两个门出入，总面积问题记录完毕后，要适时总结和引导，统一思想，便于下一步100平方米。在使用的过程中，经常有教师离开办公室忘了关电脑，工作的开展。首先引导双方对记录的内容再一次整理确认。然后，电脑一直工作到第二天，电脑桌面不整洁，垃圾随意扔在地上，风扇我说：“嗯，听双方说完，我能感觉到大家都希望办公室保

4、持整洁!和空调也没人关。分管卫生的领导多次开会强调纪律，但收效甚微。老师希望自己能更省事，而管理方也努力地为大家提供服务，但是二、思考结果却很不尽如人意。为什么会出现这样的结果呢?究其原因是我如何有效地提高管理的效果并能取得长远的效果，必须让员们彼此没有站在对方的立场考虑问题。孔夫子日：‘己所不欲，勿施工的自我管理意识提高，并且成为管理的主人是根本。我在会议上于人。’只有大家本着‘推己及人’的想法才能更好地推进工作。”采取了有请管理方和使用方双方面对面剖析的方式，并运用同理(三)运用同理心原则第三步：引导双方找出解决的办法，并心引导技能，

5、使双方达成共识。且为双方都能接受。在此过程中，避免为当事人出主意，避免由三、做法一方提出解决的办法，而另一方被迫执行，因为这样的方案只会首先有请双方一起观看办公室使用的情况，通过使用方自己流于形式。去查看使用状况后，大家开始面有愧色，窃窃私语。在这个过程中我请大家思考以下两个问题：(1)办公室是谁在使用?(2)谁应有效地引起了大家的关注，从而可以进入解决事情的程序。该负有管理的责任?(一)运用同理心原则第一步：引导者要注意倾听，给双方充分教师回答：办公室是老师们使用的，负有最主要的管理责表达的机会，并且要充分尊重当事人，对当事人的表达不做

6、评价，任，阿姨是搞卫生的，负有维护的责任，领导是管理者，负有监如实记录。督的责任。1．通过提问找出双方问题所在，并且用一张大大的白纸记录我接着问：大家都认同吗?那么，我们是否能针对刚才提出的下大家的回答。我提出了问题：怎样管理我们自己的办公室更好?问题逐条给予解决呢?使用方的老师们开始出主意——教师定期整理，领导加强检查，搞教师和管理者都表示愿意，我继续在大白纸上写下双方给出卫生的阿姨要勤快点等。从老师的回答中我们不难看出，老师们还的建议并逐条过滤确认，于是管理办公室的方案在大家互相讨论没有对自身的行为产生足够的认识，还在强求他人介入管理

7、，还有和互相出主意中出台了。以下为讨论好的方案，我们用第一人称的推卸责任的倾向。方式撰写成文稿，用词和语气委婉，能让被管理者接受，避免在执2．请出管理者副院长，由她阐述自己看到的情况和管理的难行中产生抵触的心理。处在哪里?副院长说：“这段时间放学后检查办公室经常发现空调《我和办公室的约定》和电风扇无人关，有的教师电脑不关或不盖屏幕，电脑覆盖了很多办公室是我家，美化办公室靠你我她!我们和办公室有个约定：灰尘，电灯不关、门不关，一问起来大家都说不是自己最后离开的；1．我的电脑我爱护!我会记得先关电脑再离开办公室。也能提还有垃圾被随意扔在地上，

8、有的教师认为第二天有阿姨来扫；桌面醒别人离开时记得关电脑。上杂物太多，甚至有的老师把东西放在走道上影响走路，而办公室2．当我是最后一个离开办公室时，我能做到检查所有的灯、电周围的柜子里面却是空