hr和企业运营管理

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1、HRBar第三十三届HRM交流会时间：2013年4月14日地点：北京理工大学国际交流中心三层第四会议室主题：《HR和企业运营管理》内容：首先介绍一下我自己。我在北航读的理工科，在对外经济贸易大读了经济学，读书的经历造就了我理性和感性并存。但对我现在工作帮助最大的是进修了一年多的MBA课程，因为它比较综合。从市场营销、项目管理，到人力资源管理，系统、全面地学习了一遍。工作经历比较复杂，大概每三到五年换一家公司，经历的业务范围比较广，可以看到从国际贸易、科普教育、到互联网、IDC、再到软件、硬件、高清节目、制造业，这对我现在从事运营工作有很大帮助

2、。我把“清华万博”这四个字变成红色，因为这一段是我很重要的一段经历，2001年，我从业务转做人力资源，正在那个时候遇到的陈云青，可以说是最早的一批bar友，见证了HRbar的成立，一路走到了现在。现在我在一家美资企业担任副总经理，负责企业的整体运营管理。介绍完我自己，我想了解下大家，在座的各位基本都是从事人力资源的，有没有负责除了人力资源以外的工作的？大家可能都关注过这样的问题，HR的成长空间到底是什么？在哪儿？今天我们可以充分沟通，大家都谈一谈吧，你们看到的HR的成长空间在哪？学员：我是做培训和企业文化的，很多公司至始至终都比较重视企业文化

3、。据我了解，一个好的做企业文化的人，他的年薪比单纯的做HR的要高很多。现在做企业文化是一个蓝海，30多岁做这个的很少很少。吴晓岚：这位bar友很年轻，他认为企业文化是一个发展的方向。学员：对，我会一直往下走，因为在我看来，薪酬、绩效、企业文化、人资各个模块，唯独培训往企业文化切，更好切一点，而且我一直在做这一块。吴晓岚：其实这位学员说到一点，我们把企业文化算不算做人力资源管理的一个模块呢？有的企业可能放在里面了，有的企业可能专门作为一个方向去加强管理。这块我以前倒没有想到过，给大家一个新的启发。我说说我们的bar友的发展吧，有往猎头发展的，比

4、如盛曦；有往咨询发展的，比如刘海燕；还有当职业讲师的，像苏进、云青这一批；还有自己创业的，像余清泉。这些都是HR的发展方向。前几天我看到实名论坛上还有一个bar友说，当人力资源总监是不是就到头了？答案肯定是否定的。我今天讲的是一个发展方向，就是HR人员发展成为运营管理的方向，是很适合咱们bar友的。我今天会从运营管理开始讲，相信大家带着很多HR的方面的问题来的，等你听完我的课，我想很多问题就迎刃而解了。还没解决的问题，后面会有时间一起来探讨。12/12我今天的课就集中在两个词上面，一个是“分类”，这句话“管理的艺术就是分类的技术”，是我说的，

5、还不能算名言，但是是我二十多年经验的积累。管理上面的问题，对它进行分类处理，就会有很好的解决方法。所以分类的技术决定了你管理水平的高低。第二个词是“职能”。职能分析是我们工作的核心，我们运营功过就从职能分析开始。今天的课讲完之后，我们的bar友再遇到任何问题，首先想到的是这件事情它属于哪一类呢？或者这件事情可以分成多少类？你用这个方式思考问题，很容易迎刃而解。下面开始我们今天的课程，主要有四块内容，第一块主要讲一下运营管理概述，第二块讲分类技术，第三、四部分就是实务性的了。从职能分析开始，到我们各项运营管理工作的实务。首先呢，介绍学习运营管理

6、的好处。首先对个人来讲，现在很多人在做事情还处在操作层面、执行层面，在公司里面就是手和脚。那么我希望大家成长到一个什么程度呢？当心脏，当大脑。这节课讲完，大家就会往这个方向提升一步。对团队来讲呢，你了解了运营，业务经理也了解了运营，你的团队的思想和行动就会非常的一致，大家在一起配合的非常愉快。这个怎么实现，随后我会告诉大家。对企业来讲，当我们学会这个之后，会帮助企业顺顺利利的管理下来，让企业实现它的经营目标。所以从这三个方面看，学习运营管理非常有用。企业运营方面有那些内容呢？我用分类的思维把这些纷繁复杂的内容给工作分成了三大块。第一块叫“运营

7、保障平台”，这一块是我们准备资源的过程；第二块“运营管理体系”，是组织资源，把这些散落的资源有条理的组织起来、规整起来；第三块“运营过程控制”，是运用资源，保障企业实现目标，我分别再做详细的介绍。第一块是“运营保障平台”，是一块静态的部分，这个大家都清楚，人、财、物、信息方面的基础设施，这些的准备工作要建立对企业的经营战略的理解的基础之上。经营战略是研究企业长期的整体性、长期性、基本性问题，主要包括企业的定位、资源的准备、发展方向等，理解之后再组织这些资源。第二块是“运营管理体系”，我把运营体系分成从职能体系、制度体系、质量体系、信息系统、知

8、识体系、安防体系等六大体系，我认为这些是在公司层面统一做的运营管理工作，各公司可能会有不同的定义，不同的管理人员会有不同的想法。“运营管理体系”要建立在业务设计基础