基于推送消息调查的高校图书馆微信平台运营策略研究

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1、基于推送消息调查的高校图书馆微信平台运营策略研究〔摘要）本文以校友会网排名前20位高校微信平台2015年4月份推送的消息作为研究样本，对平台基本情况、消息标题、消息内容3个方面的分析研宄，提出高校图书馆微信平台运营的全面策略__针对新用户的推广策略和老用户的日常运营策略，以供各高校图书馆参考。〔关键词）微信公众平台；消息推送；微信运营；高校图书馆：新媒体DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.10.032（中图分类号）G2507（文献标识码）A（文章编号）1008-0821（2015）10-0169-05The

2、OperationStrategyofUniversityLibraryWeChatPlatformBasedonPushMessageSurveyYangXiaolilWangChao2（1.Library，HohaiUniversity，Nanjing210098，China；2.NanjingAgriculturalUniversityYouthLeagueCommittee,Nanjing210095，China)〔Abstract)Thispapertookthesubscriptionsonwechatplatformspub

3、lishedinApril2015byTop20UniversitiesofChineseAlumniNetworkasresearchsubjects.Theresearchanalyzedtheplatformbasicsituation,thesubscriptionsheadlinesandmaincontents.Thecomprehensivestrategywhichfocusonpromotionstrategyfornewusersanddailyoperationstrategyfortheregularusersar

4、eproposedforuniversitieslibraries.〔Keywords)WeChatPublicPlatform；MessagePushWeChatOperation；universitylibrary；newmedia1背景微信是腾讯公司2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序［1］。微信公众平台于2012年8月23日正式上线，主要功能为消息推送、品牌传播及分享，其账号类型分为订阅号、服务号和企业号。国内各高校图书馆自2012年11月［2］起纷纷开通微信公众平台拓展读者服务。微信公众平台作为

5、图书馆移动互联服务平台之一，图书馆应努力做好运营工作。目前，国内许多学者正在探索这方面的工作：吉翠芳［3］、张骏毅［4］、陈雨雪［5］、尉鑫［6］、郭军［7］、马大艳［8］等对211、985高校进行了调查研宄，并在调查的基础上提出了相应的对策和建议；周秀梅［9］、原丽娜［10］、洪海娟［11］等提出了微信平台的营销策略。在“以用户为中心”的互联网+时代，做好图书馆微信运营工作，应首先考虑的就是读者需求。微信推送消息的点击率直接反映读者的兴趣，因此本文拟对校友会网排名前20位高校微信平台推送的消息进行分析研宄，在此基础上提出适合高校图书馆微

6、信平台全面运营策略，供各高校图书馆参考。2高校微信平台运营现状调查21调查对象与方法为详细了解我国高校微信平台运营的现状，笔者选取了校友会网排名前20位高校微信平台2015年4月份推送的消息作为研究样本，采样时间为2015年5月6日至5月8日。搜狗搜索引擎2014年6月9日上线了微信搜索功能，通过该功能可搜索到微信公众平台订阅号及其推送的部分消息内容。考虑用户添加微信公众平台的习惯和搜狗搜索引擎功能的局限，笔者采用的调查方法有两种：一是手机终端调查法，在智能手机上安装微信App，通过点击微信“添加朋友一公众号”，输入各高校图书馆的全称、简

7、称或其他名称，搜索各高校图书馆微信平台，添加关注，查看推送消息；二是搜狗搜索引擎+手机终端调查法，当采用手机终端调查法无法找到相应的公众号时，进入搜狗搜索引擎(http：//www.sogou.com/),选择“微信一公众号”输入各高校图书馆的全称或简称，搜索各高校图书馆微信平台，查询到结果后，通过二维码扫描添加关注，再使用手机查看推送消息。2015年10月第35卷第10期现？代？情？报JournalofModernInformationOct，2015Vol35Nol02015年10月第35卷第10期基于推送消息调查的高校图书馆微信平台

8、运营策略研宄Oct，2015Vol35Nol022调查结果221微信平台基本情况调查经过调查，20所高校中18所高校图书馆开通微信公众平台，2所(高校国防科技大学图书馆、中南大学图书馆)尚未开