梁雅《绩效管理实战训练》(精)

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1、绩效管理实战训练（精版）讲座地点：天津工业大学讲座时间：2010年5月22日星期六主讲人：梁雅杰文稿提供：天津亚伟速录会议服务有限公司目录第一节概念1一、人力资源管理的概念1二、绩效管理的流程3三、考核关系4四、部门考核实施——流程5第二节考核内容和考核方法的确定6一、考核方法6二、绩效考核的方法7三、效度7四、信度8五、可接受度8六、个人特质法8第三节员工目标与企业战略的结合10一、目标管理的步骤12二、设定目标的定义13三、设定工作目标的重要性13四、工作目标须具备的因素——SMART目标13五、设定工作目标14六、目标设定的过程15七、衡量标准（定量）1

2、6八、制定量化考核标准的角度16天津亚伟速录会议服务有限责任公司绩效管理实战训练管理从最开始泰勒对管理下了一个定义，这个定义当时叫计划、实施、监控、评价，最开始就提出了这个观点，泰勒这个人最早写了《管理科学》这本书，从那之后一直到今天，针对管理的定义基本上是没有改变的，我们这两天跟大家探讨的业绩管理，实际上也是本着这四个步骤计划、实施、监控、评价来开展的。这两天研讨是主要围绕这个大的线去走，您这两天当中只要记住这个循环就可以了——计划、实施、监控、评价。所以也就是说管理实际上是一个流程，管理不是点，它是一个整个流程的形成。第一节概念一、人力资源管理的概念在大家

3、面前看到的这个人力资源管理模式是比较权威的，是讲人力资源管理的时候通常都会引用一个模式。最早起源于欧洲，后来是被美国的顾问行业收购了，从那以后大家都把它作为一个从美国来的人力资源管理模式，其实并不是这样。人力资源是企业的核心竞争优势，从理论上来讲走悖论就站不住脚，从战略管理的理论来说，这个企业有这个能力，我能干什么，核心能力我什么干的好。核心竞争能力就是凭着这个能力我在走进外部市场的时候，我能够站得住脚，甚至我能够把我的对手制约住，打个半死，打死，它就是核心竞争优势，它是核心能力、核心竞争能力，这么几个路子过来的。而核心竞争能力是必须具备几个特点的，要不具备这

4、个特点不能叫核心竞争能力：第一，学不来；第二，偷不来；第三，拆不开。一个企业的核心竞争优势必是几个方面之整合，拆开了核心竞争优势就荡然无存了。其实，人力资源并不是一个企业的核心竞争优势，从实践上来讲，也不应该把人培养成你的核心竞争优势，一旦把人培养成你的核心竞争优势，你很危险了，这个企业经营就会显得很苍白，会面临很多巨大的威胁。有人曾经说过这样一句话，企业的经营管理其实严格的说就是阴谋+阳谋。包括像我们听到的很多股票期权员工持股，我们听到的都是看人家那个企业都给员工配股，员工极有可能个人收益最大化，但其实并不然。第一，它有捆人的作用，许多公司都是规定必须干满四

5、五年，这些股票才可以买卖，我给你配的股票，你走的早你要返还公司。地址：天津市和平区南马路11号创新大厦8楼E-mail：yawei@lbedu.cn电话：022-58661661移动：1592218826613821451225欢迎登陆：www.tjyawei.cn-17-天津亚伟速录会议服务有限责任公司员工一进来为了这个熬四五年，真正明白的人就应该想清楚，一个人被一个企业可利用的最黄金周期也就是五到七年，可能甚至于再远、再长点，到了这年头，你不走我都让你走，捆了你四五年我就值了。第二，我现在给你股票期权，我没有动用现金，现金支付又递延了四五年，但是对你的激励

6、却在今天，没花钱但对你有激励。第三，一旦你是员工持股，你就是股东，就不能参加工会。别谈工作时间、待遇、工资等等，因为加入工会的话就是利益矛盾了。第四，四五年之后假如你变成百万富翁，是咱公司并没有抛现金给你，股民嘛。你卖股票变现是股民的钱给你的。所以，人才的挽留将来在企业当中也要记住，不单纯是挽留，还有捆留。所以一个企业攥紧了自己的关键人才才能使中流砥柱不倒，这个企业依然可以茁壮发展。什么是一个企业的核心竞争优势？实际上正论是铁打的营盘，铁打的营盘就是法家思想里边的流程，持续改进的流程一定使得您这个企业永远站在竞争对手前半步、前一步。实际上每一个部门经理当头了，

7、每一个老大当了公司的一把手了，你接下来干的事一定是除了我定这个公司的战略，这个公司的战略要求我对这个公司的流程进行梳理，梳理之后确定应有的组织结构，明确每一个员工标准的岗位职责的划分。所以说将来，各位有干人力资源的朋友，将来在做这种岗位说明书的时候，绝对不要把它变成人力资源部的一个鸡肋，应该是每一个经理人员夯实自己管理的根本前提。自己部门的流程、自己部门的架构、自己部门标准工作的划分。当然你是第一责任人，怎么可能让人力资源部的人天天坐在电脑那做，做出来一堆岗位说明书，其他职能说这不是我的工作，知道岗位是干什么的，我们对岗位进行价值的评估，我来确定他的工资级别，

8、决定这个岗位的薪酬，这条线下来叫以岗定