平衡计分卡在医院经济管理中的应用.doc

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1、平衡计分卡在医院经济管理中的应用　　摘要：为适应当下的医改政策，医院的竞争性早已实现了从医疗质量单维度到多维度综合评价体系的转换，而平衡计分卡在其中发挥着非常重要的作用。合理的医院经济管理政策，可最大限度调动员工工作积极性，提升顾客满意度，提高医院整体服务质量，从而使医院经济效益和社会效益得到明显提升。合理应用平衡计分卡，发挥其在经济管理中的核心地位是非常必要的，本文就以医院经济管理为出发点，对平衡计分卡在医院经济管理中的应用进行几点研究。　　关键词：平衡计分卡；医院；经济管理　　经济管理的目的，是为了实现医院资金的合理流通，减少经济

2、成本投入，完成资金的优化配置。作为医院管理的核心，经济管理是否获得成效，会直接影响医院的建设与发展。平衡计分卡的应用，能够帮助管理者全面掌握经济管理各环节的实际情况，管理者根据这些情况，随时转化管理思路，调整管理方法，进而达到更好的经济管理效果，为医院解决更多根本问题，促进医院可持续发展。　　一、平衡计分卡在医院经济管理中的作用分析　　整合医院管理资源，提高管理效率　　在现代医院经济管理中，平衡计分卡应用，不仅能够优化财务部门工作，还能够为党政办公室、医务部以及护理部等部门服务。平衡计分卡共分为四个管理纬度，能够将医院各部门进行紧密衔

3、接，每个部分的权责更加明确，各部门之间的沟通也更加紧密，在此基础上，医院的文化元素会得到良好积累，并对人们的行为进行指导和激励，最终形成一种理念与意识。在各部门的沟通与合作下，医院管理工作成效也会更加明显。　　实现医院经济效益和社会效益的双赢　　在医院经济管理中，应用平衡计分卡，能够使患者纬度、财务纬度以及内部流程纬度的特点更加凸显，根据这些内容的特点，设置不同的评价指标。如此才能够保障医院医疗质量不断提升，同时实现科室的增收节支。平衡计分卡作为医院的战略性绩效工具，无论是对医院未来的战略目标构建，还是对医院技校薪酬系统的优化，都会起

4、到实质性的推动作用。能够为医院实现利益最大化。　　补充医院目标管理体系的缺陷　　作为一种深化的目标管理体系，平衡计分卡将医院的战略愿景与目标制定有机结合起来，在充分的考虑各个方面的因素后，健全了绩效考核评价体系，提升医院的发展，调动员工的积极性。　　二、分析平衡计分卡在医院经济管理中的应用　　客户维度　　客户维度指标在综合目标绩效考评指标当中占有重要地位。在制定客户维度指标时，需以客户为中心，对患者满意度、内部顾客满意度、支持顾客满意度进行全面调查。　　财务维度　　制定财务维度的主要目标是对医院的收支管理进行严格的管控，让各项物价政策

5、得到有效的落实，在确保降低患者医疗费用的同时，不断完善、健全收费流程，促使医院的经济效益能够得以有效提升。通过运用平衡计分卡，确保财务维度更加合理、有效。医院通过财务维度指标，能够更清晰的掌握医院具体的经济流动情况，并根据该情况不断完善经济管理，提高经济管理水平。另外，医院需严格把控对收入、开支的管理，加大对人员的培训力度，并采取一系列的强化人员措施，进一步完善医院的经济管理措施。　　学习与成长维度　　在竞争激烈的市场环境中，医院需对全院的医护人员制定相应的素质培养方案，适当组织与人员工作相关的培训活动，积极鼓励医院职工参与其中，使医

6、院全体医护人员的整体素质得以提高。除此之外，医院还需不断创新奖罚措施，对人员发表的论文予以表彰，并鼓励人员对技术的创新工作。建立一个完善、合理的薪酬体系，能够使人员更加努力、积极的参与到工作当中，也能够使医院的整体工作质量得到保障。医院需切合实际地不断改进经济管理的模式，适当采纳工作人员的意见或建议，并与医院的各部门之间进行沟通协调，在满足患者医疗需求和人员工作需求的同时，保障医院经济管理水平稳步提升。　　内部运营维度　　内部运营维度的目标主要体现在以下几个方面：第一，制定0差错的医疗事故标准，如若发生与该标准相违背的情况，应以相关制

7、度与法规为惩罚依据，对相关人员采取惩罚措施；第二，在保障医疗工作质量以及工作效率的同时，针对医院的基本药物、抗菌药物等，进行严格的使用管理；第三，以本地区的人口实际增长情况及医院的年度门诊量为依据，对医院全年的�门诊量进行规划，并制定相应的目标；第四，积极鼓励重点学科的建设工作，并不断完善、健全重点学科，在保障各科室医务人员的工作特色不受影响的同时，根据各科室工作的风险程度、压力等，制定相应的奖励方法；第五，在不断引进大量技术人才的同时，对内部的工作人员进行强化培训工作，使工作人员都能够保证其工作质量，进一步促进医院的经济效益。　　三

8、、结束语　　作为一套完整的、系统的管理模式，平衡计分卡在医院经济管理中的优势明显，它能够实现患者、内部流程以及财务管理、学习成长等四方面的综合考察，综合体现医院现阶段的经营情况。能够帮助管理者更加清晰的认识到医院中存在的