品管圈活动对降低护士职业倦怠水平的作用观察.pdf

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1、品管圈活动对降低护士职业倦怠水平的作用观察曹云芬彭欣薇唐静玉(宜春市第七人民医院，江西宜春336000)【摘要】目的探讨品管圈活动对降低护士职业倦怠水平11年一15年8人占19％；未婚19人占48％，已婚25人占的作用。方法采取便利抽样的方法对我院2大科室44名护52％。随机分为对照组(常规护理工作组)和观察组(品管圈护士进行调查，随机分为常规组和观察组，观察组开展品管圈活理工作模式)，2组一般情况无显著差异(O．05)，可以进行对动，3个月后对2组护士进行职业倦怠评估。结果观察组护比。士职业倦怠率明显降低，与对照组比较差异有统计学意义。

2、结1．2方法论开展品管圈活动能提高护理工作效率，降低护士职业倦怠1．2．1对照组护士每天按照常规模式排班工作。水平，保证护理质量和维护护士的身心健康。1．2．2观察组具体模式如下：两大科室各成立一个品管圈【关键词】职业倦怠护理质量品管圈活动提高小组，设定圈名和圈徽，采用头脑风暴法筛选出活动主题，进行工作效率身心健康现状调查及分析原因之后设定改进后的目标。继而讨论对策，制订出标准化操作流程，实施后进行效果确认，最后整理活动临床上护士职业倦怠是个不容忽视的问题，据统计，我国内容并发表成果。护士职业倦怠的检出率为76．2％。护士是典型的助人职业

3、，每1_3观察指标采用M氏职业倦怠量表作为测量工具和天面对最多的是饱受疾病折磨、心理状态不同文化、层次不同一般健康问卷进行调查。的患者，在工作过程中更多的是感受着患者的痛苦和无奈．力口1．4统计学方法等级资料采用秩和检验，P

4、有统计学意义(P<0．05)。见表1。护理管理需要探索的问题。护士的职业倦怠主要表现在个人成表12组职业倦怠检出情况比较例(％)就感维度上，情感衰竭则被视为职业倦怠的核心，而品管圈活动能提高护士工作的自主性，使个人的自信心增强，较好地缓解工作压力，明显提高工作效率，有效促进护理质量的提高，减轻倦怠。品质管理圈简称品管圈，是由日本石川馨博士1962年所创，指的是由同一工作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩3讨论效，自动自发地结合成一个小团体(圈圈)，然后分工合作，在自3．1护士的职业特点决定了其职业倦怠的普遍性，随着我启发和相互启发的原则

5、下，应用各种统计手法进行分析，解年龄和护龄的增长，高年资护士对护理工作风险感知和体验的决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质，提高工作效愈加深刻，加上身体状况在自然规律下的日趋降低，疲惫程度率，降低成本的目的『l】。品管圈活动的目的在于通过让顾客满意将不断增高，同时随着工作年限的延长对工作的热情不断下和本组所有成员为共同解决问题而自豪，最终达到质量持续改降，工作积极性降低。而低年资护士因为工作熟练程度欠佳，得进。不到患者的肯定，大部分不能认可自己的工作，认为自己的工我院护理部于2013年6月一9月通过在院内开展品管圈作毫无意义，造成了

6、低个人成就感，职业倦怠也就随之产生。这活动降低护士职业倦怠水平，取得了较好的效果，现报告如下。种负性思维和情绪的产生不仅影响着护士的身心健康，也将带1资料与方法来护理质量的下降。而品管圈活动的开展，通过调动护士的工1．1研究对象采取便利抽样的方法对我院2大科室作主动性、团结合作性，集思广益，使圈员的自身价值得到最佳44名护士进行调查，标准为：①取得护士执业资格证书且目前发挥，激发了每个圈员的能力。既提高了工作积极性，也提升了从事临床护理工作的护士。②自愿参加品管圈活动者。其中中个人成就感，增强了个人的自信心，同时提高了护理执行力，培专6人

7、占14％，大专27人占61％，本科11人占25％；护士养了团队合作意识。12人占23％，护师28人占64％，主管护师4人占13％；参加工3．2临床上有时候护士产生职业倦怠，是因为自己的现作时间小于3年9人占20％，3年一10年27人占61％。状与预期目标相差过大造成的。品管圈活动的开展就是让护士作者简介：曹云芬，女，本科，主管护师。确定切合工作实际的目标，选取的都是3个月6个月左右有基层医学论坛2014年9月第18卷第27期37ll办法解决且都是每个圈员能参与的问题，通过效果的确认，让方法。同时，随着职称级别的上升，也提升了个人成就感。团

8、队达成共识，使圈员能直接感受到成就感，有效降低职业倦3．4医院护理工作的核心是执行力，执行力的好坏反映怠的发生。了一个医院的整体服务水平和护理质量。制度与流程不健全是3．3护理科研是保证护理知