基于微信的高校图书馆信息服务研究

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2、位：信息管理学院学科专业：图书情报研究方向：信息管理指导教师；陈媛媛副教授完成日期：２０１６年５月９日‘，■．－．拍．．音．。：泉．‘‘－分类号UDC密级公开硕士研究生学位论文基于微信的高校图书馆信息服务研究申请人:许涛学号:2141623培养单位:信息管理学院学科专业:图书情报研究方向:信息管理指导教师:陈媛媛副教授完成日期:2016年5月9日I摘要摘要自从微信面世，受到了用户广泛的应用和喜爱，微信的用户量也是在年年攀升。微信图书馆平台建立以来，使得图书

3、馆与用户之间的交流方式变的更简单，更便捷，也着实提高了图书文献的利用率。微信的出现为图书馆信息服务发展提供了契机。本文对985高校图书馆的微信使用情况进行了调查，通过手机加关注、计算机网络调研、查阅文献资料、电话访谈等对微信图书馆做了系统的研究。首先明确了微信的概念，阐述了图书馆的信息服务方式和内容。其次，通过对高校图书馆开展微信服务的现状调查分析，构建出了新的图书馆服务模式，指出了语音问答、自动应答、人工服务等服务方式。第三，结合微信软件的特点，利用微视频为图书馆的信息服务做创新。最后对微信图书馆

4、的信息服务发展提出了相关建议。关键词：微信；高校图书馆；图书馆服务；信息服务；微信公众号II黑龙江大学硕士学位论文AbstractSincethelaunchofWeChat,hasbeenwidelyusedbyusersandlove,WeChat'suservolumeisalsorisingeveryyear.SincetheestablishmentofWeChatlibraryplatform,makingthecommunicationbetweenthelibraryandtheus

5、erhasbecomemoresimple,moreconvenient,butalsoreallyimprovetheutilizationofthebookliterature.TheemergenceofWeChatprovidesanopportunityforthedevelopmentoflibraryinformationservices.ThispapermakesasurveyontheuseofWeChatin985universitylibraries,andmakesasys

6、tematicstudyoftheWeChatlibrarybyusingmobilephone,computernetworkresearch,consultingliterature,telephoneinterviewsandsoon.Firstly,itdefinestheconceptofWeChat,andexpoundsthewayandcontentoftheinformationserviceofthelibrary.Secondly,throughtheinvestigation

7、andanalysisofthecurrentsituationoftheWeChatserviceinuniversitylibrary,thenewlibraryservicemodelisconstructed,andthevoiceresponse,automaticanswering,manualserviceandotherservicesarealsopointedout.Third,combinedwiththecharacteristicsofWeChatsoftware,theu

8、seofmicrovideoforthelibrary'sinformationservicestodoinnovation.Finally,itputsforwardsomesuggestionsonthedevelopmentoftheinformationserviceofWeChatlibrary.Keywords:WeChat;universitylibrary;libraryservice;informationservice;WeChatpublicnu