基层医院产科护理风险因素分析及管理-论文.pdf

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1、世界最新医学信息文摘2014年第14卷第24期195·医院管理·基层医院产科护理风险因素分析及管理王海琳，吴月萍，王海霞(平罗县人民医院妇产科，宁夏石嘴山753400)摘要：产科护理由于其比较特殊的工作特点，在临床工作中较容易引发医疗纠纷。近年来基层医院产科工作面临着新问题越来越多，护理风险随之增多，本文就产科护理风险发生原因进行分析，并有针对性地提出了产科护理风险防范措施。强化护理人员的风险防范意识，及时杜绝和预防不安全因素．确保母婴安全。关键词：产科；护理；风险管理中图分类号：R47文献标识码：BDO／：10．39690．

2、issn．1671．3141．2014．24．1510引言进行，每个产妇的情况个体差异性很大，加之产妇产程是近年来，随着人们生活水品的不断提高，患者对医疗质不断变化的过程，有时会因为告知不到位或产程出现异常量的要求也越来越高，产科医疗纠纷的发生频率高居各科助产土报告医生处理不及时，危及母儿健康而引发纠纷。室首位⋯。究其原因与产科工作特点有直接关系。因此提高2产科护理风险防范措施产科护士的风险意识，采取积极、主动而且有效的防范措施，2．1加强对产科护理人员业务能力的培养是减少产科护理纠纷，降低风险发生的关键。产科护理纠纷的发生往

3、往与护理人员缺乏应有的专业理1产科护理风险因素分析论和过硬操作技术有关。护士长应反复对每位护士进行专1．1产科护理的特殊性科知识、急救知识及操作技能考核；每周由护师职称以上的产科病房往往实行母婴同室，在病区中既有孕妇、产妇，护士主持业务学习及知识讲座；在助产技术上，让有经验的又有新生儿。这些都给日常管理工作带来一定的困难。产妇、助产士介绍助产技巧，并采取新老助产士配对带教的形式，新生儿情况变化快，工作预见性差，患者周转快，工作量大传授助产技术，让年轻助产士尽快提高助产水平。对新人科而且繁琐，容易造成工作忙乱，稍有不慎就可能引发

4、纠纷。护士做好传帮带，加强对年轻护士基本技能训练，在科内形1．2护理技术操作不熟练成一个良好的学习氛围，通过各种手段提高护士的理论水平当前临床护士趋于年轻化，这使得护理风险大大增加。和操作技能，提高护士的整体素质。年轻护士专业技术操作不熟练、不规范，缺乏临床专业护理2．2改善服务态度，防范护理纠纷经验，风险意识不足，应急能力差。尤其遇到紧急事件或抢改善服务态度要从培养护理人员心理素质做起，要有良救患者时表现慌乱，工作条理差，这些都是护理风险隐患。好的心态，有效控制自己的不良情绪，不能把不愉快的情绪使得患者及家属对护士产生不信任

5、感，极易导致投诉。带到工作中，更不能发泄到服务对象身上。在治疗及护理操作中要尊重受者，时时注意言行举止，把自己与患者摆在平1．3护理服务态度问题护理纠纷中服务态度问题约占多数。因此改善服务态度等的位置，加强与患者间的沟通，减少不必要的误会发生；是一个刻不容缓的任务。基层医院产科_[作面对的多是心要多关心体贴患者，掌握与人进行交流沟通的技巧，实行人情焦虑，紧张，知识缺乏的产妇和家属还有稚嫩的新生儿。性化服务，增强患者及家属对护理工作的理解、信任和支持，他们多数缺乏专业性知识，对产妇病情变化及护理新生儿知要让每位护士充分认识到良好

6、的服务态度在护理工作中的识一知半解，这时最需要的就是护理人员的有效沟通。在护重要作用，建立良好护患关系。理过程中，护士礼貌、得体的语言是最好的心药。任何过激2-3增强管理意识，避免纠纷发生各项护理制度执行不严是护理风险的根本原因。护理工的、不文明的、有失分寸的言行都有可能造成患者的不满。作中必须认真执行“三查七对”以避免发错药、打错针等意有的说话不注意场合，工作不注意细节：有误解时不解释或者解释不到位；与患者及家属之间缺乏沟通。这些都会成为外发生。夜间护士要加强巡视病房，及时发现病情变化。分护患纠纷的导火索，甚至导致患者及家属

7、在医疗、护理过程娩时，一定要看清新生儿性别，认真填写新生儿胸牌及手腕带，的细节中刻意地去找茬，制造纠纷。将母婴送回休息室时，产后护士要认真核对胸牌及手腕带【2】。1．4工作缺乏责任心．护士长对保证各项制度的落实起着非常重要的作用。要护理工作比较琐碎、辛苦，而且待遇不高。部分护士工随时检查制度执行情况，重视潜在的危险因素。对容易发生作存在缺乏进取心、责任心不强的情况。主要表现在产妇问题的人、时间、仪器、操作等实行预防性管理，杜绝隐患。人院后宣教不到位，检查不认真，不仔细。产程是一个动还要善于总结分析，要经常对已发生的护理纠纷组织

8、讨论，分析原因，制定防范措施，避免类似纠纷的发生_3】。态变化的过程，助产士需要严密观察产妇的产程进展及各项情况。有些助产士产程观察不细致，没有按照产程观察处2．4规范产科管理理常规连续的对产程进行观察，工作主动性差，缺乏观察明确医护人员岗位职责，强化责任意识，使病人在知情及