基于微信营销策略的高校图书馆阅读推广研究.doc

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1、基于微信营销策略的高校图书馆阅读推广研究　　关键词：微信营销；高校图书馆；阅读推广；策略　　摘要：文章阐述了微信在高校图书馆全民阅读推广活动中的作用，论述了目前我国高校图书馆利用微信服务的现状及主要服务功能，提出了基于微信营销的高校图书馆全民阅读推广策略。　　1.微信在高校图书馆全民阅读推广活动中的作用　　党的“十八大”报告明确表示要着力开展“全民阅读”活动。李克强总理在《2015年政府工作报告》中也明确提出要“倡导全民阅读，建设书香社会”。　　1.1微信是全民阅读推广快捷又实用的工具　　微信逐渐进入人们的生活，调查表明，平均每天打开微信10

2、次的用户达到55.2%，超过25%的用户每天打开微信平均次数超过30次，62.7%的用户好友数超过50人。高校图书馆可以利用微信快速传递信息给用户，还可以通过用户的朋友圈进行多次转发，迅速扩大信息的传播面。　　1.2微信是深度了解用户阅读行为的有效途径　　高校图书馆可以依据微信中文章的阅读量、点赞量分析哪些阅读内容受读者欢迎，通过大数据汇总及挖掘，深入分析得出读者的年龄构成、性别、地域等，掌握用户的阅读爱好、阅读习惯及阅读时间，有助于图书馆在全民阅读推广活动中的组织、策划工作做到有的放矢。　　1.3微信是图书馆与用户进行沟通交流的平台　　微信

3、在图书馆全民阅读推广活动中起着交流及收集反馈意见等作用。用户在使用公众号时，对其内容进行留言、点赞、转发朋友圈等，图书馆利用这些信息进行梳理、深入分析用户的心声，对提高图书馆服务水平，完善图书馆的推广工作起到很好的辅助作用。图书馆对用户提出的建议、需求等信息及时做出相应的解答，并对问题进行跟踪，可以提高用户对图书馆的满意度。　　2.我国高校图书馆利用微信服务的现状　　2.1概况　　微信为图书馆提供了新的服务模式，拓宽了服务内容，推送信息更直接、更精准、能互动且形式多样，学生容易接受。很多高校图书馆都开通了微信公众号，笔者用“图书馆”和“Lib

4、rary”为关键词，利用微信的“查找公众号”功能进行查询，截至2016年3月10日，用“图书馆”为关键词查找出有309所高校图书馆开通微信公众号，用“Library”为关键词查找出来的有2家。根据教育部公布的2016年全国高等学校名单，截至2016年5月30日，全国高等学校共计2，879所，可以看出目前开通微信公众号的高校图书馆数量不多，且运行质量差强人意，有些公众号开通后内容几乎不更新，更有个别公众号就没有内容。　　2.2微信公众号文章发布数量及质量情况　　笔者调查了20所高校图书馆微信公众号平台的运行情况，包括发布的文章数、累计阅读数、平

5、均阅读数、累计点赞数、平均点赞数等。　　从表1可以看出，发布文章最多的是浙江大学、山东大学、北京大学；最先通过微信公众号推送文章给读者的是南开大学；累计阅读数、平均阅读量最多的是厦门大学；累计点赞数最多的是山东大学。笔者对这20个公众号发布的文章进行分析，发现阅读数量最高的主要是通知指南类、活动类、其他，可以看出读者比较关心图书馆活动，因此微信公众号作为图书馆推送通知的窗口是必要的也是可行的。一些图书馆公众号将实事热点与读书推荐结合起来，也取得了很好的传播效果。如：重庆图书馆公众号2015年10月22日推送的“《琅琊榜》里你不得不看的那些书”

6、，将热门电视剧《琅琊榜》与推荐图书结合起来，获得3，000多次的阅读量。　　2.3高校图书馆微信主要服务功能　　调查显示，各高校图书馆推出的服务有：馆藏查询、活动时讯、信息参考咨询、新书推荐、最新消息、借阅查询、座位信息、常见问题、个性化服务等，但获取服务内容有待提高，很多服务内容只是单一连接到网页版，没有重新设计为微信的格式；缺乏个性化服务，很多高校图书馆微信服务没有提供实用3L’陕捷的个性化服务，如：架位导航、超期推送、推荐查重、电子书阅读等。　　3.基于微信营销的高校图书馆全民阅读推广策略　　3.1引进微信公众号运行分析软件　　微信公众

7、号运行分析软件是利用海量数据、数据挖掘、深度的语义分析等一系列先进技术搭建起来的微信公众号分析平台，通过该平台高校图书馆可以很清楚地掌握公众号的运行情况，包括累计阅读数、平均阅读数、累计点赞数、平均点赞数等，由此得到微信公众号的质量指数，从质量指数可以更加直观地看出微信的运行质量，进而改善图书馆微信公众号运营的策略。　　3.2丰富服务内容　　微信营销靠的就是内容，谁的内容丰富、新颖就可以吸引读者，高校图书馆的读者大部分都是年轻人，乐于接受新鲜事物，图书馆应该抓住这一特点，增强互动性，丰富微信内容，提供多样化的服务黏住读者，提高微信的关注度。笔

8、者调查得知，高校读者对图书馆活动及通知类信息十分关注，励志类文章也十分受欢迎。如：复旦大学2015年11月6日推送的《说他是复旦图书馆馆霸应该没什么争议吧？》一文获