中国移动设备用户体验调研报告

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1、中国移动设备用户体验调研报告本文来自张雅秋的博客，本文的目的是，向不了解中国移动市场却感兴趣的开发者们介绍市场状况。中国消费者多数为手机的重度使用者。例如：手机的娱乐和上网功能被广泛使用。比起西方用户依旧停留在仅使用接听和短信功能阶段，中国用户更喜欢玩转和使用最新的设备功能。中国正在加速发展有中国特色的移动文化。无论是手机硬件设备、服务和使用方式都有自身独特之处。市场很难满足6亿手机用户迅猛的增长；中国用户对移动产品的外观和功能要求甚高。在中国，我们发现了两种相对对立的文化：在大众文化中，更大的，声音更高，色彩更亮往往效果

2、更好。反射到典型的心理层面便是大量的，密集的和繁复的设计象征着地位和成功。实际上，低端用户在使用时，期待在同一地方能找到所有所需信息。高端用户，往往相反，设计美学更着眼于简约和独特。但是，产品和服务往往倾向于最大化地占有市场和吸引基础群众，所以中国的视觉设计更趋向大众化——变得丰富而密集。1.从拥挤的人群到拥挤的界面如果以西方的标准来看待中国网站和移动界面的视觉外观，中国总是有着眼花缭乱的布局，加深了产品应该是通俗的并且内容丰富的观念。西方更强调“少即是多”的理念，而中国文化更崇尚繁复的美学。空缺，留白或者简约的视觉设计给

3、人一种产品或服务没什么显著能力，因而不会特别普及和追捧。另外，允许在较小的屏幕空间里输入更多的文字。对比中国网站和所提供的英文网站最为明显。图：17173.com-一大型多人在线游戏（MMO游戏）的中文和英文网站界面还有很多的典型中文网站的例子：Sina.com，媒体门户网站，为全球用户提供中文新闻，娱乐，金融信息和生活内容。移动版本可链接http://wap.sina.com.cn/。Sohu.com，另一门户网站，提供信息，娱乐和通讯服务。Taobao.com，目前中国最流行的在线拍卖和零售网站。中国网站设计给人感觉拥

4、挤和群组化，而西方设计偏爱独特和留有空白。图：中国网站的设计图：欧洲网站的设计2.炫目的视觉设计中国的视觉设计一个最主要的特征就是繁复的细节。强调明显的高光，鲜亮的图形和动态效果的物件是界面的典型特征。图：在中文网站图形丰富，并且常常使用动态效果使用移动服务的用户也许会面对强烈的对比色彩，闪耀的图形元件和常见的视觉噪声。而这些在整个互联网环境中已经很常见。鲜亮的色彩和动态效果很少与可用性相关，但像是Java和Adobe公司的FlashLite这些动态技术和效果常被用在纯粹的装饰和吸引眼球的广告上。网站的导航逻辑和架构都很常

5、见，外观却做得非常炫目。在中国，街头常见的手机并不是那些家喻户晓的品牌。这些山寨机使用相同的集成电路，同样外观，例如：触摸屏输入不是手触就是使用触笔；相似的软件外观和用户界面功能；基于AdobeFlashLite的用户界面即使移动设备的硬件设计，材料，和形状仿效得像某些著名的制造商的产品，用户界面仍显露出它的不搭。图：天宇的K–E60触摸屏设备的屏幕截图中国移动设备的外观采用相似的风格。也有一部分设备依靠外观吸引顾客而不是强有力的品牌。用户界面可以是独特、精致，但并没有什么功能上的实际改变和创新。除此之外，一些设计细节，像

6、是移动和界面动画设计欠缺一致性。有时，只是用户界面外观做得夺目而已。例如，在主屏幕和一到两个炫目的页面层下面可能只是一个标准简单的用户界面平台。中国的设计师可能把它们设计的无比精致，即使内容和想象的功能并不一致。中国手机设备界面一个最明显的整体印象是：炫目惊艳的视觉效果替代了界面中本该重视的一致性、易理解和可用性原则。3.用户趋势个性化需求中国人喜欢个性化自己的手机。特别是年轻人，个性化允许用户表达对时尚和趋势的兴趣和个性。流行的个性化定制包含图像，铃音下载和广泛应用的彩铃服务。图：移动设备上的桌面壁纸/屏幕保护图像应用广

7、泛的移动互联网在中国，对于移动互联网，通用分组无线业务（GPRS）使用和承载最广泛。因此，很多著名的网站都提供缩略版的WAP网络服务。网站的优化也很普通，一些服务直接采用PDA模式的布局。近来，商务网站开始提供独立的触摸屏界面和相匹配的流行手机界面，例如，Iphone和它的中国式克隆。全网页布局自然只有那些使用最新设备和较快网速的用户才使用。根据上方网，一家专注做移动行业的门户网站统计，中国一贯最热门的移动服务都集中在搜索引擎，社会化网络服务（SNS），还有新闻和媒体网站。尤其最热门的当属门户网站，其中包含网站名录和搜索功

8、能，因此很多用户将其设为首页。举例说明，hao123.com(移动网站wap.hao123.com)属于国内最大的搜索引擎百度公司。另外还有空中网kong.net，它主要提供新闻，媒体，内容，社区和移动广告业务。还有前面提到的新浪网sina.com也是大型的线上媒体公司，提供移动增值服务。如果想在桌面浏