精益创业思想在公司管理中的应用.doc

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1、精益创业思想在公司管理中的应用精益创业思想在公司管理中的应用　　跟据智库百科的定义，精益创业是一种创业方法论，它的核心思想是，先在市场中投入一个极简的原型产品，然后通过不断的学习和有价值的用户反馈，对产品进行快速迭代优化，以期适应市场。　　2013年，《精益创业》成了一本畅销书，精益创业中的MVP、快速迭代等名词，开始经常性地出现在很多人口中。精益创业，已经开始成为融入到各个工作领域，包括业务、包括职能的一种思维方式。　　示例1：总部的导览图　　有人提到，总部之外的员工，特别是外地的伙伴来了总部会转迷宫，找不到相关的部门，找不到相关的人。把自己放到初次到总部的人的身份，很容易理解这种

2、困惑。回到自己的位置上，发现我们也做了一些工作。比如门禁门口有带房间号的导览图，每个房间上订了部门名字，很多伙伴的座位上自己做了各具特色的名牌。那么，为什么还是让人困惑呢？　　精益创业的思想告诉我们，什么是有效价值?就是客户的实际价值需求。而客户价值，则是客户从某一特定产品(服务)中获得的一系列利益。组织要以客户为中心，尊重客户价值，防止服务不足或服务过度。　　回到我们导览的这个案例，显然我们对客户的需求理解的不够到位，服务不足。带房间号的导览图，其实对客户是无意义的，只有房间号和部门匹配的导览图才是有价值的。房间内员工有的没名牌，有的有名牌，有的也各式各样，掩映在各种杂物、绿植中。

3、客户自然不容易找到他想找的人。所以，不是我们没想过满足客户的需求，但我们的服务离让客户获得便利还有相当距离。　　后续：　　公司做了一张带部门名字的楼层导览图；人力资源部门自制了“入职”、“社保”、“公积金”等标识的指示工位牌。这些动作不复杂，但是管用。　　示例2：公司的文化墙　　公司办公区的墙体，最开始都是一些宣传画，包括公司业务、社会责任、内刊海报等。事业部的伙伴，特别是外分的伙伴，到了集团总部，常常没有亲密感，觉得总部和他们所在的事业部、分校有距离感，也就是没有“在一起”的感觉。　　还是同样的思路分析。站在“我们”的角度，我们希望让客户、伙伴“知道”很多东西，所以我们拼命地“推广

4、“、”宣传“。然而，换个角度，来到总部的伙伴，他希望感受到的，是公司和他/她的联系。就像我们说高楼大厦是没有生命里的，代表公司的，是里面的人。我们说”人才亲密”，那我们就要让伙伴从他目光所及的地方，就要有亲密的感觉，而不是官样的文字。　　从互联网来看，门户新闻类的内容，生命力是有限的；而由用户自己生产的内容（UGC模式），代表了未来互动的趋势。我们是不是也能用同样的思路来思考问题呢？除了留出必要的区域向外宾介绍公司的概况，其他的版位，都可以开放给各个部门来承包、认领。伙伴们从被动的信息接受者，变成主动的信息生产者，过程中，辅以一定的激励手段，相信效果要比一个部门来做文化墙效果要好的多

5、。　　后续：　　1、记录各个事业部、外分文化活动的“文化大事记”墙面已在设计中，上墙后将成为实时展现各平台文化的载体，各平台的“上镜率”将有各平台自己来掌握。　　2、事业部主题会议室已经装修完毕，在这个会议室可以感受到事业部的鲜明特色。下一步，外分、事业部的主题会议室将陆续面世，届时，伙伴们都能在集团总部找到自己平台的主题馆。　　示例3：中秋的月饼　　今年的中秋节，集团福利团队的伙伴们酝酿了很久，参考了很多优秀企业的实践，精心策划了“寄月饼给家人的活动”，月饼内盒上还有公司的标识，整个策划涉及了大量的协调、沟通工作，伙伴们付出了很多辛苦。但是，客户是如何反馈的呢？一位员工说，他们比较

6、失望，因为跟去年相比，不但月饼盒小了，而且没有其他的礼物了。　　　　第1页第2页下一页最末页