急诊科实施护理风险管理的效果分析-论文.pdf

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1、中国实用医药2014年9月第9卷第25期ChinaPraeMed，Sen2014，Vo1．9，No．25·227·其他研究者j，通过对41例烧伤患者进行一tL,理护理及健康参考文献教育，并将干预结果与同期采用临床一般护理的患者进行比[1]王大方，郝树伟，胡志红．对面部烧伤整形患者伴有情绪障碍较发现，干预组接受事实及配合率显著优于对照组，差异有人本主义心理干预的疗效评估．中国美容医学，2011，20(11)：统计学意义(P

2、心理护理和健康教育，[2]陈春，董善秋．健康教育护理干预对头面部烧伤患者心理护理可以明显提高患者对康复知识的理解程度，减少其心理抑郁，效果观察．中外健康文摘，2013，10(2)：259—260．提高护理满意度，值得临床推广。[收稿日期：2014—05-08]急诊科实施护理风险管理的效果分析郭春芳【摘要】目的探究在急诊科实施护理风险管理的运用效果。方法145例急诊科患者，随机分为73例观察组和72例对照组，对照组患者实施常规护理，观察组患者实施护理风险管理。观察两组不同护理方法的效果。结果观察组患者的

3、护理满意率98．6％明显高于对照组75．o％，差异有统计学意义cP<0．05)；观察组患者的护理缺陷率4．1％显著低于对照组22．2％，差异有统计学意义(P<0．O5)；观察组患者的护理质量评分明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0．05)。结论在急诊科实施护理风险管理，不仅能够提高患者护理满意度，进一步提高护理质量，而且还能够降低护理风险投诉率和风险事件发生率，值得临床推广。【关键词】急诊科；护理风险管理；满意度通常情况下，急诊科患者具有病情危重的特点，需要及著低于对照组，差异有统计学意义)<0．

4、05)。时处理。对急诊患者进行护理时，可能具有潜在性的护理风2．2两组患者的护理质量评分对比观察组患者的消毒隔险。如不及时预防、处理风险，则会导致发生医患矛盾⋯。离(91．9±3．2)分；护理文书书写(96．9．4-2．9)分；基础护理水作者对本院收治的73例急诊科患者实施护理风险管理，取平(94．74-3．6)分；护士违规操作(0．44-0．2)分；对照组患者得较好护理效果，现报告如下。的消毒隔离(87．54-2．3)分；护理文书书写(86．24-0．4)分；基1资料与方法础护理水平(85．04-0

5、．3)分；护士违规操作(3．94-0．5)分；观1．1一般资料选取本院2010年8月～2013年8月收治的察组患者的护理质量评分明显优于对照组，差异具有统计学145例急诊科患者作为临床研究对象，随机将其分为73例观意义=3．56，P<0．05)。察组和72例对照组，观察组男42例，女3l例，年龄18～433讨论岁，平均年龄(25．3±4．3)岁；对照组男40例，女32例，年3．1加强对急诊科护理人员的风险管理培训加大对急诊龄l9～44岁，平均年龄(25．64-4．5)岁；两组患者的年龄、性科护理人员的

6、培训力度和风险管理教育，使其树立较强的风别等资料对比差异无统计学意义(P>O．o5)，具有可比性。险防范管理意识。平时进行护理工作时，要求急诊科护理人1．2方法对照组患者实施常规护理，观察组患者实施护员树立风险防范意识，熟练掌握医疗事故处理办法和风险管理风险管理。理的相关法律法规，最大程度减少医疗事故的发生，降低医1．3观察指标观察对比两组患者的满意度、急诊护理缺疗事故发生率，为患者提供更好的服务；另外，给予人性化陷发生率以及护理质量评分等情况。其中，护理满意度调查护理，提高患者自我保护意识和管理意识

7、旧。运用护理部门自行制定的护理服务满意度调查表，对患者及3．2制定良好、合理的护理计划所制定的护理计划要明家属的急诊抢救护理满意度进行调查；护理部门通过组织专确护理重点，使急诊科护理人员能够对新护理流程、技术规业护理质量评定小组对患者的护理质量评分。范以及业务熟练度有充分的认知和掌握，提升急诊科护理人1．4统计学方法采用SPSS17．0软件进行数据的统计与分员自身能力。尤其是对呼吸科危重患者要给予重点护理，严析。计量资料以均数±标准差(4-s)表示，采用t检验；计格落实床头交接班制度，并强化实施；另外

8、，对护理工作进数资料以率(％)表示，采用X检验。以P<0．05表示差异具行准确评估，首先评估危重患者情况，然后再评估普通患者有统计学意义。情况；此外，对患者提出的需求、建议，及时告知相关领导。2结果尤其是对可能存在潜在医疗纠纷的患者，由于其病情比较特2．1两组患者的护理满意度、急诊护理缺陷发生率对比殊，病情为疑难危重或者伴有护理并发症，则要及时告知护观察组患者护理满意72例，满意率为98．6％；发生3例护理理部门，制定出有效的护理计划。缺陷，护理缺陷发生